User’s publications feed

Уважаемый гость Прежде всего, мы рады приветствовать вас в нашем отеле. Большое спасибо за ваши ценные замечания и комментарии. Удовлетворенность гостей очень важна для нас, и ваши замечания обязательно будут приняты во внимание. Мы уверены, что с новыми опытными коллегами в новом сезоне мы максимально улучшим качество обслуживания. Для нас будет честью увидеть вас снова в нашем отеле во время вашего следующего отпуска. Искренние пожелания

Уважаемая Вероника, благодарим Вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.А также за прекрасные фотографии. Нам искренне жаль, что ваша семья столкнулась с неприятной ситуацией и пищевым отравлением — это абсолютно недопустимо, и мы очень серьёзно относимся к вопросам качества и безопасности продуктов. Ваши замечания переданы нашему руководству и кухонной службе для проведения тщательной проверки и предотвращения подобных случаев в будущем. В то же время мы рады, что Вы отметили положительные моменты отдыха — красоту территории, работу анимации, качество обслуживания персонала, разнообразие блюд и приятную атмосферу в отеле. Особенно приятно слышать, что Вы получили удовольствие от завтраков, мороженого и хамама. Мы ценим Вашу честность и откровенность. Очень надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать Вас и Вашу семью, чтобы подарить комфортный отдых без неприятных моментов. С уважением, Команда Armas Hotels

Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв и что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно слышать, что Вам понравились море, природа, уют и чистота отеля, а также работа персонала, который старался оперативно решать все вопросы. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты, связанные с поведением других гостей, могли омрачить впечатление от отдыха. Мы прилагаем все усилия, чтобы пребывание каждого гостя было комфортным и безопасным. Очень рады, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления, и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Команда Armas Hotels

Уважаемая Марина, большое спасибо за ваши оценки и красивые фотографии! Нам очень приятно видеть, что вы хорошо провели время в нашем отеле и получили положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать вас у нас и подарить ещё один замечательный отдых! С уважением, Команда Armas Hotels

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за подробный отзыв и что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что в целом отдых прошёл хорошо, и Вы смогли насладиться природой, территорией, анимацией, детскими программами и вкусной едой. Особенно приятно, что Вы отметили наших сотрудников — мы обязательно передадим им Ваши тёплые слова. В то же время нам искренне жаль, что вторая часть Вашего отдыха была омрачена сокращением некоторых услуг в конце сезона. Ваши замечания относительно анимации, мороженого, лежаков и работы душевых и туалетов очень важны для нас, и мы уже передали их руководству для анализа и улучшения сервиса в будущем. Мы ценим Вашу честность и положительный настрой, несмотря на некоторые неудобства. Очень рады, что в целом Ваш отдых удался и оставил приятные воспоминания. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать Вас и Вашу семью, чтобы подарить ещё более комфортный и приятный отдых. С уважением, Команда Armas Hotels

Уважаемая Светлана, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим подробным отзывом и отметили как положительные моменты отдыха, так и те аспекты, которые, по Вашему мнению, нуждаются в улучшении. Мы рады, что Вам понравилась зелёная территория, работа персонала, уборка, а также то, что Wi-Fi, горячая вода и сервис по замене полотенец соответствовали Вашим ожиданиям. Спасибо, что отметили вежливость официантов и барменов — Ваши слова мы обязательно передадим команде. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Ваши замечания по питанию, состоянию номеров, оборудованию пляжа и территории, а также работе бара и анимации — для нас очень важны. Мы обязательно передадим всю информацию ответственным департаментам, чтобы улучшить качество сервиса и избежать подобных ситуаций в будущем. Отдельно спасибо за то, что упомянули животных на территории. Мы очень серьёзно относимся к этому вопросу и уже работаем над тем, чтобы обеспечить лучшее и более ответственное обращение с ними. Мы ценим Вашу искренность и объективность и благодарим за то, что дали нам возможность стать лучше. Даже если Вы не планируете возвращаться, нам важно знать, что мы сделали всё возможное, чтобы улучшить наш сервис для будущих гостей. С уважением, Команда Armas Hotels

Уважаемая Жанна, Спасибо за вашу оценку и фотографии. Нам очень жаль, что пляж и питание не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания уже переданы ответственным отделам — мы обязательно учтём их при улучшении сервиса. Будем благодарны, если вы поделитесь дополнительной информацией, чтобы мы могли точнее разобраться в ситуации. Надеемся, что сможем исправить впечатление при вашем следующем визите. С уважением, Команда Armas Hotels

Дорогая Елена, большое спасибо, что нашли время поделиться своими такими подробными и положительными впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что Вам так понравился Ваш отдых – от номера и еды до прекрасного сада и возможностей для развлечений. Особенно рады, что Вы чувствовали себя у нас комфортно и что даже маленькие инциденты, как забытая сумка, были быстро и приятно решены. Ваши тёплые слова о персонале, барах, ресторанах и анимации мы обязательно передадим всей команде. Будем очень рады снова видеть Вас у нас и подарить ещё один незабываемый отдых! С сердечными пожеланиями, Armas Kaplan Paradise

Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своей оценкой. Нам приятно узнать, что вы остались довольны размещением, сервисом и инфраструктурой отеля. Мы сожалеем, что питание не полностью оправдало ваши ожидания. Ваши замечания переданы руководству ресторана для анализа и улучшения качества и разнообразия блюд. Надеемся, что ваш следующий отдых в одном из отелей сети Armas Hotels оставит только самые приятные впечатления! С уважением, Отдел по работе с гостями Armas Pemar Beach

Ответ от Отдела по работе с гостями / Guest Relations Department Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали Armas Pemar Beach Resort & Spa и нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам приятно узнать, что вам понравились большая территория отеля, ухоженные бассейны, зоопарк, бар у пляжа и широкий выбор блюд и сладостей. В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ожиданий. Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями относительно состояния номера, уборки, анимации, работы хаммама, сауны и других сервисов. Вся информация передана руководителям соответствующих отделов для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Ваше мнение очень важно для нас, так как помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис. Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады, если вы дадите нам возможность вновь приветствовать вас в одном из отелей сети Armas Hotels, чтобы убедиться в положительных изменениях лично. С уважением, Отдел по работе с гостями Armas Pemar Beach Resort & Spa