Club Sun Heaven Family & SPA 5*

здравствуйте ;

мы тоже в шоке что вы так обманываете людей и просто можете писать и вам не стыдно да?вам не стыдно что так всего можете не правилно рассказыват да?я вас прекрасно помню что вы мне писали на топ хотелс и я вам отвечал что я могу..у нас в отеле есть такие 40 номеров и не кто там не хочет там жить.ети плохие номера?нет конечно,но толко все хотят на вышем етаже и у всех будет номер с видном на море,если отель польный как ето вазможно обясняйте мне пожалуйста!!и вы не согласны были жить на первом етаже и у нас в етом число наверху бıл только фемил рум,и ето фемилы рум я вам бездаплота не мог дать,и в етом число у нас был стандартный номер,но вы не согласны были жить на первом етаже,не согласны были доплатить,не согласны были вмести жить на 1 день..а мы вам человеческий обясняли в етом число стандартный номер толко в первом етаже помните это?и мы вас вмести заселели на 1 ночь ето номер фемили ларге рум,72 м2 2 комнаты(оделные),один заль,2 балкона,и мы вас заселели с одноы девушкой и ребёнком.через день вам дали оделный номер и окно на обратно сторуну и ещё писали фары,изнините но когда вы покупали путёвки думали что только вы саму будете в отеле и какой номер захотите мы етот номер дадим?

вы писали что оставить ребёнок в мини клуб и вы пошли спойкойно плавать,извините пожалуйста они аниматоры,не ваша няня..самы рисовали да,всего самы сделали дети да?последние фотки я оставил на сайте можете смотреть и моэт быть стесняетесь что обманивать людей..
что вы правилно писали;маши и софия не было..толко это правилно...а может наши аниматоры не очен хорошо знают по-русскии но все дети и туристи доволные остаются,и всегда анфи театр всегда полный.. и плус мы никогда некому не обманиваем,кто человек,и кому надо уважать всегда уважаем..

Вопрос к представителю отеля-подскажите пожалуйста а МАша и София уже закончили работать в этом сезоне? мы просто едем скоро к вам и очень рассчитывали,что они будут:(

Для тех, кто туда поедет, еще раз поясню. Стандартные номера на 1 этаже ничем не хуже других этажей, даже удобно, что можно выйти через балкон к бассейну, например. Но в каждом подъезде (их, кажется, 37), на входе, перед подъездом, есть отдельный вход в помещение, в которых располагаются магазины, офисы и т.д. И видимо которые помещения не смогли сдать под офисы, назвали тоже номерами и поставили там кровати. Они метров 10 и прямо на проходе, как у нас мусоропровод располагается в домах. Многие без балконов, купальники вывешивать надо за окно прямо на дорожку к подъезду. Спать там вообще нереально, шторы раскрыть нельзя, все проходят мимо окна. И наконец, они значительно меньше стандартных номеров, заявленных на сайте 25м+6м балкон.
Я не хотела номер на каком-то конкретном этаже. Я хотела номер 25м, как и был мной оплачен.

И еще для едущих в ладж фамили: кондиционер только в общей комнате, до спален прохлада не доходит, там ужасно душно.

Уважаемые наталя;

маша в мае уехала от нас потому что она плохо работала,а коториие сеичас у нас в клубе работает девушка она учителница в децком саде и она професяналная..а у софия тоже кончился работа в этом сезоне..

Уважаемая Светлана,
спасибо за отзыв и за время, потраченное на него. Нам важны любые мнения, какие бы они ни были. Светлана, нам очень жаль, что Сан Хевен не пришелся Вам по душе, жаль, что Ваш отдых не удался по причине проблем с заселением и Вы не смогли увидеть плюсы Сан Хевен из-за плохого начала отдыха.
Действительно, Вы до своего приезда в отель связывались с представителями и Вам подтвердили наличиние номера. По объективным причинам (чартеные самолеты сдвигают время прилета-отлета и соответственно отдыхающие задерживаются в отеле) в момент Вашего приезда номеров "стандарт" свободных не было. Насколько я знаю Вам был предложен альтернативный вариант, но важно, что эта мера была лишь для размещения на 1 день.
Мы всегда говорили и не устанем повторять, что Идеальных Отелей - не бывает. Мы, в свою очередь, знаем о недостатках и очень хотим их исправить. Но, Сан Хевен, как ни один другой отель, может гордиться соотношением параметров "цена - качество".
Желаем Вам всегда только позитивных впечатлений от поездок, куда бы Вы ни отправились.

не надо гордиться. вы испортили отношение не только к вашему отелю, но и к Турции в целом.
Кстати говоря, вторая семья, которую с нами заселили в один номер, приехала в 3й раз в этот отель, до этого очень нравилось. В этом году они были очень неприятно удивлены изменениями, особенно в анимации и питании. Больше не приедут и не посоветуют никому.

% 100 не кто не могут доволными остаться и мы не можем,посмотрите в топхотелс есть плохие отзывы есть хорошие значит вам не понравили понятно..а на селудуший раз поедите в другой отел и всё большое не приедете...вы приеха клуб сун хеавен это отель 3*,вы думали что вы покупали 5* и приехали в 3*..у нас это отель 3* и у нас номер старые мы не кому не обманиваем..а в турции в каком отеле вы отдыхали и можете говорить что ето отель так плохо??не где не разу не были а говарите плохо и говоришь что к турции тоже,просто смешно что вы ожидали и не получились в турции поетому так говоришь????

