Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1

Находились в отеле с 29 мая по 18 июня. Приехали почти в 6 вечера, на ресепшн выделили номер 749 прямо в непонятном сооружении над ресепшн, белл-бой подхватил чемоданы, и провел нас в это недоразумение, на третий этаж по очень крутым и узким ступенькам. Почему сооружение: это не домик, которыми застроена вся территория, и даже не башня. Это просто два крыла со ступеньками, как будто просто стена, стена – потому что даже окон в номерах не предусмотрено. Итак, номер темный, очень сырой, влажность просто зашкаливала, с запахом плесени. Очень темный, маленький, в комнате стояла кровать, кресло для ребенка, поставили два чемодана – место кончилось в принципе. Единственная связь с миром – малюсенький балкон, проход к которому наполовину загорожен тумбочкой (повторюсь, окон нет больше ни в комнате, ни в ванной, совмещенной с туалетом). Под номером (на улице) – стена с фонтанами, само расположение этого странного сооружения, в котором кому-то пришло в голову разместить номера, видимо, неудачное, теневое, так что шансов избавиться там от сырости, видимо, никаких. В шоке от номера, спустились на ресепшн, спрашиваем, мол, это что, лоу-кост? (Спасибо туристам, уже наслышана о подобных номерах, и о «системе» отеля селить туристов в такие номера на сутки-двое с обещанием переселить. Отвечают, опустив глаза, мол, нет, это стандарт. (Заселял нас турок, рядом стояли две русскоговорящие девушки). Я им говорю, что приехали на 21 день, заплатив очень немаленькую сумму, в надежде поправить здоровье, подышав чудесным горным и сосновым воздухом, а не заработав астму в этом антисанитарном помещении. Я понимаю, что кто-то намеренно заказывает лоу-кост, с желанием сэкономить, но даже они вряд ли предполагают, чем, кроме размеров, отличаются эти лоу-косты. Итак, ресепшн уверят нас, что других номеров просто нет, приходите через два дня. Поужинали, переночевали, всю ночь кашляла, не могла уснуть. Нашла причину запаха плесени – это действительно оказалась плесень. Справа от входа находятся новенькие дверцы из дсп, а за ними – о ужас, двери старые, металличекие, кажется, от какого-то распределительного электро-щитка, с множеством тумблеров. Так вот, эти дверцы все в пятнах плесени. Сверху донизу, и внутри этого шкафа и побелка, и бетонная пыль, и кирпичная крошка, в общем, весь комплект. Связалась с агентом, у которого покупали тур, с ней мы обсуждали эту тенденцию отеля селить первоначально в лоу-косты, при оплаченных стандартах, был забронирован именно стандарт (дабл+чайлд), и она обещала сразу при бронировании отправить отелю просьбу о заселении в тихом, сухом номере, как об этом просили представители отеля (мол, высылайте нам свои предпочтения). Выслала агенту фото плесеневелого шкафа, и фото самого номера-каморки папы Карло. Двух дней мы ждать не стали, наутро решительно пошли на ресепшн. Работала Олена, кроме нас около нее стояла женщина, которой, видимо, также, как и нам «повезло» с номером (как я поняла в этой стене над респешн 6 номеров). Она тоже была в возмущении, повторялись слова «плесень», «сырость», «антисанитария». Олена попросила нас не срывать свой негатив на ней, и прийти в 10 утра за картами от новых номеров.

Дорогой отель, никакого негатива и не было бы, (уверяю вас, мы за отдыхом сюда едем, заплатив немалые деньги, а не за негативом) если бы вы честно выполняли свои обязанности, и не пытались бы за наши же деньги устраивать лохотрон с номерами. Мы несколько месяцев назад проплатили чистые, сухие, стандартные номера, а не душегубки без окон. Многие пишут, мол, какая разница, в номере только спим. Поверьте, в таком номере даже спать невозможно, настолько там губительный воздух. Селите туда, кого хотите, бездомный персонал, например, давайте возможность туристам, у которых поздний выезд, и которые вынуждены к 12 00 освободить свои номера, оставить там свои чемоданы, принять душ и переодеться, но не позорьтесь, не заселяйте туда туристов, которые заплатили за, по крайне мере, номер, соответствующий нормальным санитарным нормам.

