User’s publications feed

Уважаемая Анна, Благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваш семейный отдых прошёл так замечательно, и вы остались довольны выбором отеля. Мы особенно рады, что вам понравилось разнообразие блюд, круглосуточный буфет, внимательный персонал и высокий уровень детской анимации — для нас это действительно приоритет. Отдельное спасибо за добрые слова о чистоте, сервисе по WhatsApp и комфорте на пляже — мы стараемся сделать отдых наших гостей максимально удобным и приятным. Мы с пониманием относимся к вашему комментарию об удалённости от «цивилизации» — действительно, расположение отеля может восприниматься по-разному, в зависимости от предпочтений гостей. Но очень рады, что вы нашли этот момент не критичным. Будем искренне рады видеть вашу семью снова — с радостью постараемся сделать ваш следующий отдых ещё приятнее! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Уважаемый Александр, Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха. Спасибо за вашу высокую оценку! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны отдыхом у нас. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы уже 15 лет выбираете наш отель и возвращаетесь снова и снова. Мы рады, что сервис, территория и питание оправдали ваши ожидания, а детский клуб и анимация подарили ребёнку много радости и веселья. Очень здорово, что вам понравилась чистота, уют и атмосфера нашего отеля, а также пляж и вечерние развлечения. Будем рады снова видеть вас у нас в гостях и сделать ваш отдых ещё лучше! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Уважаемая Елена, Прежде всего благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для своего отдыха. Мы также признательны Вам за то, что нашли время оценить нашу работу. Каждая оценка и отзыв наших гостей очень важны для нас и всей нашей команды — они являются большой мотивацией для постоянного совершенствования. Нам будет особенно приятно, если Вы сможете оставить более подробный отзыв о Вашем пребывании. С уважением и наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Андрей, Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за такой подробный и доброжелательный отзыв о вашем пребывании в Kremlin Palace! Нам искренне приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием, чистотой и атмосферой нашего отеля. Относительно подогрева бассейна хотим уточнить, что подогрев работает только в зимний период и исключительно в крытом бассейне. Летние открытые бассейны подогревом не оборудованы. Спасибо за Ваше понимание и ценные замечания. Ваши тёплые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Мы стремимся создавать комфортные условия для отдыха всех наших гостей и рады, что это отражается в Вашем отзыве. Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами в Kremlin Palace! С уважением и наилучшими пожеланиями

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам особенно приятно, что вы вновь выбрали наш отель для отдыха, и что вы отметили высокий уровень работы детского клуба, а также наличие импортных напитков — это важно для нас. В то же время, мы искренне сожалеем, что ваше летнее пребывание не оправдало ожиданий. Обратная связь, подобная вашей, помогает нам становиться лучше. Мы обязательно передадим ваши замечания ответственным отделам: Кондиционирование в номере — это действительно критически важный момент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже усиливаем контроль над работой систем охлаждения, а в отдельных случаях — замену оборудования. Уборка и мини-бар — недопустимо, что уборка была не на должном уровне. Мы уже обратили внимание на этот вопрос и усилим контроль качества уборки, в том числе и за регулярной сменой полотенец и пополнением мини-бара. Анимация — спасибо за замечание. Мы работаем над тем, чтобы расписание мероприятий было понятным и доступным. Уже в ближайшее время планируем улучшить информационную навигацию по активностям. Состояние номера при заселении и ситуация с насекомыми — приносим извинения. Это не соответствует нашим стандартам. Мы усилим санитарный контроль и повторно проинструктируем персонал по уборке. Спасибо, что подчеркнули положительные стороны — особенно приятно, что ваша дочь осталась довольна отдыхом. Мы искренне надеемся, что сможем вновь заслужить ваше доверие и предложить вам более комфортный отдых при следующем визите. С уважением,

Уважаемая Лейла, Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха. Благодарим вас за такой подробный и доброжелательный отзыв о вашем семейном отдыхе в Kremlin Palace! Нам искренне приятно знать, что вы остались довольны выбором отеля и смогли насладиться временем, проведённым у нас. Ваши тёплые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Мы стремимся создавать комфортные условия для отдыха всей семьи, и нам приятно видеть, что это отражается в вашем отзыве. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами в Kremlin Palace! С уважением и наилучшими пожеланиями

Уважаемый Альберт, Прежде всего благодарим вас за выбор отеля «Кремлин Палас» для вашего отдыха. Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы очень ценим каждое мнение наших гостей, ведь оно помогает нам становиться лучше. Рады, что в целом вам понравилась ухоженная территория, разнообразное питание и развлекательная программа — мы действительно стараемся создавать комфортную и приятную атмосферу для всех возрастов. В то же время приносим искренние извинения за недостатки, с которыми вы столкнулись в номере. Ваши замечания по уборке, смене постельного белья и отсутствию халатов нами уже переданы ответственным службам. Это недопустимо, и мы приложим все усилия, чтобы таких ситуаций не повторялось. Хотим также уточнить, что по концепции отеля празднование дней рождения не предусмотрено, поэтому комплиментов в этот день не предоставляется. Будем рады, если дадите нам второй шанс в будущем и сможете оценить все положительные изменения. С уважением, Отдел по работе с гостями

Уважаемая Cветлана, Благодарим вас за такой подробный, искренний и тёплый отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что вы выбрали наш отель повторно и вновь остались довольны отдыхом. Отдельное спасибо за высокую оценку работы персонала, питания, условий в номере, а также за ваши замечания — мы внимательно относимся к каждому комментарию, ведь именно они помогают нам становиться лучше. Рады, что вы оценили комфорт номера, чистоту, разнообразие блюд, работу детского клуба и уровень вечерней анимации. Для нас большая честь принимать гостей, которые возвращаются снова. Будем рады видеть вас и вашу семью снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Уважаемая Ирина, Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха Нам очень приятно слышать, что вы уже во второй раз выбираете наш отель и остаетесь довольны качеством предоставляемых услуг. Мы рады, что вам понравился комфорт номера, удобство кровати, оснащение и звукоизоляция — мы действительно стараемся создать условия, в которых гости могут полностью расслабиться и отдохнуть. Спасибо за высокую оценку нашего пляжа, территории, бассейнов, спортивных зон, а также кухни. Нам важно, чтобы каждый гость мог найти блюда по вкусу, и мы рады, что наше разнообразное меню пришлось вам по душе. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес нашей команды и, в частности, Дилары — мы обязательно передадим ей вашу благодарность, это станет для неё прекрасной мотивацией! С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки и сделаем всё возможное, чтобы вновь подарить вам незабываемый отдых. С уважением, Отдел по работе с гостями