АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
615 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Caesar Palace Aqua Park Resort by SUNRISE,Hawaii Caesar Palace Hotel,Mirage Aqua Park & Spa (отель был переименован 15.02.25)
Vacation as a C маленькими детьми in March 2015
23.03.15 - 31.03.15
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Что такое Мираж

Translate

Отдыхали семьёй на школьных весенних каникулах. Отдых интересный, красочный, и с приключениями.

Размещение:

Прилетели рано утром, час езды до отеля. Как обычно заселение в 14, хотя пообещали в 10, а на самом деле ключик дали в час. Номер дали с боку здания, носильщик чемодана нагло захотел долларов, дали, а в итоге место оказалось очень пыльное, вид с балкона на пустыню с полустройками. Пошли менять номер, предложили номер с видом на море, но доплата +10$ в день с человека, т.е. в нашем случае выходило +30. В итоге выбрали бунгало, там было +10$ в день, там нам понравилось, чисто, выход с балкона прямо в бассейн, и номер солнечный ­ нам такой хотелось в марте. Сам номер неплохой, но не первой свежести. Отель по рекламе был открыт год назад, но похоже это не так, все б/у года 3-4.

Питание:

Порадовало. В главном ресторане нам всё понравилось, без очередей и с нормальным выбором. Разовый поход в итальянский ресторан тоже порадовал. Бары работали нормально, хотя иногда там не хватало посуды. Снек­-бар который около пляжа не очень хороший, мы там не ели, ничего вкусного, только пиццу брали иногда. Бесплатное мороженое там отстойное, сразу в урну, просто белый снег.

Пляж, бассейны и горки:

Пляж чистый, убирается, море с приливом и отливом воды, вход со ступеньками, купаться там можно, но ребенку не понравилось. Территория отеля очень чистая и ухоженная. Отличные и красивые бассейны, причем на разный вкус. Отличные горки, высотой до 5-­го этажа, особенно хорошая винтовая, где можно вдвоем спускаться на круге, работают по расписанию. Тут всё OK.

О приключениях:

В один из дней мы ездили на экскурсию в Луксор, очень интересная экскурсия, поздно вернулись, поели в ресторане, вернулись в номер и спать. И вскоре стук в дверь, это пришли из охраны отеля и сообщили что с нашего сейфа украли деньги и вместо подложили подделки. Мы спросонья их даже сразу не отличили. Пошел я с ними в ихнюю охрану, там еще одни пострадавшие были, писали заявления и т.п.. На следующий день с охраной отеля вечером ездили в Хургаду в суд, контора еще та, хорошо что с нами был гид Coral Travel для надежности. В итоге вернули 600$. С одной стороны хочется сказать спасибо охране, которая таки вернула деньги, но с другой стороны непонятно что вообще творится в этом отеле.

Как выяснилось, деньги украл новенький уборщик, а как же он вскрыл сейф??? Воровство в отеле процветает, за это время прибывания были еще случаи, причем у одной компании сперли сумку с фотоаппаратом и телефонами прямо у бассейна. Все это похоже под чьим-то чутким руководством, ведь даже ключ доступа к сейфам есть в рецепшионе, но никак не у уборщиков. Именно за это поставил минимум за обслуживание. Так что будьте осторожны!

Всем хорошего отдыха и только приятных приключений!

Совет по выбору номера: Деньги не давать. Смотрите в начале номер. И следите за своими вещами.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • бассейны
  • территория
  • питание
  • воровство
  • заход в море
Added: 05.10.2015 22:27
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 882 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

16:36 06.10.15
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Mirage Aqua Park&Spa для Вашего отдыха и оставили комментарий. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны некоторыми аспектами .
Спешим заверить Вас, что воровства в отеле давно нет. Многое изменилось за последнее время в лучшую сторону. Все сейфы перенесены в специально отведенную комнату на ресепшене. Ваши замечания в отношении обслуживания будут переданы Менеджменту отеля.
Ваше мнение очень важно для нас, именно для этого Администрация отеля проводит регулярный мониторинг комментариев на вэбсайтах.
Искренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и оставить положительные эмоции.

C наилучшими пожеланиями,
Карина Гест Релейшн
Да нам в общем то отдых понравился. Деньги вернули. Хотя тот день был жутковатый.
Карина! я понимаю, что защита отеля-это ваша работа, но то, что сейфы убрали из номеров-еще не решет проблему воровства, нужно как минимум менять персонал, который привык к "легким" деньгам, которые можно украсть у туристов и ничего страшного не будет. Перестали воровать из сейфов, но теперь воруют из чемоданов. О чем можно говорить? Репутация отеля серьезно подмочена и еще не скоро будет восстановлена. По моему мнению воровство(любое) в отеле 5* - это НЕПРИЕМЛЕМО. Отдых в Мираже был единственным испорченным отпуском в моей жизни. Такого ужаса я не видела не в одном отеле, причем в Египте была 3 раз. И дела не только в воровстве, минусов у отеля больше чем достаточно, и на втором месте стоит хамство персонала, затем грязь в номерах и столовой. Вообщем никому не советую ехать в этот отель!
Привет, Леш! Это Лена и Саша, именно нам "посчастливилось" быть обворованными вместе с тобой в один день, и в суде мы тоже были вместе. Очень долго ты тянул с отзывом, даже уже и не рассчитывала его увидеть)) Надеюсь следующий твой и наш отпуск пройдет без таких экстремальных экскурсий в гадюшник под названием "египетский суд". Передавай привет жене.
Привет, Лена и Саша! Рад вас видеть!
Только вот добрался до отзыва. Уже и позабыл о всяких подробностях. Но поездку в ночную Хургаду в суд хорошо запомнил)

Лена, спасибо за привет, обязательно скажу Ане. Привет Саше. С самыми наилучшими пожеланиями!!!!!!!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (536) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Алексей
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.09.2015
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 21
  • Comments: 0
  • Readership: 3 769