User’s publications feed

Уважаемая Зинаида, Большое спасибо вам за такой подробный, живой и искренний отзыв! Мы с огромным интересом прочитали каждое ваше слово — это действительно ценный и разносторонний рассказ о вашем отдыхе, который помогает и нам, и другим гостям. Очень рады, что вы снова выбрали именно нас и отметили: зелёную, ухоженную территорию и удобный трансфер электрокарами; обновлённый номер и качественную уборку; богатый выбор блюд и улучшившийся ассортимент алкоголя; комфортные бассейны и отдельный аквапарк; отличную анимацию для детей и взрослых, особенно работу детского клуба Pino; доброжелательность и старание персонала, который действительно прикладывает максимум усилий, чтобы гости отдыхали с удовольствием. Также мы благодарим вас за честные и очень верные замечания по поводу культуры поведения некоторых гостей. Вы абсолютно правы: правила (не прыгать в бассейн, не выносить еду из ресторана, соблюдать порядок на пляже) существуют ради безопасности и комфорта всех, и мы очень ценим, когда гости относятся к ним с пониманием. Ваши слова про «всё включено и ничего не выключено» очень точно подмечены и, к сожалению, действительно описывают часть сложностей. Спасибо, что обратили внимание на работу персонала, который действительно старается поддерживать чистоту и уют несмотря ни на что. Для нас такие слова поддержки — огромная мотивация! Мы искренне желаем, чтобы ваше следующее возвращение к нам было ещё приятнее, а атмосфера в отеле оставалась комфортной и доброжелательной для всех. Ждём вас снова с радостью! С теплом и благодарностью, Ваша команда Pine Beach Belek

Уважаемая Дарья, Большое спасибо вам за тёплый и подробный отзыв! Очень рады, что вам понравились номер и расположение, уютная зелёная территория, вкусные завтраки, а-ля карт ресторан, гёзлеме, мороженое, работа анимации и внимательный персонал. Ваши замечания об очередях, сухих блюдах, десертах, нехватке официантов, проблеме с лежаками и навязчивости сотрудников спа мы обязательно примем к сведению и постараемся улучшить. Нам важно, что вы поделились впечатлениями – только так мы можем стать ещё лучше. Будем рады вновь приветствовать вас у нас! С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за столь детальный и честный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам действительно важно получить обратную связь, особенно такую подробную, так как она позволяет увидеть наш сервис глазами гостя и обратить внимание на слабые места. Прежде всего рады, что Вы отметили плюсы: просторный пляж и зелёную территорию, разнообразие питания, морепродукты, вкусные арбузы и десерты, а также быструю регистрацию при заезде и учёт Ваших пожеланий по номеру. Вместе с тем искренне сожалеем, что часть сервиса не соответствовала Вашим ожиданиям. Ваши комментарии по уборке, состоянию ковролина, качеству уборки номеров и работе персонала в ресторане мы обязательно доведём до сведения соответствующих служб. Чистота и внимательное отношение персонала действительно должны быть приоритетом, и мы приложим усилия для улучшения ситуации. Также спасибо, что обратили внимание на нюансы с обслуживанием и наполнением мини-бара, организацией пространства в ресторане, очередями и качеством некоторых блюд. Это всё будет проанализировано вместе с шеф-поваром и менеджерами отдела питания, чтобы улучшить качество блюд и сервиса. Что касается анимации и музыкальной программы — принимаем к сведению Ваши замечания и постараемся сделать программы более разнообразными и интересными. Ваши советы другим гостям по поводу поездок, трансфера и шопинга в Белеке тоже ценны и помогут другим туристам. Ещё раз благодарим Вас за время, которое Вы уделили такому подробному отзыву, и за объективный взгляд. Мы обязательно проанализируем все озвученные моменты, чтобы исправить недостатки. Очень жаль, что Вы не планируете вернуться, но будем рады, если когда-нибудь Вы дадите нам ещё один шанс показать более высокий уровень сервиса. Желаем Вам всего наилучшего и только приятных впечатлений от будущих путешествий! С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемый Novikay IHAR, Большое спасибо вам за такой короткий, но тёплый и искренний отзыв! Очень приятно читать, что отдых вам понравился настолько, что вы планируете вернуться уже всей семьёй. Отдельная благодарность за тёплые слова в адрес нашей анимационной команды и сотрудников лобби — обязательно передадим им вашу похвалу, это для них лучшая мотивация! Будем с радостью ждать вас в следующем году — с детьми будет ещё больше ярких впечатлений и веселья! С самыми добрыми пожеланиями, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая Ольга! Большое спасибо вам за такой подробный, искренний и очень тёплый отзыв! 🌿🙏 Нам невероятно приятно, что вы в третий раз выбираете Pine Beach и так детально делитесь своими впечатлениями — это огромная ценность для нас. Спасибо, что отметили чистоту номеров, работу housekeeping, богатое наполнение мини-бара, организацию питания и разнообразие баров, работу пляжа и анимации, зону для детей, территорию, а также нашу команду guest relation — Ульяну, Перри, Анастасию и Артёма. ❤️ Мы рады, что вы обратили внимание и на такие детали, как сушилка, анатомические подушки, зоны отдыха в тени, холодильники с водой, кондитерские изделия, детское питание и даже оформление блюд. Очень ценим и ваши замечания: мы обязательно передадим в отдел питания ваши слова о бореке, смузи и рыбных закусках, чтобы к вашему следующему приезду качество и ассортимент соответствовали вашим ожиданиям. И конечно, вопрос с памятными сувенирами для постоянных гостей тоже не останется без внимания — будем рады подготовить для вас приятный сюрприз! 🎁 Ждём вас в октябре с нетерпением! Мы сделаем всё, чтобы ваш четвёртый отдых у нас снова оставил только самые тёплые и радостные воспоминания! ☀️🌊 С самыми добрыми пожеланиями, Команда Pine Beach Belek