В 10 часов получили мы карты от номера на втором этаже на желтой улице, он оказался вполне хорошим, три окна в комнате плюс балкон, и окно в ванной. После каморки папы Карло, уверяю вас, это номер люкс. :) Было два звонка с номеров Одеона (мы ездили от Корал-тревел), пропущенных, уходили на море, телефон в номере был. Наш агент сказала, что всех на уши в Корале поставила.

С кондиционером была история. Включаем на охлаждение, он упорно гоняет воздух комнатной температуры. Оставили заявку, на второй день пошли узнать, приходил, может кто. Оказалось, еще нет. Отправили при нас техника. Пришел, говорит, мол, надо двери окна все закрыть, тогда все хорошо будет. Товарищи, мы не дураки, что такое кондиционер и как им пользоваться, знаем. Пробовали уже и с полностью закупоренным помещением. Все равно теплый воздух. Пришли опять на ресепшен. Говорим, что техник ничем не помог, жарко. Нам начинают объяснять, что кондиционер, мол, центральный, и везде будет гонять воздух определенной температуры, закрывайте окна. Я спрашиваю, а для чего тогда на панели управления есть настройки по температуре, от 10 до 30 примерно градусов. Объяснить толком ничего не могут. Я прошу: ну вы признайте что ли, что кондиционер у вас работает как вентилятор, и тогда никаких больше вопросов и походов не будет. А на улице, знаете, уже температура приличная, кондиционером охладить помещение уже хочется. Про «вентилятор» не признали, сказали, мол, еще не очень жарко, поэтому центральная эта система сильно холодный воздух не гоняет. Для чего тогда техник учил нас окна закрывать? Он, наверное, тоже должен знать, что раз систему на холод не включили, то вентилятор как раз и получается. В общем, кондер заработал примерно через 14 дней после нашего приезда, когда на улице началась реальная жара, около 34 или даже выше градусов. Подул холодный воздух, наконец-то. Но при полностью закрытых окнах в номере сразу стало пахнуть затхлостью какой-то, сыростью…Может быть, как люди здесь писали, из-за того, что фильтры никто не чистит и не меняет. Так что приходилось хотя бы одно узкое окно держать открытым.

С уборщицей, судя по остальным отзывам касательно уборки, нам очень повезло, женщина оказалась очень ответственной, на полу – ни песчинки, всегда мыла, полотенца меняла даже тогда, когда они висели на крючках, ни единого нарекания. Постельное белье меняла часто. Раскладушку принесла, на другой день по просьбе (когда увидели более новую и удобную в коридоре, на этаже ) – поменяла на новую, была отблагодарена парой зеленых бумажек. Больше чаевых не оставляли, но убиралась по-прежнему отлично, оставили ей еще доллар при отъезде.

Питание хорошее, лосося, правда, про которого писали, что он есть в ресторане, не видели. Но он был (или даже еще какая-то более благородная красная рыбка) в ресторане аля-карт. Очень вкусно приготовлено, жаль, подают ее почти в самом конце ужина, когда все уже наелись (были холодные закуски, салат с море-продуктами, вкусный поджаренный хлеб с сыром). С напитками – беда. В автоматах, на которых написано «без искусственных красителей и ароматизаторов» - химия чистой воды (помните «Юпи»? вот из этой серии). Иногда вкусно, но явно не полезно. Часто из них лилась просто вода, видимо концентрат или порошок, не знаю точно, как там их разводят, кончались. В барах есть газированные напитки (Миринда, Спрайт, Кола), есть Липтон, причем, как оказалось, его тоже разводят прямо при наливании. Льется струйка концентрата, и добавляется вода. Поэтому вкус напитка каждый раз разный, в зависимости, сколько концентрата налили. Часто сильно разбавленный получается, невкусный. Так что, по большому счету, кроме чая в пакетиках и кофе в турецком кафе (вкусный) пить было особо нечего. Алкогольные напитки, извините, шлак. Коктейли невкусные, так как делаются на основе дешевого местного алкоголя. Заявленные импортные напитки удалось попробовать один раз, причем неожиданно. Заказали в ресторане аля-карт белое вино, и текилу. Думали, будет то же самое, что наливают за обедом в ресторане и в барах. Ан нет. То, да не совсем. Видимо, здесь как раз и было импортное. Вкус отличался заметно в лучшую сторону. Сразу это заметили. Кстати, раз в неделю появлялись роллы, народ за ними активно стоит в очереди, но они того не стоят. Половина – вегетарианские, с морковкой, (хотя кажется, что с красной рыбкой), половина – с какой-то мелкой рыбкой типа кильки. Сами по себе невкусные.

