User’s publications feed

Елена, питание ребёнку однозначно берите. Китайцы своих детей кормят обычной едой, наши дети такое не едят.

Анастасия, обстановка в отеле хорошая. Мы без проблем теперь заходим на завтраки и ужины. Я и правда могу подтвердить небольшое сокращение меню ужина в основном ред стар кафе, но т.к блюда каждый день меняются, это скорее всего в рамках нормы. Полупансион и полный пансион весь проходит теперь в ред стар кафе. Купоны отсутствуют, просто называем номер комнаты. Китайский ресторан и стар фиш маркет вернули по меню за отдельную плату. Гиды Южного Креста теперь присутствуют в отеле целый день, а не как раньше часик с утра - тоже хорошее изменение.

Сегодня состоялась встреча с генеральным представителем компании в Китае Владиславом Женжебиром, он пришёл в сопровождении заместителя ген менеджера отеля или что-то вроде того)) они уверили нас, что предыдущий кошмар с питанием, который длится уже 4-й день отпуска, был сделан для нашего же блага, аха. Не знаю кто из них напортачил и в чём там дело, но с сегодняшнего ужина обещали всё вернуть, как было до 1-го августа. Вечером проверим.

Не пойми что, всем пишут в официальных ответах разное. Гиды говорят, что можно завтракать в ред стар, но реально- персонал отеля на входе в ресторан отсылают нас в фиш. Мы настаиваем. И т.д. всё с боем. В результате отдых испорчен. Не для того платишь за 5 делюкс, чтобы сражаться с персоналом отеля и гидами южного креста. Обещали сегодня главного шефа южного креста на о. Хайнань. Ждём. Опять.

Как мне объяснила на ресепшен по-английски китайская девочка, Южный Крест заключили с отелем с августа новый договор на другие (меньшие) деньги. Отсюда и скудное питание на 3*. Русские люди, приехавшие по букингу питаются нормально в Ред Стар Кафе. Сегодня на завтрак: соки пакетированные, кофе 3в1, холодный омлет и чёрствые круассаны, к сожалению. Питание с нормальным завтраком 338 юаней за человека, ужин шведский стол столько же. Даже не знаю, имеет ли смысл брать полупансион, а тем более полный.

Мы  уже везде написали. Результата 0. Высылали видео завтрака и ужина: Южный Крест посмотрели и ответили, что они признали это питанием 5 звёзд делюкс. Вот так вот. Мы оказались тут в заложниках. Все улыбаются и ничего не меняется. Официальный ответ: По информации от встречающей стороны и хотельеров Гостям компании Южный Крест предоставили для питания новый ресторан для их удобства, в основном ресторане много Гостей и в основном китайцы. Выбор блюд и напитков и там и там одинаковый. Все забронированные услуги предоставляются в полном объеме. В настоящее время гид работающий в отеле уже должен был объяснить ситуацию всем Гостям, чтобы никто не переживал. Русскоговорящие сотрудники компании Южный Крест бывают в отеле каждый день в рабочие часы, при возникновении любых вопросов Гости могут обратиться к ним. С Уважением, сотрудник Службы поддержки Кабардина Наталья.

Сейчас нахожусь в отеле. Всё верно. С 1 августа русских перевели на завтраки и ужины в Star Fish. На завтраки: яичница глазунья, два вида соевых сосисок, два вида соевой ветчины, фасоль, помидоры, огурцы, лук, заправки для салата, чай, кофе НЕТ, два вида кекса, вода с лимоном, сок апельсиновый, сок грейпфрут. Всё. На ужины: есть видео, ни соков, ни мороженного, ни креветок, ни суши. В общем это в лучшем случае питание 3*. С ужасом жду новых изменений. Южный крест делает вид, что они не при чём и всё так и должно быть. Русских по внешности сортируют на другое питание. Китайцы и немцы питаются по прежнему меню. Люди, не едьте сюда

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Уточните - сколько оставляли депозит? 200$ ? Или больше?

Извините, конечно, но это возмутительно! Превращать "книгу отзывов" в форум! Кстати, мне очень интересно узнать, каким образом вам удалось сменить отель по раннему бронированию сейчас? Вы как минимум лишились всех скидок по категории "раннее бронирование", т.к. сейчас уже не сезон раннего бронирования, заплатили штраф за перебронирование отеля или штраф за отказ... Что весьма сомнительно, потому что вряд ли кто-то пойдёт на такие затраты из-за отзывов. К тому же вы выставили оценки и написали "отзыв", реально не побывав в отеле!!!