4.3
5- accommodation
4 service
5- food
Отдых удался))
Отдыхала в этом отеле с мамой с 20.09.15 по 01.10.15. Приехали в 9.30, оставили вещи на ресепшн, позавтракали и пошли купаться))).
В номер нас заселили полвторого. Пожелания наши (не первый этаж и подальше от шума) учли. Номер небольшой, мебель вся исправная, кондиционер, холодильник, фен, сантехника, сейф - все работало. На момент заселения номер убрали, чисто было везде. А вот дальше с уборкой начались проблемы. В основном уборка в номере заключалась в складывании полотенец. Стаканы, полы вымыли один раз. Туалетную бумагу доложили после обращения на ресепшн. В номере интересная звукоизоляция - шума с улицы не слышно, зато прекрасно слышно соседей, особенно в душе. Никаких насекомых в номере мы не наблюдали. Хотя слышали, что люди жаловались на комаров. От комаров на ресепшн выдавали раптор.
Уборка вообще слабое место в отеле. В ресторане приходилось перебирать чашки/тарелки в поисках чистой. На пляже окурки, трубочки, пару раз попадались осколки. Оставленные с вечера на пляже стаканы убирали часам к десяти.
Пляж сам по себе хороший, достаточно просторный. Море теплое, чистое. В начале отдыха проблем с лежаками не возникало, даже не смотря на привычку отдельных товарищей занимать себе места. А вот под конец отдыха часть лежаков убрали, и приходившие на пляж в 10 утра могли оказаться без места.
Территория отеля большая, ухоженная. Есть где погулять и посидеть. Едой мы тоже остались довольны, было разнообразно и вкусно. Индейка, курица были каждый день. Говядина и баранина реже, но тоже были. Регулярно была рыба. Овощи, фрукты салаты, супы, каши... вообщем всегда можно было найти еду по вкусу. В лобби-баре был вкусный кофе. В течение дня можно было полакомиться выпечкой, мороженным.
В рестораны а ля карт мы не ходили. Про мини-клуб тоже ничего сказать не могу, детей с нами не было. Видели мини-диско по вечерам: детишки танцевали, потом получали дипломы.
В отеле отличная анимация. С ребятами было очень весело общаться. Особо хочется отметить Марину, Артема, Алекса и, конечно, Онура. Именно из-за аниматоров в отель хочется вернуться, несмотря на косяки с уборкой. Вечерние шоу были в основном привозными, пару раз ребята выступали сами. Нам понравилось)
В целом, отдых у нас получился отличный. Хотелось бы только, чтобы отель улучшил качество уборки.
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Animation
Hotel territory
Beach
Rooms
Restaurants and bars
Людмила rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
— Children services
4.8 Location convenience
3.0 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
12:06 07.10.15
Дорогая Людмила!
От имени семьи Club Marco Polo сердечно благодарим Вас за позитивный отзыв, рекомендацию нашего отеля, тёплые слова в адрес персонала и за столь высокую оценку нашей работы. Мы несказанно рады, что Вы и Ваша семья остались довольны и желаете приехать к нам вновь, несмотря на некоторые недочеты с нашей стороны. Ваши замечания по поводу уборки будут доведены к сведению руководства отеля.
Надеемся увидеть Вас и Вашу семью в следующем году и приложим все усилия, чтобы Ваш повторный отдых у нас прошел еще более незабываемо.
Всего Вам наилучшего!
С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Add a comment
Add a comment