4.3
5- accommodation
4 service
5- food
В целом отдых удался.
Отдыхали в этом отеле с семьей с 28 августа по 8 сентября 2015г. Трое взрослых и двое детей (сын 3 г и дочь 9 лет) .
Размещение и номер: приехали в 5 вечера, заселили быстро в течении 20 мин, я обратила внимание, что заранее списывалась с отелем о оставляла свои просьбы по размещению. Но на них наверное никто не смотрел. Парень араб сказал, что дам вам хороший номер. Пришли в номер и шок. Я читала, что все старовато, и уборка не ахти, поэтому брала с собой тряпки для пола и пыли (как бы это странно не звучало). Когда увидели захотелось плакать: сантехника и зеркала никогда не мылись, на унитазе были волосы от прежних постояльцев, везде сколы, какие-то трещины, все на соплях, паласы не пылесосились, полотенца серого цвета с пятнами. Нас пятеро полотенцев 2 больш 2 маленьких. Попросили еще добавили только больших, маленьких сказали не положено (видимо детям или наоборот взрослым лицо выирать не надо). Спорить особо мы не стали, детям достала свои. Попросили показать другой номер, но парень на ресепшене уверил, что дал нам хороший номер. Постмотрели другой был еще хуже. Остались в прежнем 262. В последствии при разговоре с другими туристами поняли, что в этом отеле понятие "хороший номер" - это когда все работает, действительно у нас все работало (чайник, кондиционеры, телевизоры, сантехника, холодильник правда бестолковый даже не охлаждал, но нам он и не пригодился). Решили, что приехали за позитивом: сами помыли полы, вытерли пыль и в дальнейшем старались не обращать внимание на эту недомытость, тем более прежние туристы в своих отзывах об этом писали. Если для вас чистота играет очень огромную роль, то вам точно не сюда.
Территория: самого отеля не большая, в принципе ухоженная, плитку возле бассейна каждый день моют с пеной. Бассейн чистый, большой, с разными глубинными зонами. Нужно заметить, что бассейн в Топазе действительно самый чистый из всей сети. Местных жителей плавало в бассейне мало (может поэтому и чистый). В другие бассейны сходили по 1 разу мимоходом. В бассейне с горками не купались - очень, очень грязно, мутно. У одних туристов маленькой девочке было плохо они грешили именно на этот бассейн (один раз накупалась, нахлебалась, но это только предположения). Здания на всей территории зашарпаные, много пустующих, все требует хорошего ремонта.
Пляж и море: очень далеко, мы ездили на автобусе, ходит регулярно, нужно приспособиться. Пляж большой, чистый, территории в море без кораллов огорожены и обозначены. Дно хорошее, песок. Глубина постепенная, для детей удобно. Приходили в 9 утра лежаков всегда хватало. Море супер: теплое с красивой фауной. Обязательно берите маски. Коралловые тапки нужны, если будете плавать с маской на территории с кораллами.
Питание: в целом хорошее. На завтрак: омлетсладкий с гренками (для на не привычный, но мне он понравился с соленоватым сыром), омлет обычный, тыквенная каша, молочные каши (рисовая, геркулесовая), молочный суп, сухие завтраки, сыры, колбаса (я есть не рискнула и детям не давала на вид уж очень искусственная, как и сосиски), овощи свежие, овощи тушеные, выпечка (на завтрак всегда из слоеного теста), йогурты, фрукты и другое. Обед: суп (какой-то бульон всегда одинакового вкуса из кубиков с добавлением овощей, либо макаронных изделий), макаронные изд, картофель, рис, тушеная фасоль, всегда говядина, рыба (морской язык), курица, овощи свежие, тушеные, маринованные (пахнут пропавшими). Ужин: снова три вида мяса, гарниры, овощи, выпечка, фрукты, выпечка преимущественно из бисквитного теста с разными сверху помадками. На ужин блюда на мангале (печень (сухая), говядина (на шашлык не похожа, сухая, не прогрызешь) крабы, рыба, курица -( понравилась вкусная).
Напитки: безалкогольные - юпи (мы такое не пьем, но один раз сын выпросил, так краситель с губ не могли целый день отмыть), спрайт, кола, фанта (мы это тоже не пьем, другие хлыщут в безмерном количестве), чай. Сын у меня пьет только компот (везла с собой фруто няню в коробках, при заезде в номер давали сок в коробочках на каждого ребенка - нормальный). Когда кончился свой компот брала утром в столовке варенье и разводила с кипяченой водой. Алкогольные напитки: пиво - хорошее из бутылок, ром (нормальный), водка - дрянь разбавленная, виски такое же, вино - кислятина (многие даже не знают, что оно есть в наличии). В обще еда достойная и достаточно разнообразная, случае отравления не слышала. Через пару дней поймете, что острое, что нет и чем кормить детей. Детский стол: есть, но толков с него мало. Утром молочные каши. В обед макароны намешанные с томатом (зачем не понятно, есть же всевозможные соусы). Я ходила просила без томата, давали. Часто с общего стола недоеденные блюда с предыдущего напр завтрака переставляют на детский стол. Однажды так переставили картофель пюре (понюхали, а он кислый, сказали повару - он очень удивился, убрали или нет не проследила). Мясных блюд на детском столе нет (очень хотелось бы там увидеть мясо, рыбу не острое и без томата).
