Vacation as a Solo trip in
August 2015
- Do not recommend the hotel
08.08.15 - 09.08.15
2
2 accommodation
2 service
room only
Complaint - does not affect the rating
проблема с менеджментом
Отель был выбран из-за расположения (всё необходимое мне рядом), сравнительной новизны и наличия лифта.
НОМЕР.
- неуютный, с неоштукатуренными бетонными поверхностями (стенка напротив кровати и потолок) - привет дизайнеру и тому, кто такой проект утвердил !
- ок, кондиционера нет . Но поставили хотя бы напольный вентилятор – не бог весть какие расходы.
МЕНЕДЖМЕНТ.
В прошлом году уже была проблема с точным выполнением брони (тогда на месте из лобби перезвонили в соседний отель и там нашёлся нужный номер).
В этом году указал об этом случае в букинге и выразил надежду, что может теперь всё будет корректно ?
При заселении спросил в лобби: у меня номер с 1й большой кроватью ?
ответ был утвердительный - что указало на некомпетентность рецепционистки.
Потому что впоследствии выяснилось, что номер всё же с 2мя сдвинутыми кроватями.
С её слов размещением занимается не лобби, а руководитель.
Так вот он самовольно заменил номер Double на Twin (хотя я в брони конкретно указал, что 2 сдвинутые кровати - НЕ приемлемый вариант).
Что мешало позвонить и спросить , а подходит ли мне такой вариант?
У меня была альтернатива до заезда и платить 100евро за такой номер я бы точно не стал.
Похоже, что бесцеремонное поведение – нормальная практика менеджмента этого отеля : типа «невелик барин, 1 ночь переживёт и клали мы на его запросы».
BergMan voted hotel services
— Children services
4.0 Hotel infrastructure
5.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
Advantages
расположение
оч быстрый вайфай
Disadvantages
менеджмент
номер
Added
11.08.15
13:32
(1 352 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment