АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.10.14
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 2876
Photos: 0
Отзыв об отеле Sunshine Resort Phuket by Sunny Group (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With colleagues in
September 2014
01.09.14 - 30.09.14
- Abstained

1.7

1 accommodation

3 service

1 food

 
Correct review - affects rating

ПРЕЖДЕ, ЧЕМ СДЕЛАТЬ ВЫБОР И НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ, ЧИТАЙТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

Прежде, чем сделать выбор и не разочароваться, читайте отрицательные отзывы.

В случае, если вы этого не сделаете, отдых может обернуться огромным сюрпризом!

Я всегда пользуюсь данным сайтом при выборе того или иного отеля. И, конечно же, в первую очередь читаю положительные отзывы, просматриваю фотографии, радуюсь предстоящему отдыху. В этот раз все пошло не по плану: оценка в 4* этом на сайте на деле оказалась сплошным обманом (смею добавить, что сама лично не люблю читать плохие отзывы об отелях, знаю, что всегда найдется такой человек, которому солнце не так светит и птички не так поют. Поверьте, не опустилась до написания плохого отзыва, если бы не несовпадение положительных отзывов и реальности).

Прилетев и добравшись до отеля, началось заселение. Однако не в забронированный мною номер данного отеля, а в соседний, хозяином которого является аналогичный человек (все пишут про чудесную Наталью, которую мы так и не встретили (а жаль, было бы что обсудить), по итогу бразды правления взял ее муж, франко-русско-английскоговорящий "джентльмен"). Мы решили, что переселяться в неизвестный нам отель совсем не собираемся, так как про SunShine прочитали все необходимые отзывы и готовы заселиться только в него. Нам сказали, что он полный и мест нет, и оформили нас в номер на 2ом этаже в отеле Andamant: до окон соседнего отеля рукой подать, крыша так же в 10см от балкона, по которой на моих глазах днем пробежала парочка крыс, валяются окурки, мусор, бутылки и различные резиновые изделия. На просьбу сменить номер, мсье Тедди предложил заселиться в единственный оставшийся номер delux с ежедневной доплатой в 500 бат с человека (за 2 недели данная сумма по стоимости превышала половину стоимости путевки). После долгих споров Тедди вдруг перестал понимать по-русски, отчего нам с подругой пришлось перейти на свободный английский (мы лингвисты-переводчики). Тедди из добродушного на первый взгляд сотрудника превратился в совершенно иного человека, так сказать показал истинное лицо.

После обращения к туроператору с просьбой помочь в данной ситуации, нам особенно помочь не смогли, да и не захотели. Как выяснилось, все прекрасно знают чету Натальи-Тедди, и что очень часто случаются проблемы. Но по итогу мы все же заселилсь в SunShine, который на деле оказался абсолютно пустым. В течение еще 3х дней нам говорили, что туда приедет делегация китайцев, которую мы так и не увидели.

При оставлении отзыва на данном сайте необходимо оценить питание в отеле и его разнообразие. Так вот о нем-то, о разнообразии, здесь вообще не слышали. Завтраки проходили в соседнем Andamant'е. Ходила я туда в течение 2х недель всего 2 раза. И единственное, что я могла себе предложить на этом "шведском столе" - это тосты с маслом. Соевые сосиски не ела даже местная кошка, опасаясь, видимо, за свое здоровье. На соевых сосисках заканчивается мясное разнообразие. Из "съедобного" также был суп (что он делал на завтраке не знал никто), какие-то горячие смеси из овощей вчерашнего завтрака, холодный рис комочками и зубодробящие хлопья с молоком. Из топовых продуктов была яичница, которая была золотым призом на завтраке, но я на нее так и не успела.

Если когда-нибудь пили подтухший чай, созданный на основе ВСЕХ пакетиков из упаковки, и вам он нравился, то местный чифир вам придется по душе. Также были 2 вида соков, которые оказались разведенными в воде ЮПИ или ЗУКО, но вкусы в первый и последний дни нашего отдыха оказались кардинально разными: видимо через две недели запасы стали истощаться, и порошок, разведенный в воде, еще раз разводили в воде.

Таиланд - страна фруктов, наверняка подумали вы и уже представили, как на завтрак вам подают экзотические манго, рамбутаны, карамболу, мангостины и кокосы. Но не тут-то было, друзья мои. Экономить - так по полной, и мы увидели только жухленькие арбузы (честно скажу, я побоялась его попробовать. говорят, что на вкус неплох) и ананасы (его принимать в пищу было возможно)

И многие сейчас спросят, а что вы хотели за 3*? Знаете, я бы даже пережила, если бы нам сказали, что завтраков не будет вообще и не вернули бы за них деньги, чем я увидела то, за что пришлось заплатить. В Таиланде предусмотрены в основном только завтраки, а значит, что они должны быть достойными. И я не в первый раз в Таиланде, не первый раз на Пхукете и не первый раз отдыхаю в трех звездах, поверьте, есть с чем сравнить.

По поводу уборки, с этим дела обстоят намного лучше. Убирались ежедневно после нашего ухода на море. Делали быстро, но не всегда качественно: всегда не хватало то туалетной бумаги, то бесплатной бутылочки воды, то полотенца. Решалась проблема путем вызова уборщицы и тыканьем пальцем в аналогичную вещь, которая нам требовалась (английский они не понимают. Вообще не понимают). Холодильник подтекал, чайник нам не дали. Постельное белье было с пятнами, а полотенца изношенные, рваные, грязные. Пляжных полотенец нам не давали.

Из плюсов нахождения в этом отеле - бассейн на крыше, в который кроме нас почти никто не ходил.

Единственное, за что хочется поблагодарить администрацию отеля, а в частности Наталью и Тедди, так это за отличный выбор месторасположения: благодаря ближайшему рыночку и кафе нам не приходилось давиться отельским завтраком (причем ни я, ни коллега ни разу не отравились едой из макашниц, еда и приготовление не вызывают опасений); рядом с отелем также много магазинчиков сети 7/11 и FamilyMarkt, в которых мы приобретали вкуснейшие сэндвичи, супчики, лапшу и рис, а также соки и воду - все то, что было у нас вместо завтрака. Рынок изобилует фруктами, морепродуктами, тайской кухней, вкуснейшими блинчиками и различными коктейлями на основе сиропов и фруктов. Все очень аппетитно и вкусно по приемлемым ценам! Также в округе множество ресторанчиков и кафешек, особенно часто встречались специализированные заведения с русской кухней. Видимо бывшие постояльцы SunShine сжалились над соотечественниками и решили не дать им умереть с голоду, открыв такие кафешки)

Море всего в 10-15 минутах ходьбы от отеля, также в получасе от него находится крупный ТЦ Jungceylon, в котором есть много отдельчиков с одеждой, обувью, аксессуарами, сувенирами, огромный супермаркет, а также имеются известные заведения, типа McDonald’s, FKC, Sturbucks, Dunkin’ Donuts, Dairy Queen и другие. А через дорогу от торгового центра находится самая популярная улица с развлечениями Bangla Road. Обязательно посетите ее поздно вечером!

По поводу пляжа, возможно, нам повезло с временем года и так называемым "низким сезоном". Людей на пляже было не так много, отчего он не был настолько грязным, каким его иногда описывают. Море было теплым и спокойным.

Начитавшись в интернете отрицательных отзывов, мы морально готовились к выезду и проблемам: фотографировали свой мини-бар, все дырявые полотенца, которые оставляла уборщица, все пепельницы и стаканы - все было на своем месте и в изначальном состоянии. Не хотелось дарить депозитные 100$ за несъеденные нами чипсы, выпитое опять же не нами пиво или разбитую посуду. Но спасибо хоть за то, что выехать удалось без лишних нервов. Прощаться со слезами на глазах и клясться в скорой встречи тоже не стали, больше мы в этот отель ни ногой!

В целом отдых, безусловно, не оценивается отелем или питанием в нем, но когда устал с дороги и 3 часа тебе не дают заселиться, когда ты заплатил за завтрак в отеле, а приходится покупать еду, чтобы потом не тратиться на лекарства, и когда ты приобретаешь пляжное полотенце сам и спишь на запятнаных простынях - все это оставляет неприятный осадок. А еще негативное и некорректное поведение к постояльцам и полная безучастность непосредственно директора отеля (между прочим нашей соотечественницы) - все это очень печалит.

Пишу отзыв просто чтобы Вы знали, на что идете и были готовы ко всему.

TRANSLATE

Юлиана rated hotel services

3.3 Services and maintenance quality

3.3 Suitable for a holiday

2.8 Beach

1.0 Children services

3.3 Location convenience

3.3 Rooms

2.3 Hotel infrastructure

View all
Added 18.10.14 21:13 (7 801 characters in the review)
Add comment
Complain

