Vacation as a With family in
May 2015
- Abstained
24.05.15 - 03.06.15
3.7
2 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Вернемся после реновации
Отдыхали с ребенком с 24мая по 3 июня 2015.
Номера и уборка ( на 2 )
Номер нам достался ужасный. Для отеля 5* - это позор. Мебель старая, местами даже сломана.
В плане уборки средненько, застилали, расставляли, но не всегда даже подметали. Бар (сок и газировка) пополняли через день, вода 1,5л каждый день. Один раз у нас засорилась раковина, все сделали, но почему-то на следующий день все повторилось! Т.к. мы улетали уже просто не стали обращать внимание.
Пляж и море. (Здесь5+)
На пляже чисто, хороший вход .В лагуне плавают матрасы, до них можно доплыть и полежать на них. Море чистое.
Два бара на пляже с напитками и закусками
Еда ( 5+)
В главном ресторане еда разнообразная и очень вкусная. Голодными не уходили, ни разу не отравились.
Были в трех ресторанах по записи. Самый приличный - это итальянский. Остальные - это закуски из главного ресторана(шведский стол), а на горячее на выбор два блюда.
Территория (5+)
Территория у отеля ухоженная, цветочки, гуляют местные цапли, постоянно работают садовники, травка поливается, здесь все здорово! Есть три бассейна, и детский бассейн.Есть бассейн с горками, но мы туда так и не дошли.
Персонал
Персонал отзывчивый, стараются помочь..
Advantages
пляж
территория
еда
Disadvantages
номера и сервис в них
Added
10.06.15
08:09
(1 213 characters in the review)
say Thanks
08:00 13.06.15
Про мебель абсолютно верно.
С уборкой нам повезло , убирались хорошо, правда иногда приходилось напоминать.
Питание плохое. Хорошо приготовлены только элементарные блюда. Сыр и колбаса выдаются по нескольку кусочков в одни руки. Посуда со столиков убирается очень медленно. Официанты в главном ресторане могут салфеткой вытереть стол, а затем постелить ее снова и положить на нее чистые приборы.В главном ресторане фрукты вообще не мытые. Разрезанные фрукты лучше не есть.
Соки в барах - это разведенные порошки.
Анимация - это отдельная тема. Руководству отеля нужно разместить дивиз "Турист - развлеки аниматоров, а то им скучно на работе"
Садовники умнички трудятся весь день, очень хорошо ухаживают за территорией. Аниматорам с них пример надо брать.
13:15 13.06.15
Подарила уборщику шоколадку. После этого каждый день на кровати он делал фигурки животных из полотенец и покрывал.
Качество питания действительно оставляет желать лучшего.
14:11 14.06.15
Добрый день, уважаемый Гость!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Мы очень сожалеем о тех негативных впечатлениях, которые возникли у Вас во время Вашего отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!
С уважением,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment