User’s publications feed

Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своей оценкой. Нам приятно узнать, что вы остались довольны размещением, сервисом и инфраструктурой отеля. Мы сожалеем, что питание не полностью оправдало ваши ожидания. Ваши замечания переданы руководству ресторана для анализа и улучшения качества и разнообразия блюд. Надеемся, что ваш следующий отдых в одном из отелей сети Armas Hotels оставит только самые приятные впечатления! С уважением, Отдел по работе с гостями Armas Pemar Beach

Ответ от Отдела по работе с гостями / Guest Relations Department Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали Armas Pemar Beach Resort & Spa и нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам приятно узнать, что вам понравились большая территория отеля, ухоженные бассейны, зоопарк, бар у пляжа и широкий выбор блюд и сладостей. В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ожиданий. Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями относительно состояния номера, уборки, анимации, работы хаммама, сауны и других сервисов. Вся информация передана руководителям соответствующих отделов для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Ваше мнение очень важно для нас, так как помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады, если вы дадите нам возможность вновь приветствовать вас в одном из отелей сети Armas Hotels, чтобы убедиться в положительных изменениях лично. С уважением, Отдел по работе с гостями Armas Pemar Beach Resort & Spa

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за то, что вы провели свой отпуск в нашем отеле. Благодарим вас за ценные отзывы и оценки. Удовлетворенность наших гостей очень важна для нас, и в следующем сезоне мы обязательно учтем все указанные вами детали. Когда была определена дата закрытия отеля, администрация отеля проинформировала об этом своих гостей. Была предоставлена информация о том, что номера необходимо освободить до 12:00 и что обслуживание обедов и другие услуги отеля будут прекращены. Нашим гостям до момента отъезда были предложены безалкогольные напитки. Никакой информации о подготовке специальных пакетов с едой не предоставлялось. Однако, учитывая вероятность опоздания гостей на обратный трансфер, для них были приготовлены сэндвичи. Из вашего отзыва мы понимаем, что произошло недоразумение. Ваш отзыв очень огорчил нас. Надеемся увидеть вас снова в следующем летнем сезоне. С уважением

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время оценить наш отель и поделиться своим мнением. Мы рады, что вам понравилось расположение и инфраструктура отеля. Ваши комментарии и оценки по другим аспектам сервиса переданы соответствующим отделам для анализа и улучшения качества обслуживания. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и подарить вам ещё более приятные впечатления. С уважением, Отдел по работе с гостями ARMAS PEMAR HOTELS

Уважаемая гостья, Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова в адрес нашего отеля. Нам очень приятно, что отдых с семьёй оставил у вас только положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемый гость, благодарим вас за отзыв. С уважением

Уважаемая Ирина, Прежде всего, мы рады, что вы остановились в нашем отеле. Благодарим вас за ценные отзывы и комментарии. Удовлетворение гостей очень важно для нас, и в соответствии с концепцией отеля мы приняли меры по устранению ситуаций, вызвавших Ваше недовольство. Все наши сотрудники прилагают все усилия и стараются, чтобы гости провели у нас хороший отдых. Поэтому нам очень жаль, что Вы предвзято и негативно отзываетесь о нашем отеле и делитесь этим мнением с общественностью. С уважением

Уважаемый гость, Благодарим Вас за высокую оценку и рекомендацию нашего отеля! Нам очень приятно знать, что Вы и Ваша семья хорошо провели время и остались довольны отдыхом. Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле и подарить ещё больше приятных впечатлений. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле Armas Pemar Beach. Нам очень приятно узнать, что Вам понравились территория отеля, бассейны, бары, ресторан и наша команда анимации. Особенно рады, что зоопарк доставил радость детям и взрослым. Мы также ценим Ваши замечания о виде с балкона, спуске к пляжу и тренажёрном зале. Ваши комментарии помогают нам совершенствовать качество обслуживания. Будем рады снова приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых ещё комфортнее. С уважением, Отдел по работе с гостями

Уважаемый гость, большое спасибо за вашу оценку. Искренне желаем