Vacation as a C маленькими детьми in
September 2014
- Do not recommend the hotel
11.09.14 - 17.09.14
2.3
2 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Мы в ужасе...
Только что приехали. Отдыхали троем с ребенок 3 лет. Удивляться начали уже на reception. Бежит к нам женщина с подносом, держит три бокала с чем-то холодным и зеленым, пытается всучить это ребенку. Общий принцип отеля, как потом оказалось, ни приветствия, ни улыбок от персонала не дождешься. Попросили номер потише, ибо с ребенком. В итоге - дали погромче, спали под ооочень громкую музыку, как-будто сами были на дискотеке.
Зашли в номер - кроватки детской нет, хотя была естественно заявлена. Стоят две односпальные. Попросили кровать, это было в 16.00 час. После четырех звонков, двух заходов на reception в 22.00 с уже прямой руганью, когда муж сказал, что не уйдет с reception, пока не поставят кровать, в номере появилась кровать-манеж. Поражает, что каждый раз кивали и говорили окей. Такого б/у манежа давно не видели: углы манежа треснутые, пластмасса торчала в разные стороны, углы скручены огромными болтами, еле стоял на колесах, но только если был приставлен к стене. Короче, углы обмотали простыней, ибо опасно было. Постельное белье для детей, у них видимо, не предусмотрено, дали взрослое и маленькую подушку завернули во взрослую наволочку, одеяло для ребенка вообще не дали, только простыню (просили два раза, в итоге отдали свое). Этого было достаточно, чтобы понять, что детей здесь не любят. Все дальнейшее, это подтверждало.
Номер стандарт, маленький, выглядит убого, внизу из кровати торчали гвоздики - обмотали полотенцем. Простынь на одной из кроватей была с дыркой и вообще постельное белье свежестью не отличалось.
Уборка номеров у них в 14-15 часов, т.е. во время отдыха. Так как мы в это время ребенок почему-то спал (!!!), в итоге у нас ни разу не убирали нормально (мы выносили уборщице мусор в дверь и полотенца (кстати, для ног дают только одно и упорно несколько раз давали два банных). Ни тапочек, ни халатов в номере не было, так же не было тарелки и был один стакан. О мини-баре больше разговоров. Вода и пара соков, что и везде в отеле было. Кстати, нам упорно его пополняли на одного человека. Питание не плохое, но найти что-то без приправ и перца очень сложно (2-3 блюда). Детский стол состоит из взрослого.
Территория большая, но для маленьких детей местами опасная (бассейны не огорожены, что опасно вечером, ибо ребенка бежать не отпустить, много мостиков, над разными прудами, так же с веревочным ограждением).
Пляжная линия состоит из общего натянутого тента в 50 метров от моря. Спуск в море очень покатый, совсем не детский. Борьба за лежаки начиналась с 10.00 часов. За полотенца карточки не отдают, человека в будке нет, в итоге полотенца валяются где попало. Короче, писать можно еще много. Не понятно, как отель набрал такой рейтинг. Категорически не рекомендуем, особенно с детьми.
Added
17.09.14
20:10
(2 770 characters in the review)
say Thanks
00:04 26.09.14
Уважаемая Ольга!
Мы благодарим Вас за выбор IC Hotels Green Palace для Вашего отдыха, а также за Ваш подробный отзыв на странице Tophotels.
Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким большим числом неудобств, не являющихся стандартными для IC Hotels.
Хотим сообщить Вам, что в зимний период с 2014 на 2015 в нашем отеле планируется ремонт. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас и Вашу семью вновь, но уже согласно стандартам IC Hotels.
Если у Вас будут какие-либо пожелания или вопросы, пожалуйста, пишите нам на адрес greenpalace@ichotels.com.tr.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
14:40 29.09.14
адресовывается отделу по работе с гостями. зачем вы пишите ,что планируется ремонт зимой, а люди которые едут к вам сейчас, их это как касаться должно, они, что должны спать на рваных постелях??? и испытывать иные неудобства связанные с некачественным обсулживанием в вашем отеле. отдых в вашем отеле не 3 копейки стоит если что...
Add a comment
Add a comment