- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
19.03.24
18:06
|
Russia
SUNRISE Park Hotel Relax & Spa
4*
Anapa
Анимация УЖАСНАЯ
Добрый день, Марианна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что работа службы аниматоров огорчила Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С Уважением, Администрация SUNRISE Park Hotel Relax&Spa ★★★★ Ultra All inclusive |
|
19.03.24
17:56
|
Russia
SUNPARCO HOTEL Ultra All Inclusive
4*
Anapa
Отель не дорожит своим клиентом!
Добрый день, уважаемый Гость! Вы забронировали отель через тур оператора. Следовательно, договорные отношения у Вас именно с тур оператором. Нам очень жаль, что Ваш отдых был испорчен, однако отель имеет право селить гостей только на основании ваучера. Что касается наличия номеров - отель в праве оставлять часть номеров только для реализации напрямую. |
|
19.03.24
17:46
|
Russia
Corudo Family Resort & Spa
4*
Vityazevo
Алко-отель
Добрый день, уважаемый Гость! Спасибо, что нашли время и написали. Нам очень жаль слышать, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. При неподобающем поведении с гостями проводятся беседы. С Уважением, Администрация CORUDO Family Resort&Spa ★★★★ Ultra All inclusive |
|
15.02.24
10:26
|
Russia
SUNPARCO HOTEL Ultra All Inclusive
4*
Anapa
Отдых с друзьями
Добрый день, Светлана! Благодарим за отзыв. Очень рады, что для отдыха Вы выбрали наш отель. С Уважением, Администрация SUNPARCO HOTEL Ultra all inclusive |
|
07.02.24
10:55
|
Russia
Corudo Family Resort & Spa
4*
Vityazevo
НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ
Уважаемые гости! Благодарим за повторный отзыв! Повторю, в это время отдыхали и другие гости, которые оставляли положительные отзывы об отеле. Нам искренне жаль, что Вам не понравился наш отель. В ответе на отзыв, не было агрессии с нашей стороны. Управляющая отелем знает о всех ситуациях в отеле и всегда стараемся быть лучше! К сожалению, у отеля нет возможности показывать поведение гостей в отеле, которые в дальнейшем пишут негативные отзывы про отель. |
|
09.01.24
18:27
|
Russia
Corudo Family Resort & Spa
4*
Vityazevo
Испорченный отдых
Добрый день, Анастасия! Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Что касается зоны SPA,, то обращаю Ваше внимание, что она расположена на цокольном этаже. Также есть свой отдельный бассейн. На крыше расположен еще один, дополнительный бассейн. Удивило Ваш отзыв о питании. У нас разнообразное питание, порядка 35 наименований блюд на каждый прием пищи. Каждый может подобрать что-либо на свой вкус. А так же мы постоянно проводим проверки качества, обновляем меню и устраняем все возникающие недочеты. Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с неработающим обогревом. К счастью, проблема была устранена. На основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших сервисов. С Уважением, Администрация CORUDO Family Resort&Spa ★★★★ Ultra All inclusive |
|
09.01.24
18:12
|
Russia
Corudo Family Resort & Spa
4*
Vityazevo
Отличный отель для отдыха
Добрый день, Кирилл! Большое спасибо, что поделились своим впечатлением! С Уважением, Администрация CORUDO Family Resort&Spa ★★★★ Ultra All inclusive |
|
24.12.23
19:35
|
Russia
SUNRISE Park Hotel Relax & Spa
4*
Anapa
Супер эконом "ультра все включено"
Здравствуйте, Юрий! Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Что касается питания, то обращаю Ваше внимание, что у нас разнообразное питание, порядка 35 наименований блюд на каждый прием пищи. Каждый может подобрать что-либо на свой вкус. А так же мы постоянно проводим проверки качества, обновляем меню и устраняем все возникающие недочеты. Надеемся встретить Вас в нашем отеле повторно и со своей сторон обещаем приложить все усилия, чтобы сделать Ваш отдых как можно более комфортным! С Уважением, Администрация SUNRISE Park Hotel Relax&Spa ★★★★ Ultra All inclusive |
|
24.12.23
14:41
|
Russia
SUNPARCO HOTEL Ultra All Inclusive
4*
Anapa
Спасибо Санпарко за отдых
Добрый день, Елена! Уважаемая Ольга! От всей души спасибо за высокую оценку и теплые слова! Нам было очень приятно принимать Вас в гостях и дарить нашу уникальную атмосферу. Мы действительно стремимся предугадать желания гостей и сделать их пребывание в отеле ярким и запоминающимся. До новых встреч! С Уважением, Администрация SUNPARCO HOTEL Ultra all inclusive |
|
24.12.23
14:40
|
Russia
SUNPARCO HOTEL Ultra All Inclusive
4*
Anapa
Добрый день, Дина! Очень жаль, что наш отель оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. С Уважением, Администрация SUNPARCO HOTEL Ultra all inclusive |
|
Показать еще
10 комментария |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
04.06.18
12:19
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас трансфер из аэропорта в отель и обратно? Как его можно заказать. Наши туристы прилетают к вам 19 июня. Ждем ответа.спасибо.
