3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Не тянет на 5 звезд
Первое, что по приезду не понравилось - ужасный номер. Мы приехали втроем (взрослые), заказывали либо три отдельные односпальные кровати в номере, либо одну двухспальную и одну односпальную. Зашли в номер - одна двухспальная кровать. Позвонили на рецепцию - принесли раскладушку, похожую на больничную койку. Пошли разбираться - сказали что только так, либо доплачивайте и будет вам Family room, с двумя комнатами: одной двухспальной и двумя односпальными кроватями. Заплатили 200$.
Затем замечание по поводу еды и вообще обслуживания в ресторане. Не хватает мест на всех (при условии что территория большая и очень много корпусов). Еда не вся вкусная, за действительно вкусной едой - бесконечные очереди и на всех ее не хватает. Фруктов катастрофически мало - апельсины, финики, бананы, иногда дыня и арбуз. Убирают плохо в зале - крошки на столах, стульях. Тарелки покоцаные, ложки и вилки затертые все. Торты и пироженные - тупо крем и коржы. Однажды дали желе в бокалах - ужасный запах и вкус.
Пляж. Он не рассчитан на то максимальное количество проживающих людей. Не на всех хватает шезлонгов, так как на пляже происходит объединение двух отелей (sunrise mamlouk и sunrise garden).
Рестораны аля кард. Мало того, что чтобы записаться в эти рестораны, нужно за день, до 12 ночи бежать к терминалу. Мы записались в Восточный ресторан и нас в назначенное время выгнали, потому что в списке нас не было. На рецепции извинились и отдали нам столик в Мескиканском ресторане. Заказали там суп мексиканский с морепродуктами - принесли мексиканский куриный, испортив тем самым впечатление. Отбило все желание ходить по таким местам.
Из плюсов - это море и солнце, накупались и назагорались на отлично. Хороший обслуживающий персонал в номерах, но единственное - не меняют постельное белье за время проживания. Как было огромное пятно от чая на одеяле, так оно и до конца отдыха и осталось. Полотенец, положенных по правилам 5 звезд, не хватает. Каждому по большому полотенцу и все!
Понравился гриль на пляже, конечно не каждый день он есть, но раза 2 в неделю точно.
Аниматоры хорошие, развлекают на пляже отлично. Есть танец живота, йога, аквааэробика.
Недалеко от отеля есть мегамолл.
Но этот отель не на 5 звезд.
14:22 08.06.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Add a comment
Add a comment