Мороженое вкусное, но мужчина-турок, который преимущественно стоит на раздаче, какой-то жадноватый, что ли. Если заказывать микс из двух видов мороженого, то все в порядке, положит в рожок два шарика. Если заказывать один вид – ничтоже сумняшись, кладет только один шарик, причем небольшой, и все, мол, обслужил. Девушки, которые часто также вместе с ним стоят на раздаче, так не жадничают, и по умолчанию кладут по два шарика всегда.

Еще один момент по ресторану: кошки гуляют, это да, но они хотя бы в тарелки не лезут. Повсюду очень много воробьев. Они летают по всему ресторану на улице, порхают над столами, но что хуже, они нагло садятся на столы, и клюют из тарелок принесенную туристами еду, пока те отойдут, скажем, за напитками или десертом. При нас эта ситуация повторялась много раз, и то нам, то другим людям приходилось предупреждать людей, что из их тарелок уже поели птицы. Шок. Но что характерно, однажды эту ситуацию видела девушка-официант, и кроме того, что немного помахала руками, чтобы прогнать птиц, не сделала ничего. Даже когда люди подошли и сели за стол, она людям не сказала, что птицы уже отобедали у них из тарелок. (а мы потом будем удивляться, откуда ротавирус и т.п.)

Напитками, кстати, почти всегда приходится обеспечивать себя самим во время обеда и ужина. Как я понимаю, официанты «не заточены» на это. Не хочу сказать, что они плохие (очень милые девушки из Кыргызстана), им просто не даны четкие указания. Мы были в двух отелях до этого, один дороже Улусоя, другой дешевле, обслуживание напитками производилось «на раз». Садишься с тарелками за стол, официант тут же подходит, спрашивает, что будете пить. Со второго-третьего раза даже запоминают, и приносят все по умолчанию. Здесь, видимо, официантов не хватает, чтобы успеть к каждому подойти. Если рядом будет проходить, и успеешь попросить – принесут, конечно. Но 100% столиков этими не охвачены. Подходят к тем, кто уже отблагодарил денежкой за резервирование понравившегося столика (немцы любят столики резервировать поближе к морю). А так – приходится снова идти в бары, и стоят в очереди за напитками. Уверена, если бы официантов обязали обслуживать напитками, очередей и столпотворений было бы меньше, и ресторан все же напоминал бы ресторан. А так пока больше напоминает советскую столовую. Официанты пока, по большей части, высматривают освобожденные от еды тарелки, чтобы их унести.

Пляж более-менее чистый, изредка попадаются окурки в песке, во время нашего пребывания на пляже и пирсе разместили помимо больших урн горшочки поменьше, для мелкого мусора и курильщиков (курят все- просто жуть, всегда, везде, где можно и где нельзя). Навесы – не очень понимаю тех, кто пишет, что они классные. Смотря, с чем сравнивать. Да, они лучше, чем множество небольших прямоугольных тентов буквально на два лежака, тень от которых уходит очень быстро в неизвестном направлении, но хуже, чем стационарные, широкие, охватывающие всю площадь над рядами лежаков (как например в Bone Club Hotel &Spa в Сиде, вот там действительно классные, из плотного материла). Здесь же – утром тень от навесов (которые, кстати, натягивать вы будете сами, за веревочку, как бурлаки на Волге, работников пляжа за 21 день за этой работой замечено не было ни разу) падает на один из двух рядов лежаков, над которыми они простираются, а вечером – на другой. Таким образом, половина лежаков практически не используется, и их не хватает постоянно. Лежаков, кстати, много (но конструкция не очень удобная, одной рукой поправить спинку не удастся, очень плотные пазы, приходится вставать, и с усилием, двумя руками ее регулировать на нужную высоту). Насчитали около 860 штук, но опять же, отдыхающие имеют привычку занять своей семье места и на пирсе, и на пляже, хорошо если еще и не у бассейна.

