User’s publications feed

Добрый день, Андрей. Благодарим вас за отзыв и обратную связь о проживании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий и не соответствовал описаниям на сайте. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с состоянием номера, мебелью и чистотой, а также о недостатках в организации завтрака. В начале июня 2025 ода в нашем отеле прошла реновация номерного фонда: был сделан ремонт, обновлена мебель, заменены матрасы и текстиль для ещё более комфортных условий. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и с благодарностью принимаем конструктивную критику. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление о нашем отеле.

Daria, благодарим вас за развернутый отзыв и уделённое время. Нам искренне жаль, что ваш праздничный визит сопровождался такими неудобствами. Мы сожалеем о задержке с обратной связью и о неточностях в информации по категориям номеров и видам из окон.Приносим извинения за состояние террасы и качество уборки, а также за отсутствие подушек и корректного обслуживания. Спешим поделиться с Вами радостной новостью. В отель зашла новая управляющая компания, и уже в начале июня была проведена реновация номерного фонда, в том числе заменены матрасы, частично мебель и текстиль. Мы продолжаем вносить изменения как в номерном фонде, так и в сервисе. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно! Сожалеем, что пляжная зона не оправдала ожиданий. Рядом с нашим отелем один из лучших пляжей города. Все в пляжи в Сочи галечные. Мы ценим вашу обратную связь и уже работаем над улучшением сервиса.