- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
27.08.25
21:02
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Уважаемый гость, Благодарим Вас за Ваш отзыв и ценные комментарии. Ваша удовлетворённость является для нас наибольшим счастьем. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в ближайшем будущем. С уважением, Команда отдела по работе с гостями Asteria Family Resort Side |
27.08.25
21:00
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Не рекомендую. Отстой.
Уважаемый гость, Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Если бы Вы сообщили нам о данных моментах во время пребывания, у нас была бы возможность всё исправить. Все Ваши комментарии уже переданы руководству, и в настоящий момент принимаются необходимые меры. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем сможем изменить Ваше мнение о нашем отеле. С уважением, Asteria Family Resort Side Отдел по работе с гостями |
09.08.25
23:36
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Уважаемый гость, Благодарим вас за прекрасный отзыв. Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Команда по работе с гостями Asteria Family Resort Side |
09.08.25
23:34
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Уважаемый гость, Благодарим вас за прекрасный отзыв. Мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Команда по работе с гостями Asteria Family Resort Side |
09.08.25
23:33
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
ужасный отель отбил все желание ехать в Турцию
Уважаемый гость, Прежде всего, хотим искренне выразить сожаление по поводу всех негативных впечатлений, с которыми вы столкнулись. Если бы вы сообщили нам о возникших проблемах во время вашего пребывания в нашем отеле, мы сделали бы всё возможное, чтобы помочь вам и сделать ваш отдых более комфортным. Ваш отзыв очень важен для нас с точки зрения повышения качества обслуживания, и мы хотим заверить вас, что примем все необходимые меры по указанным вопросам. Если у нас будет возможность вновь принять вас в нашем отеле, мы сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых был намного лучше. С уважением, Команда по работе с гостями Asteria Family Resort Side |
09.08.25
23:24
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Не повезло! Не советую!
Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Ваш отдых сопровождался такими неудобствами. Мы искренне приносим извинения за возникшие проблемы, особенно касающиеся смены номеров, чистоты и качества обслуживания. Ваши замечания по питанию, детским услугам и безопасности приняты к сведению, и мы уже предпринимаем меры для улучшения этих аспектов. Благодаря обратной связи от наших гостей мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса. Наш отдел по работе с гостями всегда готов помочь Вам для более комфортного пребывания. Надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам гораздо более комфортный и приятный отдых. Будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. С уважением, Команда по работе с гостями Asteria Family Resort Side |
05.08.25
23:14
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Очень хороший отдых, или нам просто везет...
Уважаемый гость, Благодарим вас за высокую оценку и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам чрезвычайно приятно знать, что вам всё понравилось — от чистоты и уюта номеров до атмосферы нашего курорта. Мы искренне ценим ваш выбор и рады, что смогли подарить вам приятные впечатления и комфортный отдых. Для нашей команды очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным, и ваши слова вдохновляют нас становиться ещё лучше. Будем с радостью ждать вас снова, чтобы подарить ещё один незабываемый отпуск и превзойти ваши ожидания. С уважением, Команда Asteria Family Resort Side |
04.08.25
20:04
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Очень хороший отдых, или нам просто везет...
Благодарим вас за хорошую оценку! Нам очень приятно, что вам всё понравилось.Будем рады видеть вас снова для ещё одного замечательного отдыха. С уважением,Asteria Family Resort Side |
30.07.25
22:24
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Хороший семейный отель
Уважаемый гость Мария Ефремова, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе. Нам приятно слышать, что в целом вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами, связанными с работой кофейных автоматов, нехваткой чистых столов в ресторане и скорым окончанием некоторых продуктов. Ваши комментарии относительно работы персонала и организации обслуживания в ресторане мы обязательно учтём и передадим ответственным отделам для улучшения. Ваши замечания помогают нам совершенствовать сервис. Будем рады снова видеть вас и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным. С уважением, Asteria Family Resort Side |
30.07.25
22:23
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Хороший отель, но есть НО
Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш добрый, подробный и приятный отзыв. Нам очень приятно, что вам понравился наш отель. Ваши рекомендации по поводу дома для кошек и ухода за ними для нас очень ценны: такие предложения дают нам новые взгляды и помогают совершенствовать наш сервис. Мы обязательно примем их во внимание и продолжим делать всё возможное как для наших гостей, так и для наших пушистых друзей. С нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас и подарить вам ещё более приятный отдых. С любовью и уважением, Asteria Family Resort Side |
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
03.08.25
02:17
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Добрый день! Прилетаем к вам 05.08 утром. Подскажите можно ли гарантированно получить раннее заселение (за доп плату возможно?).
