User’s publications feed

Дорогие наши гости! Спасибо вам огромное за такой искренний и наполненный эмоциями отзыв! Мы безмерно рады, что смогли подарить вам именно тот отдых, о котором вы мечтали. Весь персонал отеля будет счастлив услышать ваши добрые слова, а особенно Махмуд Эль-Тайб, Махмуд с барбекю и Екатерина — ведь именно такие отзывы вдохновляют нас работать с еще большим энтузиазмом. Для нас нет ничего ценнее, чем видеть улыбки и радость наших гостей. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в следующем году, чтобы снова разделить с вами атмосферу тепла, уюта и заботы. С любовью и благодарностью, Ваша команда отеля Old Palace Resort

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о вашем повторном отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что несмотря на задержку рейса, пребывание у нас оставило у вас положительные впечатления и вы вновь смогли насладиться отдыхом. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля, спокойная атмосфера, комфорт номера, уборка и работа персонала. Отдельно благодарим за высокую оценку пляжа и сервиса, а также за то, что отметили удобство продления номера в день вылета. Ваши замечания по питанию, температуре в общественных зонах, сервису официантов и некоторым деталям на пляже и в барах мы обязательно передадим ответственным отделам для дальнейшего улучшения. Для нас особенно важно знать, что можно сделать лучше, чтобы каждый ваш следующий отдых был еще более комфортным. Особенно ценно для нас то, что вы выбираете наш отель снова и снова. Это лучшая награда для всей нашей команды. Мы будем очень рады приветствовать вас и в третий раз, чтобы подарить вам еще больше приятных впечатлений. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Марина, Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Old Palace Resort уже в седьмой раз и поделились с нами столь подробным отзывом. Нам искренне жаль узнать, что в этот раз Ваш отдых не оправдал ожиданий, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы с вниманием относимся к каждому замечанию: состояние номеров, необходимость реновации, организация работы ресторана, напитки, подача фруктов, а также уборка и сервис. Ваши комментарии уже переданы руководству соответствующих отделов для анализа и принятия мер. Мы понимаем, что гостиничный фонд требует обновления, и работа по планам реновации действительно ведётся. Отдельно благодарим за тёплые слова в адрес нашей команды, в особенности Екатерины и сотрудников, чья работа произвела на Вас положительное впечатление. Нам очень важно, что Вы отметили их старания и профессионализм. Ваши рекомендации по улучшению сервиса, качества питания и внешнего вида ресторана для нас крайне ценны. Мы будем использовать их для того, чтобы двигаться вперёд и повышать уровень обслуживания. Нам жаль, что в этот раз впечатление оказалось омрачено, однако будем надеяться, что в будущем Вы всё же дадите нам шанс вновь встретить Вас и показать положительные изменения. С уважением, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Юлия, Благодарим вас за то, что поделились столь подробным и душевным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны уровнем обслуживания, питанием, чистотой и атмосферой, а также отметили профессионализм и внимательность нашей команды, в особенности Екатерины. Мы обязательно передадим ей ваши теплые слова. Мы ценим ваши замечания относительно состояния номеров и анимационной программы. Ваши комментарии уже переданы руководству, и мы будем учитывать их в дальнейшей работе по улучшению качества отдыха для наших гостей. Особенно радует, что вы отметили душевность и спокойствие в нашем отеле, ведь именно атмосфера уюта и заботы — одна из наших главных ценностей. Будем рады вновь приветствовать вас в вашем «втором доме у моря» и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о Вашем отдыхе в "Old Palace Resort". Нам очень приятно узнать, что пребывание в нашем отеле подарило Вам радостные эмоции и оставило хорошие воспоминания. Мы рады, что Вы отметили работу нашей команды на ресепшене, сервис в ресторане, уборку номеров, а также анимацию и атмосферу на пляже. Особенно приятно слышать, что Вы уже во второй раз выбираете наш отель – для нас это наивысшая награда и знак доверия! Ваши комментарии о номере и кондиционере мы обязательно учтём, чтобы сделать пребывание гостей ещё более комфортным. Спасибо, что рекомендуете наш отель другим путешественникам! Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить ещё больше ярких моментов. С наилучшими пожеланиями, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Прасковья! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким подробным отзывом о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравился наш пляж, территория, а также разнообразие блюд и работа анимационной команды. Мы рады, что вы отметили чистоту, уют и старания персонала. В то же время мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачён рядом неудобств. Примите наши извинения за задержки с переселением, шум от кондиционера и работу холодильных установок. Также нам жаль, что обслуживание в ресторане и барах оказалось не на должном уровне. Этот вопрос будет дополнительно проработан с нашей командой. Мы благодарим вас за конструктивные комментарии — они помогают нам становиться лучше. Очень надеемся, что вы всё же дадите нам ещё один шанс и вернётесь, чтобы убедиться, что мы учли ваши пожелания и улучшили сервис. С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Надежда! От всей души благодарим Вас за столь подробный, теплый и искренний отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле! Нам невероятно приятно знать, что Вы остались довольны отдыхом и выбрали именно нас для своего отпуска с семьёй и друзьями. Мы особенно рады, что Вы высоко оценили работу нашего персонала, русскоговорящих администраторов на ресепшене, а также уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в отеле. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и спокойно, вне зависимости от национальности и языка общения. Спасибо за положительную оценку питания, чистоты и разнообразия фруктов. Мы стараемся, чтобы блюда были вкусными, свежими и подходили как взрослым, так и детям. Отдельное спасибо за такие тёплые слова о нашем пляже и море – для нас это действительно гордость! Чистейшая вода, удобный заход в море, подводный мир – всё это создаёт идеальные условия для отдыха. Вы абсолютно правы: наш отель ориентирован на спокойный, умиротворяющий отдых без шума и суеты, и нам очень приятно, что именно это оказалось Вам близко. Мы будем искренне рады видеть Вас снова! Всегда ждём Вас в гости – с радостью постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Евгения, Благодарим вас за столь подробный и содержательный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Нам очень приятно, что вы нашли время поделиться впечатлениями и полезной информацией для будущих путешественников. Прежде всего, рады, что вы оценили пляж — действительно, наш берег в Сахль Хашиш считается одним из лучших, и мы гордимся его природной красотой и комфортом для гостей всех возрастов. Спасибо за добрые слова о лежаках, зонтиках и атмосфере у моря — это именно тот уют и спокойствие, к которому мы стремимся. Мы также искренне рады, что вам пришлись по вкусу питание и сервис в ресторанах. Ваши тёплые слова о шеф-поваре и команде кухни вдохновляют нас продолжать радовать гостей высоким качеством блюд и вниманием к деталям. Отдельное спасибо за отзыв о ресторане a la carte — мы обязательно передадим ваши слова команде. Особая благодарность за ваши слова в адрес нашего сотрудника Мухамеда. Нам действительно очень повезло с ним — такие отзывчивые и искренние сотрудники делают атмосферу отеля по-настоящему тёплой. Обязательно передадим ему вашу благодарность, а также отметим его работу на уровне руководства. Приносим извинения за неудобства при первоначальном заселении. Мы понимаем, как важно для гостей чувствовать себя комфортно с самого начала отдыха. Благодарим вас за понимание и за то, что дали нам возможность исправить ситуацию. Мы работаем над улучшением качества уборки и технического состояния номеров, и ваш отзыв помогает нам двигаться в верном направлении. Также благодарим за конструктивную обратную связь по анимации и вечерним мероприятиям. Мы учтём все замечания и постараемся улучшить организацию досуга, чтобы отдых был не только спокойным, но и разнообразным по желанию гостей. Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель. Мы будем рады приветствовать вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более приятным! С уважением, Администрация отеля Old Palace Resort

