- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
10.03.21
15:35
|
![]() |
Spain
Best Mediterraneo
3*
Salou
Полностью оправданные ожидания!
Уважаемый Рашид, Спасибо за хороший отзыв. В 2020 году отель был полностью капитально отремонтирован и надеемся, что в этом году сезон все-таки состоится. Теперь во всех номерах установлены и мини-холодильники, и сейфы. Надеемся, что Вы приедете к нам еще раз |
10.09.19
20:52
|
![]() |
Spain
Best Mediterraneo
3*
Salou
Русофобский отель
Уважаемая Анна, в номере 630 были 2 кровати queen size шириной 135 см каждая, а в номере 119 были 2 полуторные кровати (по 115 см) и 1 односпальная. Такие варианты номеров тоже есть, но их очень мало, поэтому всегда пишется, что есть 2 кровати queen size, т.к. таких номеров гораздо больше и вероятность, что будет именно такой номер, тоже гораздо больше. После ремонта номера будут конечно же меблированы новой мебелью. Также, конечно, будет переделана полностью система кондиционирования, сантехника и все остальное оборудование, т.к. если делается ремонт, то уже капитально. Я обязательно сообщу все комментарии, которыми Вы поделились, в Центральный офис и меры обязательно будут приняты. |
19.08.19
15:28
|
![]() |
Spain
Best Mediterraneo
3*
Salou
Русофобский отель
Уважаемая Лариса, К сожалению, все номера в отеле имеют только 2 кровати, каждая шириной 135 см. Кровати такого размера в Испании считаются двуспальными. Вероятно у Вас в ваучере было написано DBL + extra bed - это обозначает: одна двуспальная кровать + дополнительное спальное место, а у Вас в номере были 2 двуспальные кровати. Во всех номерах отеля имеются только такие 2 двуспальные кровати, без возможности поставить еще одно дополнительное спальное место. Фото и описание номеров есть на сайте: https://www.besthotels.es/ru/best-mediterraneo.html |
02.08.19
16:26
|
![]() |
Spain
Best Maritim
4*
Cambrils
Бест Маритим
Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно примем к сведению Ваши комментарии. Но вместе с тем, мы бы хотели обратить Ваше внимание на следующие пункты Вашего отзыва: 1. налог взимает не отель по своему усмотрению, а государство. Он обязателен к уплате каждым взрослым человеком, приезжающим в Каталонию. Налог оплачивается в том месте. где турист будет проживать (в данном случае, в отеле) и отель вместе с остальной финансовой и статистической отчетностью переводит все эти суммы в государственный бюджет. О налоге обычно предупреждают в агентстве при покупке тура. 2. халаты и тапочки для отелей категории 4* по нормам не положены. Эта услуга обязательна для отелей 5*. Некоторые отели, конечно предлагают эту услугу гостям по приезду по умолчанию, но в этом случае стоимость этой услуги изначальна включена в стоимость проживания. Но халаты и тапочки нужны не каждому гостю,и не каждый гость готов оплачивать эту услугу. Мы стараемся сделать проживание у нас по возможности дешевле, поэтому не включаем дополнительные услуги в стоимость проживания. Но при необходимости, халаты и тапочки всегда можно запросить на ресепш, и за дополнительную плату их с радостью предоставят гостям. Остальные Ваши замечания я обязательно передам в отель. |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
14.05.18
16:13
|
![]() |
Spain
Best Cap Salou
3*
Salou
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Я еду на отдых с сыном 13 лет. Какие кровати предоставляются в этом случае? Раздельные?
Обычно номера в отеле меблированы 2 кроватями шириной 135 см. Они могу быть поставлены рядом, но это 2 отдельные кровати, каждая со своим матрасом и одеялом. Пожалуйста, попросите турагентство, в котором Вы купили путевку, сделать примечание, что Вам требуется 2 отдельные кровати и Вы мать и сын, или напишите пожалуйста, эту информацию на почту rusia@besthotels.es |
03.05.18
18:24
|
![]() |
Spain
Hotel Oasis Park
4*
Salou
Добрый день!
Будем отдыхать у Вас семьей с 5 по 16 июня.
Хотела узнать, можно ли в отеле взять на прокат утюг?
И сколько это стоит?
Уважаемая Ирина, Да, можно. Само использование утюга бесплатно, но депозит, который надо оставить и Вам его вернут с возвратом утюга составляет 20 евро |
03.05.18
13:57
|
![]() |
Spain
Best Negresco
4*
Salou
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отделе Best Negresco (Salou,Tarragona) услуги по доставке цветов для постояльцев отеля?
Уважаемая Алина, сам отель такую услугу не предоставляет. Лучше обратиться к оператору и его принимающей компании, т.к. в случае подобного запроса отель также будет обращаться к Вашему оператору |
09.11.17
15:40
|
![]() |
Spain
Hotel Oasis Park
4*
Salou
Добрый день! Мы в октябре 2017 года отдыхали в Вашем отеле. Нам очень понравилось, оставили положительный отзыв о вашем отеле. Мы хотим забронировать номер с 6 по 13 июня месяц 2018 года, на на сайте пишут что мест нет.
Уважаемые гости отеля Hotel Oasis Park 4*! Места конечно же еще будут, пока еще не рассчитана стоимость, поэтому на сайте отражается что нет мест. Цены появятся ближе к декабрю и тогда Вы сможете забронировать номер. |
24.01.18
09:56
|
![]() |
Spain
Best Los Angeles
4*
Salou
Скажите пожалуйста, вай фай на всей территории? Есть возможность замены ужинов на обеды? Холодильник и сейф платные?
Здравствуйте! Да, WIFI действует на всей территории отеля. Мини-холодильник беспланый. Сейф тоже планируется, чть будет бесплатным (производится замена обычных сейфов на электронные, которые бесплатны). Ужин на обед поменять можно, если у Вас планируется вечерняя экскурсия. |
14.12.17
22:57
|
![]() |
Spain
Best Maritim
4*
Cambrils
добрый день.
разрешите 3 вопроса.
- если брать питание HB- напитки платные и на завтрак и на ужин. или только на ужин?
- что такое туристический сбор?
- есть в отеле детские коляски. если есть они платно или бесплатно?
Здравствуте! На завтрак напитки (вода, соки, чай, кофе, шампанское местного производства) включены, а на обед и ужин их нужно оплачивать дополнительно. Туристический сбор или налог - это сбор, который взимают органы власти региона с туристов. Средства от этого сбора идут на развитие туристической инфраструктуры данного региона. Данный сбор взимается только со взрослых туристов, оплачивается при заселении в отель. К сожалению, отель не предоставляет в аренду детские коляски. В предыдущие летние сезоны детские коляски можно было арендовать в независимых пунктах проката, расположенных в городе (Камбрилс, Салоу). Вероятно, в летнем сезоне 2018 данная услуга также будет предлагаться. Хорошего отдыха! |
14.12.17
23:09
|
![]() |
Spain
Best San Diego
4*
Salou
Отдыхали у Вас в июле 2017 года и были приятно удивлены, что сейф и холодильник были в номере бесплатными. Сохранилась ли такая услуга у Вас на лето 2018 года?
И подскажите, у Вас указано наличие бонуса постоянным клиентам. Можно уточнить об этой программе.
С уважением, Ирина.
Добрый день, Да, планируется, что сейф и мини-холодильник останутся бесплатными и в 2018 году. В отеле был сделан капитальный ремонт и в сентябре 2017 года отель получил категорию 4*. Подробнее о бонусной программе для постоянных гостей отелей Best Hotels Вы сможете ознакомиться на сайте www.besthotels.es в разделе Клуб Best Hotels (имеется русскоязычная версия сайта). Хорошего отдыха! |
02.02.18
20:32
|
![]() |
Spain
Hotel Oasis Park
4*
Salou
Здравствуйте. подскажите, сейф в отеле платный?
Уважаемая Диана, С летнего сезона 2018 сейфы во всех отелях 4* и 5* цепочки Best Hotels планируются быть бесплатными. Отель Oasis Park получил категорию 4* весной 2016 года, поэтому там также планируется, что сейф будет бесплатным. Хорошего отдыха! |
27.04.18
17:50
|
![]() |
Spain
Best Cap Salou
3*
Salou
Добрый день. Подскажите время завтраков и ужинов. Спасибо.
Добрый день. Завтрак с 08:00 до 10:00, ужин с 19:00 до 21:30 |
23.03.18
20:33
|
![]() |
Spain
Best Maritim
4*
Cambrils
Добрый день! рассматриваем ваш отель для посещения в июне с годовалым ребенком. интересует какие удобства есть для малышей:
- чайник в номере
- может есть отдельное питание (каши, может баночное питание и др)
- детский бассейн
- наличие детских кроваток?
и подскажите, если брать питание завтрак-обед-ужин, то какие напитки будут включены в стоимость?
заранее спасибо за ответ.
Уважаемая Анна, Чайников в номерах нет, а детские стульчики и детские кроватки конечно есть в достаточном количестве. Детский бассейн тоже есть. Детское питание (каши, баночки) отель не предоставляет. Напитки при питании пооупансион и полный пансион включены только во время завтраков - чай, кофе, вода, соки, шампанское. За обедом и ужином напитки не включены, их нужно заказывать и оплачивать дополнительно. |
View more 10 answers |