Vacation as a With family in
August 2015
- Do not recommend the hotel
15.08.15 - 16.08.15
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Кошмар!!! А не пятизвездочный отель.
Отдыхали семьёй, приехали в отель поздним вечером. При входе в холл отеля сразу ударил в нос тошнотворный запах. Бросилось грязное ковровое покрытие, использованные пластиковые стаканчики на полу. Браслеты дали только взрослым ( отель явно экономит на всем). При заселении в комнату первое впечатление было не плохое, но это только потому, что была ночь, а освещение номера - это 2 бра на стене. При утреннем свете номер оказался грязным, ковровое покрытие прожженное сигаретами, с пятнами. Простыни серого цвета, с чужими волосами, дверь на балкон вся заляпанная жирными руками, шторы так же с жирными пятнами, такое впечатление, что они были вместо полотенца для рук. В ванной комнате все полотенца серого застиранного цвета, сама ванна с волосами и остатками человеческой грязи!!!!В столовой( по другому этот ресторан не назвать) липкий пол, с засохшими пятнами от еды и напитков. Страшно есть еду, приготовленную в такой грязи....В коридорах, около номеров стоят использованные тарелки с остатками еды и сигаретными окурками. Короче кошмар!!! Мой совет всем туристам, собирающимся купить тур в данный отель, меняйте отель, не думайте!!!! Это просто помойка, а не пятизвездочный отель!!!! Для наглядности прикладываю фотографии. Единственный плюс этого отеля - это пляж и море.
Hotel
Тарелки в коридоре.
Hotel
Грязное ковровое покрытие
Hotel territory
Hotel
Rooms
Холодильник....
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Татьяна voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
3.5 Beach
1.0 Children services
1.8 Location convenience
2.3 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
пляж
Disadvantages
грязь
запах
прохая уборка
Added
30.08.15
22:31
(1 284 characters in the review)
say Thanks
16:19 03.09.15
Татьяна,тоже самое!Мы кстати, тоже сфоткали тарелки грязные возле номера.Отдыхали с дочкой и сейчас она уже не хочет в Египет.Жаль, что отель портит так впечатление о море,солнце,отдыхе и Египте...
10:42 04.09.15
Татьяна, согласна с Вами полностью....отель - помойка!!!
15:53 09.09.15
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Что касается освещения номера, то во многих отелях Египта центрального освещения нет и каждый отель сам выбирает систему освещения. Уборка производится в течение всего дня как Лобби так и коридоров. Мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь. Мы всегда советуем гостям обращаться на месте к Guest Relation по любым вопросам и замечаниям, касающимся отдыха в отеле, чтобы мы смогли помочь Вам провести свой отдых более комфортно. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы столкнулись с некоторыми негативными моментами, мы приносим Вам свои извинения и все же рады, что Вы насладились великолепным морем и вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald Resort 5*
Add a comment
Add a comment