23:53 19.10.14

Уважаемые Юлиана, Юрий и Наталья!
Во-первых, я хотела бы поблагодарить за то, что Вы выбрали наш отель для проведения своего отдыха на Пхукете и за то, что Вы делитесь своими впечатлениями, однако мне очень жаль, что Вы остались не вполне довольными своим пребыванием в нашем отеле.
Так как, у меня не было возможности находится в отеле в период Вашего проживания, то прежде чем, написать данный комментарий к Вашим 3м отзывам, я попыталась разобраться с ситуацией непосредственно с отделом качества Вашего туроператора и с гидом, Владимиром, который работал с Вами на протяжении Вашего отдыха.
Согласно Вашему ваучеру, Вами был оплачен 1 номер Супериор с дополнительной кроватью. При первичном заселении, мы предоставили Вам номер в нашем соседнем отеле, в котором все номера Делюкс, категорией выше, оплаченной Вами. Вы отказались. Затем, наши сотрудники предложили Вам номер-студия в Саншайне. Это номера квартирного типа с тремя полноценными кроватями, на 6м этаже с отдельной трассой и прямым выходом в бассейн, их всего 3. В этих номерах есть отдельная ванная комната с душевой кабиной, оборудованная кухня и большие плазменные телевизоры. Размер этих комнат-студий составляет от 65 до 85 кв.м. У наших партнеров они называются Junior Suites и Family Room. Цена за 1 ночь проживания в данном номере примерно в 3 раза выше, чем за тот номер, который изначально был оплачен Вашим туроператором. Поэтому, мы не смогли предоставить Вам его без доплаты, т.к. это было бы неправильно, даже по отношению к другим туристам, которые прибыли вместе с Вами, и у которых были забронированы такие же номера, как и у Вас. Тем не менее, отель предложил Вам проживание в данном номере за небольшую доплату в 500 Бат за сутки на троих. Вы отказались. Затем Вы снова вернулись в соседнее здание и попросили номер на 5м этаже, но к сожалению, данный номер уже был забронирован в этот день, другими гостями, которые должны были заселиться в этот же день. В результате, Вам предоставили номер Супериор с дополнительной кроватью, согласно Вашему ваучеру.
Как объяснил Вам Ваш гид Владимир, мы были готовы пойти Вам навстречу и через 3 дня (после проживания гостей) заселить Вас на 5м этаже, в соседнем здании, в тот номер, который Вам понравился, без дополнительной оплаты, но Вы опять отказались. Вы правы в том, что действительно номер Супериор, в котором Вы проживали, не является полноценным трехместным номером, эти номера двухместные, с отдельной дополнительной кроватью. Данная информация обозначена у нас на сайте и на сайтах всех туроператоров. Очень жаль, что Ваш Турагент не предоставил Вам этой информации.
Если Вас трое, то я хотела бы посоветовать нашим гостям бронировать номера Делюкс, они на 5-7 кв.м больше, чем номера Супериор, соответственно они лучше адаптированы для проживания втроем.
Касательно завтраков и продуктов питания: да, действительно, меню завтраков на низкий сезон пересматривается, согласно договорным условиям с нашими партнерами, т.к. цена за проживание и за завтраки в этот период времени сокращается примерно в 3, а иногда и в 4 раза. Нашими поставщиками фруктов, мяса, яиц и молочных продуктов являются проверенные компании, которые также поставляют свою продукцию в такие отели как Le Meridien 5* и Hilton Arcadia 5. Хотела бы отметить, что мы очень тщательно следим за качеством и свежестью наших продуктов и очень плотно работаем с отделами контроля и качества наших партнеров в данном направлении.
Пользуясь случаем, я хотела бы проинформировать клиентов отеля Саншайн, что с ноября 2014 года, в номерах будут установлены сейфовые ячейки, пляжные полотенца будут выдаваться бесплатно и все клиенты смогут бесплатно посещать сауну, тренажерный зал и еще один бассейн с джакузи в нашем соседнем здании бесплатно.
Если Вы желаете поделится подробностями по данной ситуации, задать вопросы, оставить пожелания, напишите мне пожалуйста напрямую: info@sunshine-patong.com , в теме письма Для Натальи.
Мы желаем Вам приятного отдыха и будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Наталья

00:15 15.11.14

Не могу оспаривать какие-то недочеты. Но над этой ерундой ржала громко: "Таиланд - страна фруктов, наверняка подумали вы и уже представили, как на завтрак вам подают экзотические манго, рамбутаны, карамболу, мангостины и кокосы. Но не тут-то было, друзья мои." - вы сами пишете, что не первый раз в Таиланде и должны знать, что из себя представляют завтраки в данном случае. Если плохой, то напишите, что вам не понравилось - и все. А не расписывайте как поэму. Нам приходится читать множество отзывов, а это и так занимает много времени...

23:15 20.11.14

Наши впечатления от отеля очень совпадают с мнением автора отзыва. Разве что вместо номера супериор нас заселили не в соседний отель, а в номер без окна, с балконом, выходящим к лифту, как вообще можно селить в подобные номера? Действительно, это первый раз, когда заранее нужно было обращать внимание на отрицательные отзывы.

12:21 12.12.14

Уважаемый Олег Александрович!
Доводим до вашего сведения, что в связи стем, что вы так и не ответили на наш вопрос, который был выслан нами 21/11/2014 на вашу личную почту, в каком номере и в какой период вы проживали (к тому же вы пишите, что вы из города Днепропетровска, но мы не можем найти гостей из этого города, за последние 6 месяцев в нашей базе бронирования), наш юридический департамент связался с руководством компании Топхотельс с вопросом выяснения происхождение вашего IP адреса и по возможности вашей личности и поднять вопрос об упущенноий выгоде. Руководство компании Топхотельс с большим вниманием отнеслось к нашей просьбе и на данный вопрос занимается разбирательством данного факта.
С уважением,
Руководство компании «Санни Групп»
Отель Саншайн Патонг

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up