Море было очень чистое и прозрачное, когда мы приехали, с каждым днем все теплее. Но 12 июня в воде появилось много картона, пакетов, стаканов картонных и пластиковых, бутылок от йогурта, как сказали туристы, которые обращались на ресепшен по этому вопросу, какой-то корабль вроде как за 100км от берега выбросил мусор. Этот мусор приплыл на побережье. Не знаю, каким еще отелям не повезло. В первый день плавать было нереально, в воду не зайти. На второй мусора стало меньше, на третий крупного не видно было, но осталась какая-то мелкая взвесь, типа пенопластовых шариков, мелкого пластика, не знаю, чего-то еще. В общем, свою чистоту море потеряло. А еще через несколько дней начали намывать песок, сначала справа от пирса, затем слева, хотя там и так песочек в воде был. Не знаю, как изменится ситуация, разойдется он постепенно или нет, но получилось так, что теперь до ближайших ступенек пирса стало можно дойти пешком, в воде по колено всего лишь. И вода стала мутной, у берега коричневая, из- за того, что песок взбалтывается. При нас вода почище была напротив домиков с соломенными крышами на пляже (так называемые павильоны), туда песок еще не добрался, все камни видно на дне, если даже плывешь на глубине, и смотришь на воду сверху. При нас (причем, после 9 утра, когда люди уже были на пляже), работники ремонтировали деревянные настилы на пляже. Подсыпали песок, поправляли их, пыль с песком летела во все стороны. Падали люди, спотыкаясь об их неровности, не раз, и я в том числе. Одна женщина рассказывала подругам, что упала аж лицом, спасли солнечные очки, которые были одеты.

Кстати, непосредственность многих бабушек поразила. Раздевалок хватает, они всегда рядом. При нас отдыхала группа женщин в возрасте, с внуками. Энергичные, бодрые женщины. Не заморачивались на раздевалки, переодевались прямо на пирсе, помогая друг другу, прикрываясь ниже талии прозрачными парео. Однажды одна такая смутилась, когда в самом разгаре переодевания плавок услышала утреннее приветствие от аниматора. Аниматора смутилась, а нас, всех остальных, кто находился на пирсе, ни смущалась ни разу. Также, как ее подруги.

В одном отзыве читала, что в море есть бетонная плита. Мы насчитали 6 минимум. Две слева от пирса, (если встать к морю лицом) одна напротив спасательного круга, другая ближе к кабинке для переодевания, если плыть в ее сторону от первой найденной плиты. Остальные справа от пирса, все как-то рядышком друг с другом, причем близко от берега. Не знаю, можно ли их как-то извлечь из воды, но пораниться точно можно.

Аквапарк – нам показалось, что более-менее хорошая горка одна, крученая, розовая. На остальных жесткие стыки, пару раз прокатишься, больше не захочется (ну это мне, а дети, что ж, все равно катаются). Специальных ковриков или ватрушек для съезда нет. На горку-тоннель при нас прекратили пускать людей. Один турецкий мальчик, когда съезжал, ударился головой сильно. Там какой-то изгиб неудачный, прямо в начале горки, сначала все спину там царапают, потом резко почему-то хочется голову приподнять. Вот, видимо, так с мальчиком и случилось, родителей рядом не было, муж обратился к персоналу, который говорит по турецки, чтобы они могли с мальцом поговорить, ребенок плакал, держался за голову. Так что при нас даже взрослым на эту горку очень советовали не ходить. Я один раз скатилась, еще до инцидента с мальчиком, спину поцарапала прилично, лечила вплоть до возвращения домой.

Вечерние шоу – очень хорошее выступление китайского цирка. Просто блеск, настоящие профессионалы. Остальное – читала, многим нравятся, но может, я просто танцы в чистом виде не люблю. Итак: Пиратское шоу – будут танцы в пиратских костюмах и в фривольных костюмах девиц из таверны, бразильское шоу – будут танцы в перьях и таких же откровенных «купальниках-стрингах» (на шоу, кстати, этим девицам даже свистели, когда они своими почти неодетыми попами поворачивались к залу), турецкая ночь – кстати, танцы наиболее целомудренные, причем, мы заметили, что программу выступления немного поменяли, оставив наиболее динамичные танцы. Было еще шоу «мисс отель». Что еще очень не понравилось в этих танцах – у всех коллективов непременно присутствует такой элемент, как…даже не знаю, как сказать…раскрытие ног в сторону зрителя, в общем, мне даже ребенок сказал, что это просто неприлично. Шоу начинается в 9 30, многие приходят с детьми, и также с ними в середине шоу уходят. Это же не варьете, чтобы такое показывать.