вы просто обманиваете и свой реклам делаете поетому болшьое вам не буду отвечать,желаем вам хорошего жизнь,что вы писали и будете писать нам не интересует поэтому мы себя знаем,и кто отдыхают и отдыхали у нас они тоже знают...

Savaz Ozcan, я не прошу вас отвечать. Я оставила свой отзыв, это мое впечатление об отдыхе в этом отеле. Какую я рекламу делаю, что за глупость вообще? И я не для вас пишу, я поняла вашу позицию, и что женщин с детьми, приехавших без мужчин, вы вообще ни во что не ставите. Впрочем, по вашим ответам видно, что мнение отдыхающих для вас вообще не имеет значение.
Про 3 и 5 звезд тоже глупость. На сайте отеля есть описание и характеристики стандартного номера. Мы оплатили его, хотим его и получить. А то, что вы решили и подсобки по 10 метров считать стандартными номерами, так и пишите на сайте - есть номера 25 м, а есть по 10м на проходе, много без балконов. по одной цене, как повезет.

Про старую мебель с моей стороны не было никаких претензий, нормальная мебель, старый кондиционер, все терпимо. Кстати, отмечу соблюдение санитарии в ресторане. Все в перчатках, меняют после готовки когда раздают еду. Молодцы.

А еда на 3 звезды, ни больше, ни меньше. В турецкую ночь гриль закрылся в 19-45. Мяса не хватило почти никому. В завтрак порционно 13 дней жарили только яичницу, 1 день были блинчики. Не поняли, почему не было омлетов или блинчиков в другие дни. Мороженое - это большой плюс. Дети питались по сути арбузом и мороженым.

Еще по анимации поясню. Раньше в мини-клубе проводили занятия с детьми, 30-40 минут они были заняты. Я очень рассчитывала на эти занятия, я хорошо плаваю, и именно проплыть туда-обратно плюс дойти от-до миниклуба, как раз минут 40. С ребенком на берегу я уплыть не могу, волнуюсь. А плюшкаться на прибое плаванием не считаю. Мне не нужна была няня, ребенок 5 лет, как раз может позаниматься и дождаться маму. Но занятий НИКАКИХ НЕ БЫЛО.
Также не было аквааэробики, боччи, стрельбы из лука...
В баре играли в дартс и не во все дни в 10-00 на пляже танцевали 1 танец, аэробики на ковриках там тоже не было. Взрослая анимация была представлена показом местного магазина курток, игр мистер и мисс сан хевен, в турецкую ночь почему-то выступал коллектив ирландских танцев.

Негатив к данному отелю появился больше от ответов представителя !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ))))))))))

Сергей, вы абсолютно правы, если бы администрация с самого начала повела себя по-другому, может быть, ситуация не была бы для нас столь острой. Но ни извинений, ни желания пойти навстречу не было. Более того, я позвонила туроператору, через пару часов мне перезвонили и сказали подойти на ресепшн, что номера появились. Когда я подошла и спросила, главный по размещению и менеджер стали орать на меня по-турецки, обзывать, кричать - раз вы жалуетесь, отправляйтесь в тот номер и больше к нам не приходите, чего вы звоните жалуетесь... Ну странно, что не избили.

Ирландские танцы...Мои любимые. Жаль что мне не удалось вечером сходить в амфитеатр. По поводу анимации, они стараются. Через 2 года девушка аниматор будет ЛУЧШЕ Маши, если не будет ленива ;) Мы отдыхали с детками с 1-14 сентября.

Светлана добрый день. Читаю ваш отзыв и как будто не про наш любимый Сан Хеван пишите. Мы отдыхали в 2013 году в августе, сказочный отель, просто рай для детей, отдыхала я с сыном,11 лет, ему мини клуб был не нужен, НО знаю точно что детишки были в восторге от анимации, в том году там была девушка с Белоруссии все ее ласкова называли мама Маша.Как же нам ее не хватала в нашем отеле в этом году,мы отдыхали в Бони клаб свс 4*, но не дня не прошло что бы мы не вспомнили наш Сан Хеван. Вот где действительно дети были предоставлены сами себе!!!Так что надеюсь все же не все так плохо в Сан Хеване!!!!!

Отдыхали в этом отеле в августе месяце большой компанией с детьми. Нас 3взр+1 реб поселили в фэмэли. Видел тех несчастных людей, которых заселяли в кладовки на первом этаже! Действительно испорченный отдых. По поводу фэмэли тоже не все гладко. Кондиционер только в одной комнате, грибок в душе, полотенце меняют раз в неделю, постельное бельё не меняют. И пусть хоть один человек тут упрекнет меня во лжи!!!

Думала в этом году поехать в Сан Хеван,были там дважды но очень давно....Почитала отзывы,думаю теперь.....Тогда мы были в восторге от анимации,один Хакан там чего стоил!!!Тогда нам спокойно без доплат давали фемели рум,обслуживание было на высоте...Не знаю,что сейчас так сильно могло поменяться?!Но тогда мы были просто в восторге от отеля.

Вот если бы не комментарии работников отеля в ответ на этот отзыв я бы прошла мимо))) ну заселили не удачно и все... А тут такое хамство еще и после отдыха!!!! Я вам сочувствую!!! Но к сожалению больше всего негатива в Турции от работников люди получают...