Уважаемая Наталья, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в Old Palace Resort! Нам невероятно приятно знать, что вы с дочерьми остались довольны временем, проведённым у нас, и что ваш отдых оказался именно таким, каким вы его себе представляли – спокойным, уютным и наполненным приятными моментами. Особенно радует, что вы высоко оценили наш пляж, кухню, обслуживание и внимательность персонала. Ваши слова о дне рождения ваших дочерей особенно тронули – для нас большая честь быть частью таких тёплых семейных воспоминаний. Мы очень рады, что смогли сделать этот день особенным и незабываемым! Отдельная благодарность за упоминание Екатерины – мы обязательно передадим ей ваши добрые слова. Такие отклики мотивируют нас работать с ещё большей отдачей. Также благодарим за конструктивные замечания – мы обязательно примем их во внимание в рамках дальнейшего улучшения сервиса. Будем искренне рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит подарит вам не меньше радости! С наилучшими пожеланиями, Администрация Old Palace Resort

Уважаемая Юлия, От всей души благодарим вас за столь подробный, искренний и конструктивный отзыв! Нам чрезвычайно приятно получать такие развернутые отклики — они не только мотивируют нашу команду, но и помогают нам становиться лучше. Мы рады, что в целом ваш отдых прошёл комфортно и оставил положительные впечатления — от пляжа и анимации до кухни, территории и фотосессии. Спасибо за добрые слова в адрес персонала, особенно за упоминание сотрудников ресепшена, спасателей, анимационной команды, фотографа МОМО и команды кухни. Мы обязательно передадим им вашу благодарность! Особую признательность выражаем за честные замечания касательно состояния номеров и организации работы отдельных зон. Вопросы, связанные с устаревшей мебелью, расположением пляжных удобств и нюансами в обслуживании — обязательно будут приняты во внимание и доведены до соответствующих отделов для анализа и улучшения. Вы правы — стремление к постоянному развитию и внимательное отношение к деталям делает отдых по-настоящему комфортным. Нам очень приятно, что несмотря на небольшие недостатки, вы готовы вернуться к нам снова. Для нас это — лучшая награда и подтверждение правильного вектора работы. Ждём вас и вашу семью снова с нетерпением! С уважением и тёплыми пожеланиями, Администрация отеля Old Palace Resort