User’s publications feed

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали Rixos Park Belek и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам очень жаль, что ваш отдых сопровождался трудностями и не оправдал ваших ожиданий. Каждое из ваших замечаний для нас крайне важно, и мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Позднее заселение и ожидание с ребёнком Мы глубоко сожалеем, что заселение заняло больше времени, чем предусмотрено, и что вам пришлось ждать с уставшим ребёнком. Мы обязательно напомним нашей команде о необходимости более внимательного и заботливого отношения к гостям, особенно семьям с детьми. Также мы усилим контроль информирования гостей о территории отеля, времени работы ресторанов и других важных нюансах. Технические проблемы с номером и сопровождение Неполадки с дверью и необходимость неоднократных обращений на ресепшен неприемлемы. Ваш комментарий передан руководству службы размещения, и мы уже усиливаем контроль за оперативностью решения подобных ситуаций, а также за сопровождением гостей при возникновении технических вопросов. Шумоизоляция и бар на нулевом этаже Мы сожалеем, что шум мешал вашему отдыху. Команда инженерного отдела уже получила информацию по вашему номеру, и будут рассмотрены варианты улучшения звукоизоляции, а также корректировки вечернего уровня громкости в зоне бара. Недостаток посуды и приборов в ресторане Ваши замечания по работе ресторана приняты. Мы усилим контроль за своевременной подачей чистых приборов и посуды, а также напомним персоналу о необходимости поддерживать ассортимент до самого окончания работы. Ограничения выдачи блюд и работа снек-бара Мы понимаем ваше недовольство и обязательно пересмотрим порядок порционирования и ассортимент промежуточного питания, чтобы гости не испытывали неудобств. Уборка номера Мы искренне приносим извинения за нерегулярную и некачественную уборку. Это не соответствует стандартам Rixos, и мы уже провели дополнительный инструктаж с нашей хаускипинг-службой. Детский клуб Безопасность детей — наш приоритет. Нам очень жаль, что у вашей дочери произошла неприятная ситуация. Мы усилили контроль над игровым процессом и работой персонала, чтобы подобные случаи не повторялись. Бассейны Ваш комментарий о крытом бассейне и температуре воды принят к сведению. Мы регулярно анализируем обратную связь и рассматриваем варианты улучшения комфорта гостей. Трансфер в The Land of Legends Мы понимаем, что расписание транспорта оказалось для вас неудобным. Ваши замечания будут учтены при планировании следующего сезонного графика. Ещё раз благодарим вас за честный и подробный отзыв. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в Rixos Park Belek, чтобы показать вам более высокий уровень сервиса и обеспечить действительно комфортный отдых. С уважением, Команда Rixos Park Belek

Уважаемые гости, Благодарим вас за выбор Rixos Park Belek и за то, что поделились таким подробным и вдохновляющим отзывом о вашем ноябрьском отдыхе. Мы искренне рады узнать, что вы остались довольны уровнем сервиса, быстрым заселением и качеством уборки. Для нас особенно важно, что вам понравился ваш номер, вид из окна и общая атмосфера спокойствия и уюта на территории отеля. Спасибо за высокую оценку нашего питания. Мы уделяем большое внимание разнообразию и качеству блюд, и нам приятно, что вы отметили широкий выбор, свежие продукты и разные кулинарные варианты – от гриля до диетических предложений. Очень рады, что вам понравились ухоженная территория, подогреваемые бассейны и услуги нашего SPA-центра. Отдельное спасибо за тёплые слова о работе Guest Service — мы обязательно передадим благодарность Айлин и всей команде. Это станет для них большим поощрением. Рады, что анимация, вечерняя атмосфера, детские активности и комфортная ноябрьская погода сделали ваш отдых еще приятнее. Ваш комментарий о графике работы сервисов в The Land of Legends мы также приняли к сведению — благодарим за понимание сезонных особенностей. Для нас большая честь, что ваш отдых прошёл на высоком уровне. Будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Park Belek и подарить вам ещё больше незабываемых впечатлений! С уважением, Команда Rixos Park Belek

Уважаемые гости, Благодарим вас за выбор Rixos Park Belek и за то, что нашли время поделиться таким подробным и приятным отзывом. Нам очень приятно узнать, что ваш семейный отдых прошёл спокойно и комфортно, а безлимитное посещение The Land of Legends стало настоящим подарком для ваших детей. Это действительно уникальная возможность, и мы рады, что вы смогли насладиться аквапарком и аттракционами практически без очередей даже в ноябре. Спасибо за высокую оценку нашего отеля — чистоты, уютной территории, удобного пляжа и разнообразного питания. Мы обязательно передадим команде ваши тёплые слова. Также благодарим вас за замечание по поводу полотенец — мы усилили контроль, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Рады, что вам понравилась спокойная анимация, подогреваемый бассейн, качественные напитки и стабильный Wi-Fi. Для нас большая честь, что вы остались довольны отдыхом и рекомендуете наш отель. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в Rixos Park Belek и подарить ещё больше ярких впечатлений! С уважением, Команда Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Park Belek и нашли время поделиться своим опытом. Мы рады слышать, что в целом Ваш отдых оставил приятные впечатления, особенно ухоженная территория, чистота, удобное расположение, разнообразие питания и внимательность персонала. Мы приняли к сведению Ваши комментарии о небольших недочётах, таких как периодическая нехватка полотенец, очереди в барах, недостаточная тщательность уборки и работа Wi-Fi. Ваши замечания помогают нам выявлять области для улучшения и предпринимать меры, чтобы сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. Нам приятно, что Вы оценили рестораны, включая Mermaid, а также качество напитков и доброжелательность барменов. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Park Belek и сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным и комфортным. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что снова выбрали Rixos Park Belek для отдыха и нашли время поделиться своим впечатлением. Мы искренне рады слышать, что Ваше пребывание у нас оставило исключительно положительные эмоции и подтвердило Ваше доверие к отелю. Особенно приятно, что Вы отметили ухоженную территорию, спортивные активности на свежем воздухе, комфортный детский клуб и вкусные блюда в гриль-ресторане. Мы также передадим Ваши тёплые слова благодарности Айзе из отдела Guest Relations и Батухану с ресепшн. Ваши комплименты — лучшая награда для наших сотрудников и мотивация продолжать работать с полной отдачей, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уверенно. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Park Belek и сделать Ваш следующий отдых не менее замечательным. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Park Belek и поделились впечатлениями о Вашем отдыхе. Мы рады слышать, что заселение прошло быстро, пляж и территория отеля оставили у Вас положительные впечатления, а также что Вы оценили бесплатный и безлимитный трансфер в парк Land of Legends и яркий тур «Плавание с дельфинами». Мы также приняли к сведению Ваши комментарии о запахе в главном ресторане, узкой лестнице, заполненном лифте и необходимости дополнительных указателей на территории. Ваши замечания помогают нам выявлять области, требующие улучшения, и предпринимать меры для повышения качества обслуживания наших гостей. Мы счастливы, что в целом отдых оставил у Вас приятные впечатления, и будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Park Belek, чтобы сделать Ваш следующий визит ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Park Belek для семейного отдыха и поделились своим отзывом. Мы рады слышать, что Вы и Ваш ребёнок в целом остались довольны пребыванием у нас, особенно территорией отеля, уютом номера, питанием, мини-клубом и доступом к парку The Land of Legends. Мы также приняли к сведению Ваши комментарии о загруженности главного ресторана, работе анимации и небольших неудобствах в лобби-баре. Ваши замечания крайне важны для нас и помогут улучшить качество обслуживания, чтобы будущие гости могли наслаждаться ещё более комфортным отдыхом. Нам приятно, что Вы отметили доброжелательность персонала и общую атмосферу отеля. Мы будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Park Belek и сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о пребывании в Rixos Park Belek. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и Вы столкнулись с рядом неудобств. Мы принимаем к сведению все Ваши замечания, включая вопросы уборки номеров, чистоты посуды в ресторане, качество сервиса, работу анимации, обслуживание на пляже и шумоизоляцию. Ваши комментарии крайне важны для нас, так как помогают нам выявлять области, требующие улучшения, и предпринимать необходимые меры для повышения качества обслуживания наших гостей. Мы сожалеем, что несмотря на положительные моменты, такие как территория Orient, бассейн, детский клуб и бесплатный доступ в Land of Legends, Ваш отдых был омрачен перечисленными проблемами. Будьте уверены, что мы рассмотрим все указанные аспекты и примем меры для улучшения сервиса и качества пребывания у нас. Нам очень жаль, что Вы приняли решение не возвращаться в наш отель. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность продемонстрировать улучшенный сервис и изменить Ваше впечатление о Rixos Park Belek. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Park Belek и поделились столь подробным отзывом о Вашем отдыхе. Мы рады слышать, что Ваше пребывание у нас оставило положительные впечатления и оправдало ожидания 5-звёздочного отеля. Особенно приятно, что Вам понравилась ухоженная территория, чистота и комфорт номера, питание, а также доступ к Land of Legends. Мы также рады, что Вы отметили внимательность и доброжелательность нашего персонала, работу анимации и развлекательные программы. Ваши комментарии о мелких недочётах, таких как забытые полотенца или вода, мы обязательно учтём для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Мы благодарны за конструктивную обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше и обеспечивать ещё более комфортный отдых для всех гостей. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Park Belek и сделать Ваш следующий отдых не менее приятным. С уважением, Guest Relation, Rixos Park Belek

Уважаемый гость, Прежде всего хотим отметить, что мы никогда не принуждаем наших гостей переселяться в другой отель. Согласно информации, полученной на ресепшене, Вам было предложено размещение в отеле Rixos Sungate, однако Вы запросили перевод в Rixos Premium. К сожалению, подходящего номера по Вашему типу комнаты в Rixos Premium не оказалось. Вам также было предложено остаться в нашем отеле, если Вы этого пожелаете. Тем не менее, Вы добровольно выбрали перевод в Rixos Sungate.