Добрый день, уважаемые коллеги! Трансфер необходимо заказать за 7 дней до заезда. Оплата по приезду в отеле. Стоимость меняется в зависимости от состава семьи. |
|
23.04.18
09:55
|
Russia
Курортный отель Олимп
4*
Anapa
Добрый день. как далеко находится 5 корпус и какая площадь территории? спасибо
Добрый день, Елена, Площадь территории отеля более 1 гк. 5 корпус расположен сразу на 3 и 4 корпусами. Рядом с 5 корпусом расположен бассейн для взрослых и детей. |
|
26.03.18
10:44
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,от какой организации выставляется счёт на оплату?
Елена, добрый день! Для физических лиц ИП Димоев Д.Ф. или ИП Петов С.Е. (при бронировании на прямую в отеле) |
|
12.04.18
17:52
|
Russia
Курортный отель Олимп
4*
Anapa
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как далеко друг от друга расположены номера котегории стандарт 2х местные и комфорт 2х местные?
Заранее спасибо!
Елена, добрый день! Всего в отеле 5 корпусов, номера стандарт и комфорт расположены в каждом из корпусов и на каждом этаже. При бронировании пожелания гостей записываем, а при поселении администратор старается их учесть. |
|
18.04.18
10:38
|
Russia
Акварель-Family
Vityazevo
Здравствуйте А сколько будет стоить номер на 3 взрослых и одного ребенка 5 лет на 10 дней в начале июля.спасибо
Анна, добрый день! С 01 июля на 10 суток 3-х местный номер будет стоить 70 500 руб.(ребенок 5 лет без места с питанием может размещаться бесплатно), 4-х местный "Семейный" 89 300 руб. В стоимость включено: проживание, 3-х разовое питание по системе "Шведский стол", собственный пляж с шезлонгами и зонтиками, анимация, детская игровая площадка. |
|
21.05.18
14:39
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Добрый день. Подскажите удаленность отеля от моря?
Добрый день! От отеля до пляжа по времени минут 10-12, ориентировочно 650 м. Также курсирует автобус каждые 15 минут по расписанию Отель-Пляж-Отель. |
|
30.05.18
17:00
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, выдаются ли пляжные полотенца ?
Добрый день, Юлия! Пляжные полотенца есть в номере. |
|
21.06.18
16:13
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Добрый день! У наших туристов два номера. Возможно ли их рядом заселить т.к. там дети. Номера 2х местные стандарт.
Коллеги, добрый день! Туристы могут озвучить пожелания по номерам администратору в день заезда. Мы всегда стараемся максимально учитывать все пожелания гостей. |
|
02.07.18
17:30
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
Уже 2 месяца только негативные отзывы туристов...вас ничего не смущает??
Добрый день! В основном негативные отзывы пошли на основании нехватки горничных и некачественной уборки в следствии в период с 12 по 20 июня. Этот факт мы подтверждали. Более 10 дней прошло и работа службы восстановлена и больше замечаний не поступало. |
|
26.07.18
16:56
|
Russia
Sunmarinn Resort Hotel
4*
Anapa
И я присоединяюсь к негативным отзывам! Каждая вторая семья жалуется на то, что Ваши горничные специально не докладывают полотенца, за которые потом мы должны платить... хотите коллективную жалобу? Мы можем устроить! Как говориться, Бог не Тимошка, видит немножко! Защищайте свои звезды с достоинством! Отдыхали в июне.
Ирина, добрый день! К сожалению, в этом году были случаи, когда сами гости забирают чужие полотенца в зоне бассейна, что подтверждает видеонаблюдение. Могу с уверенностью сказать, что горничные работают добросовестно и сколько полотенец она получила чистых, столько и должна сдать грязных. Благодарю за понимание. |
|
View more 10 ответов |