Так же прошу предоставить дополнительную кровать.
Бронь на имя Iskhakov Rislan
Iskhakova Elvira
Iskhakov Emir
Iskhakov Karim
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за сообщение. Наше время заезда с 14:00. В зависимости от наличия свободных номеров мы стараемся предоставить номера раньше этого времени. За ранний заезд взимается дополнительная плата в размере 50 евро. С нетерпением ждем встречи с Вами! С уважением, Asteria Family Resort Side. |
27.07.25
00:22
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Здравствуйте!
В концепции отеля не прописано наличие в барах виски, Рома и текилы по концепции UAI. Скажите они входят в концепцию?
Здравствуйте! Да, указанные вами напитки (виски, ром и текила) входят в концепцию UAI и подаются во всех барах отеля, кроме главного ресторана. Спасибо за Ваш интерес! |
03.08.25
19:15
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Добрый день! Прилетаем к вам 06.08.2025 вечером. Прошу предоставить дополнительную кровать для ребенка 2 года.
Бронь на имя BOROVKOV LEONID
Уважаемый Леонид, Благодарим вас за сообщение. Ваше пожелание о предоставлении дополнительной кровати для ребёнка учтено и добавлено в вашу бронь. С нетерпением ждём вашей встречи! С уважением, Asteria Family Resort Side |
15.08.25
09:58
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Здравствуйте ! Прилетаем к Вам 8.09.25 на 10 дней, мы молодожены, хотелось бы уточнить, можем ли расчитывать на комплимент от Вашего прекрасного отеля ?❤️
Добрый день! Нам приятно принимать Вас в нашем отеле. Да, в рамках нашей концепции для молодожёнов в честь их медового месяца будет предусмотрен специальный комплимент. |
01.07.25
15:23
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Здравствуйте! Подскажите есть ли чайник в номере ?
Да, имеется. |
25.03.25
10:10
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
ДОБРЫЙ ДЕНЬ
С КАКОГО ЧИСЛА НАЧИНАЕТСЯ ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ В 2025 ГОДУ, ЧТО В НЕЕ ВХОДИТ? РАБОТАЕТ ЛИ ПИРС?
Добрый день Елена, Открытие отеля состоится в Мае и концепция отеля приступает к работе, сразу же после открытия, конечно при изменение погодных условий, работа горок ,так же может быть изменение в анимационных программе на открытом воздухе. Концепция отеля (Ультра все включенно), для подробной информации можете написать свою электронную почту, я вышлю вам концепцию. С Уважением. Манаджер отдела по работе с гостями, Зарина Курбанова. |
30.04.25
14:34
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Здраствуйте! Едим в мае к вам можете мне прислать концепцию отеля ?blondinocka1987@mail.ru Спасибо . А кроме названия что то в отели обновляли, ремонт ? Есть ли детский буфет, меню? Импорт алко?) Чайник в номере?
Уважаемая Ольга, Спасибо за интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side. Отель полностью перешел в компанию Анекса и поменял навание и концепцию ,номера освеженны, проведен косметический ремонт, так же в барах и ресторантах концепция, ультра all inclusive , напитки положенные по концепции входят в стоимость, буфет для детей есть и чайник в номерах предоставлен.Можете посмотреть всю информацию на странице нашего отеля. С Уважением Отдел по работе с гостями. |
30.04.25
14:38
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Добрый день. Вышлите пожалуйста концепцию отеля 2025 на почту elenkhvorova@yandex.ru
Добрый день Елена, Спасибо за интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side. Высылаю вам концепию, о нашем отеле, так же ,можете посмотреть всю информацию на страничке нашего отеля. С Уважением, Отдел по работе с гостями. |
30.04.25
14:41
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Добрый вечер, пришлите пожалуйста концепцию отеля 2025 на почту valeriya.u@mail.ru
Добрый день Валерия, Спасибо за интерес к нашему отелю Asteria Family Resort Side. Высылаю вам концепию, о нашем отеле, так же ,можете посмотреть всю информацию на страничке нашего отеля. С Уважением, Отдел по работе с гостями. |
06.05.25
10:04
|
![]() |
Turkey
Asteria Family Resort Side
5*
Kizilagac
Здравствуйте, будем у вас в конце мая, можно прислать на электронную почту концепцию отеля evenkovavaleria@mail.ru
Уважаемая Валерия, Спасибо за выбор нашего отеля Asteria Family Resort Side, Я высылаю вам на электронную почту концепцию отеля, так же если будут дополнительные вопросы, то обращайтесь, пишите всегда рады быть полезны, С Уважением, Отдел по работе с гостями. |
View more 10 answers |