User’s publications feed

Уважаемая Алина! Благодарим вас за подробный и честный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что в целом вы остались довольны пребыванием и отметили наш теплый приём по приезде, питание, ухоженную территорию, работу анимации и комфорт на пляже. Мы искренне рады, что вы оценили гостеприимство персонала, заботу о чистоте и порядке, а также атмосферу на территории отеля. Ваше замечание о приветственных фруктах, ночном ужине и чистоте – это именно те моменты, на которых мы стараемся делать акцент, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. При этом мы сожалеем, что в вашем отдыхе были и некоторые неприятные эпизоды. Инцидент с кофе в лобби и шуткой официанта абсолютно недопустим – мы обязательно разберёмся в ситуации, чтобы подобное не повторилось. Также примем к сведению ваши замечания по поводу экскурсии на яхте – с туроператорами и партнёрами уже ведётся работа для повышения прозрачности условий бронирования. Мы сожалеем о недомогании вашего супруга. Несмотря на то, что вы не связываете это напрямую с отелем, нам важно, чтобы все гости чувствовали себя хорошо, и мы всегда готовы оказать необходимую помощь. Что касается ситуации с багги и инцидентом на стройке – приносим извинения за дискомфорт. К сожалению, это вне нашей прямой ответственности, но мы обязательно передадим информацию местным службам безопасности для усиления контроля на прилегающих территориях. Надеемся, что положительные впечатления всё же перевесили, и вы подарите нам возможность вновь приветствовать вас у нас. Мы будем рады сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным, спокойным и незабываемым. С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Лариса! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что в целом вы остались довольны пребыванием и отметили множество положительных моментов — чистоту пляжа, комфорт зоны бара, качество напитков, разнообразие и вкус блюд, уют номеров и доброжелательность персонала. Спасибо за ваши теплые слова в адрес команды барменов и кулинарии — обязательно передадим коллегам. Мы искренне рады, что вы планируете вернуться к нам снова в сентябре — это лучшая оценка нашей работы! Мы также благодарим вас за конструктивные замечания. Сожалеем, что у вас возникли неприятные впечатления от посещения СПА-салона. В ближайшее время мы ожидаем открытие нового салона и тренажорного зала. Также приносим извинения за недостаточное внимание со стороны официантов. Мы понимаем, насколько важен индивидуальный подход к каждому гостю, независимо от пола или наличия спутника. Сотрудники будут дополнительно проинструктированы по стандартам обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Ваш отзыв очень ценен для нас, ведь именно благодаря таким обратным связям мы можем становиться лучше. С нетерпением ждём вашего возвращения вместе с супругом! С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемый Олег! Благодарим вас за столь подробный и теплый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Нам очень приятно знать, что вы и ваша семья остались довольны проведенным временем и высоко оценили уровень сервиса, чистоту, питание, пляж и доброжелательность персонала. Особая благодарность за упоминание наших сотрудников — Фати и Мухамеда. Мы обязательно передадим им ваши слова благодарности — для нас очень важно, когда усилия команды замечают и ценят. Рады, что вам понравилось разнообразие блюд, вечерние программы и внимание к особым случаям, таким как день рождения. Ваши добрые слова вдохновляют нас продолжать работать с еще большей отдачей, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно и уютно. Спасибо за замечание по поводу фруктов — мы обязательно передадим это в отдел питания для улучшения ассортимента. Будем искренне рады видеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Елена! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом о вашем пребывании в Old Palace Resort. Нам искренне жаль, что некоторые моменты вашего отдыха не оправдали ожиданий и повлияли на общее впечатление. Прежде всего приносим искренние извинения за неудобства, вызванные отсутствием Wi-Fi в течение вашего пребывания. К сожалению, данная ситуация стала следствием серьезной технической неполадки у основного интернет-провайдера на национальном уровне, что, к сожалению, не зависело от нас. Тем не менее, мы понимаем, насколько важно для наших гостей оставаться на связи, особенно если это было одним из ключевых условий выбора отеля. Мы предприняли меры по восстановлению связи, включая установку резервного маршрутизатора в лобби, но, к сожалению, эти меры не в полной мере компенсировали отсутствие стабильного интернета. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за замечания по номерному фонду. Ваши комментарии о мебели, зеркалах и запахе в шкафу переданы соответствующим службам для оперативного реагирования и улучшения качества. Мы согласны с вами, что такие детали напрямую влияют на комфорт и общее восприятие отдыха. Мы рады, что вы остались довольны работой обслуживающего персонала, питанием, чистотой территории и пляжем. Нам приятно, что вы оценили наши старания в этих аспектах. Еще раз благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность принять вас вновь и показать уровень сервиса, который соответствует нашим стандартам и вашим ожиданиям. С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемый Вячеслав! Благодарим вас за столь подробный, объективный и конструктивный отзыв о вашем отдыхе в Old Palace Resort Sahl Hasheesh в июне 2025 года. Нам очень ценно ваше мнение — благодаря таким отзывам мы можем лучше понимать ожидания наших гостей и продолжать улучшать качество сервиса. Прежде всего, приносим извинения за первый предоставленный номер, который не соответствовал вашим ожиданиям. Мы рады, что вам удалось подобрать более подходящий вариант и что дальнейшее пребывание в отеле оставило положительные впечатления. Обязательно примем к сведению ваши замечания по поводу уборки и обеспечения полотенцами — это вопрос, который мы уже передали в соответствующий отдел. Мы искренне рады, что вам понравился наш пляж, его обустройство и атмосфера уединения — мы действительно стараемся обеспечить комфорт каждому гостю. Спасибо за высокую оценку питания и теплые слова в адрес персонала кухни. Особо приятно, что вы отметили качество приготовления блюд, включая яичницу и пасту — это один из наших любимых гастрономических акцентов. Что касается замечаний по фруктам, подаче напитков и другим нюансам — обязательно примем их во внимание. Такие детали действительно важны, и мы работаем над тем, чтобы они соответствовали ожиданиям даже самых требовательных гостей. Также благодарим за отзыв о барной зоне, Wi-Fi и анимации. Ваши наблюдения уже переданы в соответствующие подразделения. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес наших садовников — им будет очень приятно услышать, что их труд оценен. Вы абсолютно верно подметили характер отеля — он ориентирован в первую очередь на спокойный семейный отдых, с упором на комфорт, чистоту и уют. Мы также понимаем, что для гостей, ищущих более активный досуг, наш отель может показаться спокойным — но именно это ценит большинство наших постоянных гостей. Благодарим вас за то, что поделились полезной информацией о променаде, аренде транспорта и ближайших магазинах — она, без сомнения, будет полезна будущим гостям. Будем рады вновь приветствовать вас в Old Palace Resort Sahl Hasheesh! Надеемся, что ваш следующий визит принесёт только положительные эмоции с самого первого дня. С уважением, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Мария! От всей души благодарим вас за столь теплый, искренний и подробный отзыв о вашем возвращении в Old Palace Resort Sahl Hasheesh! Для нас огромная радость — знать, что вы вновь выбрали наш отель для своего отдыха, а также то, что мы смогли оправдать и даже превзойти ваши ожидания. Нам особенно приятно было встречать вас как дорогих гостей и видеть, что ваше пребывание вновь подарило вам яркие эмоции, комфорт и настоящее расслабление. Благодарим за высокую оценку наших номеров — как шале, так и стандартных. Мы рады, что комфорт, чистота и атмосфера в отеле способствовали вашему отдыху, а ваш сын остался доволен интернет-соединением и своим номером. Ваши подробные описания обязательно помогут другим путешественникам сделать правильный выбор. Особая благодарность за добрые слова в адрес нашей кухни, персонала и, конечно же, Екатерины из службы Guest Relation. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность — она будет очень рада узнать, что смогла сделать ваш отдых ещё более приятным. Вы абсолютно точно подметили атмосферу отеля: у нас действительно царит спокойствие, комфорт и душевное тепло. Мы рады, что вы нашли здесь свое место для релаксации и смогли полноценно отдохнуть от суеты. С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки! Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей. С уважением и благодарностью, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Оксана, От всей души благодарим вас за такой развёрнутый, искренний и насыщенный отзыв! Мы невероятно рады, что вы вновь выбрали Old Palace Resort Sahl Hasheesh и уже в третий раз остались довольны отдыхом — это для нас лучшая награда и признание. Приятно знать, что вы оценили простор и комфорт номера, разнообразное питание, заботу персонала и атмосферу уюта, которую мы стараемся создать для каждого гостя. Особенно благодарим за подробности по поводу ресторанов, пляжа, анимации и инфраструктуры — ваше описание обязательно поможет другим путешественникам. Спасибо за рекомендации по поводу пляжных полотенец и кальянов — мы ценим обратную связь и обязательно передадим её соответствующим отделам для дальнейшего улучшения сервиса. Ваши добрые слова о чистом море, спокойствии, заботе персонала и душевной атмосфере вдохновляют нашу команду продолжать делать всё возможное для вашего комфорта и уюта. Мы счастливы, что Old Palace стал для вас "любимым отелем", и будем с нетерпением ждать вашей четвёртой поездки! С наилучшими пожеланиями и благодарностью, Руководство Old Palace Resort Sahl Hasheesh

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за столь подробный, искренний и тёплый отзыв! Нам очень приятно знать, что ваш декабрьский отдых прошёл в атмосфере уюта, спокойствия и тёплого моря. Спасибо, что отметили комфорт размещения, разнообразное питание, атмосферу в ресторане и особенно нашу пляжную зону — мы гордимся возможностью дарить нашим гостям такие приятные мелочи, как чашечка ароматного кофе прямо к шезлонгу. Ваши слова о персонале особенно ценны — это лучшая награда за старания всей команды. Мы также рады, что поездка в Луксор и Дендера оставила яркие впечатления — Египет действительно щедр на культурные сокровища. Спасибо за рекомендации и доверие. Будем с радостью ждать вашего возвращения в Old Palace Resort Sahl Hasheesh! С наилучшими пожеланиями, Руководство Old Palace Resort Sahl Hasheesh

Уважаемая Ольга, Благодарим вас за то, что выбрали Old Palace Resort для своего отдыха и нашли время поделиться таким тёплым и подробным отзывом! Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера нашего отеля — тишина, спокойствие и комфорт — именно то, что нужно для настоящего релакса. Приятно слышать, что заселение прошло быстро, номер вас устроил, а отдых у моря оставил только положительные эмоции. Также благодарим за упоминание о качестве питания и инфраструктуре поблизости — мы уверены, что ваши советы будут полезны будущим гостям. Нам особенно приятно, что вы отметили работу нашей команды и пожелали отелю процветания — это лучшая награда для всего коллектива. Будем очень рады видеть вас снова в числе наших дорогих гостей! С уважением, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Самира, Большое спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что ваш отдых прошёл на отлично и что вы остались довольны и территорией, и пляжем, и, особенно, питанием. Передадим отдельную благодарность нашей команде кухни — им будет очень приятно узнать, что их старания были так высоко оценены! Спасибо также за ваши замечания по поводу душа на пляже и сантехники в номере — обязательно учтём ваши предложения в рамках дальнейших улучшений. Просим прощения за задержки с напитками — мы работаем над тем, чтобы обслуживание было максимально внимательным, даже в часы пиковых нагрузок. Будем искренне рады видеть вас снова и вновь сделать ваш отдых комфортным и незабываемым. Вы всегда желанные гости в нашем отеле! С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort