Vacation as a With family in
September 2015
- Abstained
01.09.15 - 06.09.15
4
5 accommodation
3 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Разочарованы
Отдыхали в этом отеле в прошлом году, и, не задумываясь, приехали вновь. Разочарованы всем. Море и солнце, конечно, те же и радуют, но уровень упал ! На 5 звезд отель, в котором нет даже геля для душа-не тянет.Очереди в ресторанах и уставшие официанты.Плохо убираются и в номерах и на пляже.Анимации почти нет, дети сами развлекаются! Турецкие свадьбы на территории отеля заглушают вечерних музыкантов.Просто оскорбительно обделили гостей сервисом,зарабатывая на обслуживании местных банкетов.Жаль, отель-то хороший.Теряет клиентов...
Advantages
территория
Disadvantages
плохой сервис
Added
06.09.15
21:08
(539 characters in the review)
say Thanks
15:52 10.09.15
Уважаемая Татьяна !
От всей команды Club Hotel Sera хотелось бы выразить Вам благодарность прежде всего за очередной выбор нашего отеля и за то что, Вы смогли найти время оставить комментарий и поделиться своим мнением относительно сервиса и услуг, предоставляемых в нашем отеле.
Мы конечно же очень огорчены, что Вы остались расстроенной Вашим отдыхом. Ваши замечания мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для усовершенствования обслуживания в нашем отеле.
Очень надеемся, что несмотря ни на что, Вы подарите нам еще одну возможность встретить Вас у нас в гостях вновь!
С уважением, Отдел по работе с гостями.
13:59 28.05.16
Мы были в Сере в мае 2014 . Полный восторг ...Они уже тогда позиционировали себя как отель ДЕ ЛЮКС .Так было написано и пузырьках с шампунями и бальзамами. и на сумках . которые дарили при отъезде ... И тут такой облом !!!! Ну и ладно .все равно два раза в один отель не летаем ..интересней .постоянно что то новое.
Add a comment
Add a comment