Dear AVIV! Thank you for rating our hotel. We wish you all the best and hope to see you again! Sincerely, CRM Department Pine Beach Belek

Уважаемая Ольга! Благодарим, что оценили наш отель. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом. Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи! С Уважением, CRM Department Pine Beach Belek

Уважаемая Марина! Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв! Очень приятно читать, что вы и ваши дети остались довольны отдыхом, оценили территорию, питание и сервис. Отдельная благодарность за тёплые слова в адрес Азизы – обязательно передадим ей , ей будет очень приятно! Что касается замечаний: – ТВ-каналы на русском языке: передадим пожелание добавить больше разнообразных и информативных. – Интернет: да, на большой территории иногда бывают перебои – постараемся улучшить стабильность сигнала. Рады, что даже мелкие минусы не испортили вам впечатление, и вы хотите вернуться. Всегда ждём вас снова! С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемый Wykoff Nissenbaum, Большое спасибо за ваш подробный и честный отзыв! Мы обязательно передадим все замечания — по уборке, питанию, лежакам, очередям и диско — руководству и командам, чтобы сделать отдых комфортнее. Очень рады, что вы всё же отметили плюсы: работу персонала, анимацию и атмосферу. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что при следующем визите ваш отдых оставит только приятные впечатления! С уважением , CRM Departman Pine Beach Belek

Уважаемая , Кристина! Прежде всего хотим поблагодарить вас за столь развернутый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Pine Beach Belek. Нам очень приятно узнать, что в целом пребывание в нашем отеле доставило вам удовольствие и оставило положительные впечатления. Мы рады, что вы отметили красоту и ухоженность нашей территории, работу команды на ресепшен, качество уборки в номерах и разнообразие досуга как дневного, так и вечернего. Особенно ценны для нас ваши теплые слова о спортивной инфраструктуре и вечерних развлекательных программах. Благодарим вас за то, что поделились и конструктивными замечаниями: информацией о платном посещении a’la carte ресторанов, отсутствии зубных щеток и халатов в номере, а также ограниченном репертуаре на дискотеке. Все эти моменты будут обязательно переданы соответствующим отделам для рассмотрения и возможного улучшения сервиса. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя у нас максимально комфортно, и мы продолжаем работать над тем, чтобы отдых становился только лучше. Будем искренне рады видеть вас снова в числе наших дорогих гостей! С уважением, CRM Departman Pine Beach Belek