Ресторан: большая столовка, как на черном море - скатертей нет, мухи мучают, кондиционеры не осиляют, очень жарко. Официанты справляются. Посуды никогда не хватает, много поколотой. Ложки железные выдают только на обед, в остальное время пластиковые, когда заканчиваются стекл стаканы наливают в пластиковые (для ресторана как то странно). Причем стаканы наверное 100 гр, так что приходится ходить за пивом несколько раз, а дают пиво макс по три стаканчика в руки с недовольным лицом.
Персонал - хамства не встречали, особой приветливости тоже.
Уборка смешная - не пылесосят, пыль не вытирают, зеркала и сантехнику не моют. Иногда поменяет полотенца серые на серые, также постель желтую на желтую, помоет кое-как полы и унитаз с раковиной. Чаевые за такую уборку не оставляли, фигурки на кроватях нам были не нужны.
Ресепшен: WiFi слабоват. Парень за стойкой смотрит как-то с высока, особой приветливости не дождешься. Хваленая Наталья была в отпуске. Само помещение с недостатком света, столы никогда не вытирают, пролили кофе - ну и ладно, сломанный диван ну и ладно. Небрежное отношение ко всему.
Анимация - никакая. Для детей вечером дискотека - каждый день собирают детей в круг и тупо заставляют кричать бессвязные слова - напр героев из мультфильмов. Потом танцуют под детские песни с изображением того о чем поется в песне (типа нашего танца маленьких утят). Никаких детских конкурсов, игр, рисования, ничего этого нет. Детский клуб и детская площадка: находятся за основным зданием, где никто не ходит. Клуб работает с 10 до 12.30, специально, чтобы никто не ходил, в это время все на море. Детская площадка на самом солцепеке, нет ни дерева, ни навеса, а вечером когда спадает жара нет освещения, а темнеет там рано в 18.30. Анимация для взрослых тоже смехота: дежурные танцы типа флеш моб на бассейне 2 р в день. Движение показывают и сами же путаются. Аниматор Ольга вообще в музыку никогда не попадает, как медведь. Аквааэробика: хотела походить, раз увидела и передумала. Просят желающих встать в детский бассейн по колено и что- то там шагают - зарядка в детском саду под модным названием акваэробика. Никаких волейболов, конкурсов, зажигательности ничего. Вечером правда - что-то похожее на концерт с приглашенными артистами. Единственное понравился араб певец и парень с народным танцем. В общем и целом отдохнуть можно, если не зацикливаться, и если нет денег на лучшее. Удачного всем отдыха, будьте позитивными, ах чего-то от этого отеля не ждите.
Алла rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.3 Children services
3.5 Location convenience
3.3 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
13:05 14.09.15
Здравствуйте, Алла!
Благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв о нашем отеле. Хорошо, что несмотря на некоторые неприятные моменты, Вы остались довольны отдыхом, отметили качественное питание в главном ресторане, работу официантов, отличный чистый пляж и бассейн. Сообщаем Вам, что хотя наш отель и является самым новым в комплексе Голден 5, всё же номерной фонд несколько изношен. Мы стараемся по мере возможности поддерживать его в надлежащем состоянии, а также предложить нашим гостям достойный вариант отдыха, что довольно непросто сделать в условиях мировой финансовой нестабильности. Приносим Вам извинения за некачественное выполнение некоторых Ваших просьб. Обращаем внимание всех наших гостей, что бытовые вопросы имеют быстрое решение, если гости вовремя ставят в известность руководство отеля. Мы передали Ваши замечания и пожелания насчёт детского меню в главном ресторане шеф-повару, а комментарии насчёт анимации менеджеру по развлечениям для проведения тренинга персоналу. Сообщаем Вам, что часы работы десткого клуба регламентированы временем работы сотрудников анимационной команды. Приносим Вам извинения за все достатвленные неудобства. Менеджмент отеля был проинформирован обо всех Ваших комментариях. Надеемся, что Вы получили заряд положительных эмоций от пляжного отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.
Add a comment
Add a comment