Спорт. Напротив нашего домика располагалась спортивная площадка, это теннисный корт +два баскетбольных кольца на нем же (параллельно ей еще такая же футбольная) . Изначально было два баскетбольных мячика, с удовольствием народ кидал мячики в кольцо. Потом один мячик сдулся, его надували, но, кажется, он все же поврежден, воздух не держит. Потом, дня за три до отъезда, мячики пропали вовсе. Сказали, что нужно получать их на стойке аниматоров под запись. К сожалению, застать аниматоров за их стойкой не удалось ни разу, так что все три дня на этой площадке была тишина, видимо, и другим людям не посчастливилось получить мяч, так что никто не играл больше. Фитнес зал мне понравился, не ходили сами, но видели, много тренажеров, приятно посмотреть, как люди занимаются.

В детский клуб ребенок ходил буквально несколько раз, поиграть в лабиринте (который находится не очень удачно, в подвальном помещении), сделать рисунок в технике эбру, и испечь пиццу. Вижу, детям нравится, в перерывах, когда клуб закрыт, буквально ломятся туда, стучат в двери. Очень хорошо, что работает долго, родители всегда могут пристроить свое чадо даже на время вечернего шоу.

Территория отеля вроде как большая, но вся застроена домиками, и гулять, кроме как идти по вымощенной булыжником дороге от своего домика в сторону ресторана, а от него – к морю, и негде. На чужих лужайках перед домиками ходить ведь не будешь, у людей туда выходят двери балкона, да и сыро там. Сосен, конечно, очень много, это очень здорово. Воздух обалденный. Еще гуляли иногда по беговой дорожке (обозначена желтыми стрелками с бегущим человечком), она начинается на территории отеля, затем огибает его, идет мимо спорт площадок, за сеткой. Но это как бы техническая дорога, машины подвозят продукты, воду, собственно, для прогулок мало приспособлена.

Это мой объективный отзыв, так было у нас, (кстати, на ТопХотелс больше положительных отзывов, зато в группе Улусоя Вконтакте многие пишут разные негативные моменты чаще) знаю, многие возвращаются в этот отель, но я для себя не нашла причин для возвращения. Наверное, все нравится тем, кто бронировал, например, стандарт, а был заселен в фэмили или сьют, по доброй воле администрации и причине наличия в "низкий сезон" свободных номеров. У нас же было наоборот. Осадок остался. Читала в группе Улусоя Вконтакте, что турок на ресепшен объяснял гостям, якобы если у них оплачен стандарт, но при этом едет, скажем, мама с одним ребенком, они имеют право селить в лоу-кост. Думаю, вводит в заблуждение (тем более лоу-кост, а именно низкая цена, говорит сам за себя. С какой стати, если нами оплачено все по нормальной немаленькой цене, нас должны селить в номер, который стоит дешевле? С нами папа пробыл 10 дней, собрался уезжать. Я подошла, спросила на ресепшен, нужно ли что-то оформить. Говорю, мол, муж уезжает, мы с дочкой остаемся. Там думали сначала, что у нас тоже путевка кончилась, но мы решили остаться, говорят, мол, вы хотите продлить? Трем сотрудникам пришлось объяснять, что у нас уже за все заплачено, и что у нас два ваучера, где все расписано. Сказали, нет, ничего не нужно. Турок при этом сказал, мол, у вас был стандарт номер, а будет сингл. Мол, переселим. Я возмутилась, у нас оплачен именно стандарт, и агент уверяла нас, что после отъезда одного взрослого никуда переселяться не нужно будет. Слава богу, турок оставил нас в покое. А то, думаю, снова в какую-нибудь башню без окон - без дверей заселили бы.

Муж, не зная что я уже подходила на ресепшен, позже тоже подошел, сказал им, что уезжает. Также ответили, мол, ничего не нужно оформлять, езжайте себе. Проводили его, приходим после обеда в номер, карточка не срабатывает. Идем на ресепшен в ожидании какой-либо пакости. Там была Олена, продлила нам карточки. Причем за второй карточкой пришлось идти в номер, и снова топать на ресепшен. На другой день перестает работать интернет. Мол, нет такой учетной записи с вашим номером и датой рождения. Отправила ребенка на ресепшен. Ее заверили, мол, зайка, через 10 минут все заработает. То есть проблема была в том, что действительно, у нас один человек уехал, а двое остались. При том, мы же два раза к ним подходили, и это озвучивали аж четырем, получается, сотрудникам. Неужели нельзя сразу было сделать работоспособными карты и продлить интернет, тем более во втором ваучере у нас был срок пребывания полный, то есть с 29 мая по 18 июня. Вот по нему бы и оформляли все.

Не могу сказать, что плохо отдохнули, но отелю есть над чем поработать, чтобы стать действительно отелем, в который хочется возвращаться.