The Shells Resort & Spa Phu Quoc 5*

Плюсы.

Понравились завтраки, понравилась кровать - очень удобная! В номере нас ждала ваза с фруктами. Потом ее обновляли раз в 3-4 дня. Каждый вечер приносили вкусняшку на ночь + конфетки. Большой балкон с диванами. Номер большой, но планировка неудачная. Отель очень симпатичный. Море немного зеленоватого оттенка. Вода очень прозрачная. Чистая. Пляж хороший. Бесплатный спа 1 час в день.

Минусы.

Практически никто не говорит по-английски. Первое, что почувствовали войдя в номер - запах штукатурки. Планировка номера очень неудачная. Шкафа нет. Ниша для одежды напротив раковины. Полочек нет. Есть два ящика внизу. В одном из них нас ждали дохлые мухи (качество уборки - хотя в остальном, вроде, убираются хорошо). Wi-Fi нет!!! Еле грузит страницу, постоянно выкидывает. Временами устройства его даже не видели. Когда катались по острову, случайно заехали в трёшку Chez Carol - там вайфай летал. Еда в отеле не вкусная. Было вкусно один раз, когда устроили шведский стол. Мы ездили каждый вечер ужинать на ночной рынок. Бар в отеле только ОДИН! В зоне бассейна. Бармен в баре появляется только в 11-12 часов дня. Что бы заказать сок надо или идти в ресторан и тогда официант становится барменом, или ждать бармена. Бар работает до 10-11 вечера. Румсервис работает до 10-11 вечера. В 12 покушать уже никак. Полотенец пляжных нет. Используют банные (они короткие для лежаков).Обслуживания в пляжной зоне НЕТ. Очень не понравилось, что персонал начинает приводить отель в порядок во время отдыха туристов - бассейн начинают чистить в 8 утра и заканчивают к 12-13 часам. Ты лежишь, а вокруг тебя ходят люди с мусорными мешками и харкают в траву, по которой ты ходишь босиком. В спа всего 3 вида массажа. Длительность процедуры изменить нельзя. Качество оставляет желать лучшего - хорошо, что бесплатно. Лифта в отеле нет. Это стало ощутимо, когда я повредила ногу. Врача нет, найти его тоже не смогли. Аптечки тоже нет. В завершении всего - я отравилась едой румсервиса. На мой взгляд - главная проблема - менеджмент. Отель позиционирует себя как 5ка, но до уровня пятизвездочного отеля не дотягивает.