Отель соответствует 4* цена-качество, номерной фонд изношен.
Отдыхали с 13 по 18 августа 2015 г. Две семьи из 2-х чел.
1. Размещение-проживание. В отель приехали в прим. 14:30, на ресепшн одели браслеты и мы смогли пообедать в ресторане на улице. После обеда дали номера на первом этаже в ближайшем от ресепшн корпусе, первый этаж с видом на бассейн. Мой номер был очень грязный, заляпанные шторы, мебель старая и перекрашенная в цвет зелёнки каким-то лаком. В ванной дверь от сырости распухла и не закрывалась, вместо ванной душ с плиткой на полу неопрятного вида, тоже зеленая и ржавая, унитаз старый, требуется как минимум сидушку заменить, это ведь недорого. В номере стоит запах сырости и канализации. Позже источник запаха был найден - это описанный матрас и одеяло, причем не один раз, лечь на постель было невозможно от вони. Попросила другой номер, подключила гида, договорились о замене на следующий день. Спасибо гиду Мина от Библио-глобус за помощь! Матрас заменили, чтобы можно было переночевать. На следующий день наши две семьи переселили в корпус Е, номера нормальные, только мебель всё такая же изношенная. Из-за старого номерного фонда не могу поставить никак больше 3-ки.
2. Сервис и обслуживание. В номере убирались каждый день, полотенца меняли, бар пополняли. Кондиционер работал, на 4-й день сломался - потёк, но в течение часа починили, спасибо инженерам.
На респепшн персонал нормальный, стараются решать проблемы туристов как могут.
Читала про бармена в баре на ресепшн, там и два и оба несдержанные и хамоватые, наблюдала как общаются. Предпочитала не возникать, чтобы не портить отдых.
Пляжные полотенца частично старые и выгоревшие, но чистые.
3. Питание. Для 4* думаю нормально, раньше отдыхали в 5-ках. За 6 дней ассортимент не надоел, но если отдыхать больше, уже приедается. На завтрак йогурты вкусные, была каша, яйца, выпечка, оладьи. Обеды в ресторане на улице, это минус, очень жарко. Люди стояли в очереди за пиццей. Ужин был самый напряженный, очереди за горячими блюдами, раздачи две, одна на улице, одна в основном зале, но народу очень много, столик найти было сложно. На счет мяса/курицы и рыбы были всегда. На гарнир рис каждый день, картошка фри или запеченая, овощи. Не хватало фруктов: арбуз был один раз, были жесткие груши и апельсины, фруктовый салат.
Один раз удалось записаться в итальянский ресторан, еда понравилась, ели пиццу и рыбные блюда.
4. Море - это самое хорошее впечатление, чистое, бирюзовое и спокойное. Пляж находится в бухте, песочный. Вход в море хороший, постепенное увеличение глубины. Рыбок можно посмотреть на пирсе, маски дают напрокат.
Вывод: отдых цена-качество, считаю, что отдохгули на столько, сколько заплатили. Хотели чисто пляжный отдых, экскурсии не брали, накупались вдоволь.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы признательны Вам за время, уделённое написанию Вашего отзыва на сайте Tophotels.
Ваша оценка вне всяких сомнений помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис.
Мы приносим свои извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись в номере, менеджеры соответствующих подразделений были проинформированы о Вашем негативном впечатлении и нами будут предприняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций.
Ассортимент фруктов в отеле сезонный : арбуз, дыня, яблоки,грейфрукт, апельсины, груша.
Искренне надеемся приветствовать Вас снова в Club Azur Resort.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?