АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
549 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

пропали золотые серёжки

Translate

Хочу сразу сказать что я в Турции седьмой раз и расскажу о минусах. Отдыхали 15 дней компанией в 12 человек, в нашем номере жили: я, муж, ребёнок 1год 9мес и мой отец. По приезду в отель в 12 нас заселили сразу в двухэтажный номер на пятом этаже (хотя оплачивали номер на троих), что не могло не порадовать. Отдохнули хорошо и персонал везде отзывчив, приветлив и вежлив. Я читала плохие отзывы об уборке в номерах и думала что пару доларов всё решат и я всё налажу, но на четвёртый день после моих попыток объяснить (с чаевыми) уборщицам на английском и русском что я хочу чтобы уборка проводилась с 8 до 12, а не после обеда когда ребёнок спит, чтобы полы мылись на двух этажах, а не только протирались по проходу первого, я помыла сама весь номер и пошла на гёст рилейшн. Девушка всё записала и при мне начала кудато звонить. Следующий день был как предыдущие четыре. В общем я пошла опять туда же а на следующий день говорила о проблеме ещё и на ресепшине но уже с угрозами плохих отзывов на всех сайтах. В итоге с 9го дня проблема была решена. Так же хочу заметить что все 14 ночей я слушала движения лифта, номер 5059 находиться напротив одного из них, но наша компания из трёх семей занимала три номера и остальные тоже жаловались на нулевою звукоизоляцию. И инцидент который омрачил весь отпуск (ибо до нашего выезда я думала что отдохнули мы хорошо и удачно) - пропажа из сейфа из кучки нашего золота моих золотых серёжек. Я признаюсь если бы кто рассказал не поверила бы....думала что такое не возможно, тем более в Турции. За пол часа до выхода из номера к автобусу (трансфер в аэропорт совпал в 12:15) я опустошила сейф и обнаружила пропажу, мы обыскали всё и везде, муж подходил на ресепшн где конечно же заверили что это невозможно. НО - я снимаю всегда по приезду на отдых всё золото и складываю в сейф. В общем скандалить времени не было. Серёжки дороги были как память (подарок покойной матери на мои 20 лет). Отдых испорчен

  • аквапарк
  • трансфер на пляж
  • уборка в номерах
  • звукоизоляция
  • пропажа из сейфа
Added: 06.07.2015 23:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 941 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

15:53 07.07.15
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас завыбор нашего отеля. И очень огорчены тем,что с вами произошло.
Юлия, пропажа из сейфа в отелях невозможна!
Вы должны это знать. Шифр сейфа известен только вам.
У вас в номере из вещей ничего не пропало,а из сейфа пропажа невозможна. Ваш супруг обращался к нам по поводу пропажи. Вы и сами в точности не были уверены в пропаже.Понимаем, как вы расстроены . Надеемся, и очень хочеться пожелать ,чтобы они нашлись
С наилучшими пожеланием и уважением , отдел по работе с гостями.
Вот и я думала что невозможна, пока этого не случилось. Мы с мужем свято в это верили и начали сомневаться не оставила ли я их дома перед отъездом (но спрашивается почему вдруг только их). Приехав домой я перерыла шкатулку с украшениями и убедилась в инциденте кражи. Поэтому надеюсь, и очень хочется пожелать, чтобы Вы нашли вора и разобрались как персонал вскрывает сейф. Поэтому с наилучшими пожеланиями и уважением, буду ждать Ваших извинений.
Пор поводу открытия сейфа в номере сотрудниками отеля приведу пример, оговорюсь сразу, что все происходило в другом отеле и другой стране. Однажды, убирая в сейф айпад, дочь ошибочно указала код, который не был обговорен заранее (чисто механически набрала другой набор цифр). После долгого подбора кда обратилась на ресепшен к сотрудникам отеля, которые в номер прислали своего сотрудника и без особых усилий, с помощью какой-то карты он моментально открыл сейф. Поэтому считаю, что проблем в открытии сейфа определенными сотрудниками отеля возможен.
У нас тоже был инцидент с сейфом в другом отеле, мы тогда подумали что случайно с кодом запарились но после того как нам его открыли за 3 секунды поняли что сотрудники сами проверяют содержимое сейфов. Благо у нас ничего не пропало так как всегда содержимое сейфа лежит на листочке с описью. Теперь думаю надо ещё и фоткать сейф перед закрытием и сравнивать по фото при открытии
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (967) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Юлия
Ukraine
Cherkasy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2015
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 772