4.3
5- accommodation
5- service
4 food
Вторая поездка в Пегасос
5 лет назад я отдыхала в Пегасос Клаб хорошей компанией и осталась в диком восторге(разочаровал только номер). СВ этом году решили посетить Резорт.
Ехали долго, с маленьким ребенком тяжеловато. По дороге глядя на другие пляжи еще раз убедилась, что в Пегасос он лучший. Заселили быстро. Номер хороший, все работает. Стандартный номер с видом на сад на деле оказался с видом на кустики перед отелем, оживленную трассу, магазины, жилой сектор и горы. Все бы ничего, но дорогу все-таки было слышно.
Территория огромная, красивая, можно пользоваться услугами всех баров, кушать бесплатное мороженное(больше напоминает фруктовый лед, только сливочный). Море шикарное, пляж чистый, только возле Клаба было погрязнее. Но главный минус не хватка лежаков из-за того, что их просто занимают с утра. При чем занимают часов в 8, а приходят на пляж часов в 11. Это крайне не приятно.
Хаммам в отеле не понравился-делали быстро, потом пытались развести на курс дорогущих процедур из-за того, что массажистка уверена, что у меня нарушен лимфообмен. Признаки-головная боль, боли в воротниковой зоне(проблемы всех горожан)и ухудшается зрение(у меня близорукость со школы). Но если я в течении получаса соглашусь мне сделают скидку 50%)))) Я конечно же отказалась.
Поездка в кожный магазин недалеко от отеля от продавца Миши испортила настроение в конец. Вещи дорогие из-за нашего курса. Продавщица попалась приставучая до жути, не давала мне самостоятельно без нее посмотреть вещи, посовещаться наедине с мужем. В итоге у нас раскапризничался ребенок, мы сказали, что подумаем, сейчас при орущем ребенке принять решение не можем. В результате нас не хотели отпускать, бежали за нами следом, угрожали, что нам не на чем будет вернуться в отель(поездка была на микроавтобусе от магазина). Вообщем жесть.
Еды достаточно, фруктов просто море, самых разных и вкусных. Сладкое это просто сказка. Единственное омрачило масло во фритюре(под конец отпуска обратила внимание)-чернющее. Потом из фритюра ничего не ела. Для деток до 2 лет особо ничего нет. Моя кроха в 1.5 года ела многое с общего стола, но в отеле особо и дать нечего-либо острое, либо из фритюра, либо а-ля каша-зерна кукурузы залитые молоком, безвкусная рисовая каша и страшновыглядящая геркулесовая. Может нам просто повар такой попался... Детский стол-сосиськи, ужасные каши, луковые кольца из фритюра, картошку пюре разбирали мигом, морковное пюре, куриные наггетсы, те же котлеты, что и на взрослом, печенюшки и вафли.
Тренажерный зал бесплатный, тренажеры немного старенькие, некоторые не работали.
Горки обалденные. В бассейнах всегда куча иностранцев, особенно возле Роял, а они шумные до жути. Прыгают в воду с бортика и им плевать, что чуть ли не на голову другим.
Особенно разочаровала работа отельных гидов. Им лишь бы впарить экскурсии, а на проблемы отдыхающих до лампочки. У ребенка(1,5 года) второй день постоянно поднималась температура до 39,2, жаропонижающие давали кратковременный эффект. Обратились к гиду (молодой человек), рассказали проблему, сказали, что не говорим по-английски, а доктор не понимает по-русски. Он нашел другого гида(девушку Ольгу), та отправила нас в медкабинет, обещав подойти. В итоге позвонила в медкабинет, объяснила медсестре, что случилось, спросила у меня нужно ли ей прийти, я сказала-нужно, потому что общаться так не вариант. Но она так и не пришла, не позвонила, ничего. Пришел доктор, осмотрел, жестами!!!на ломаном русско-английском!!!! мы с ним обсудили, что за болезнь и как лечить. А эта мадам гид так и не соизволила нам уделить пару минут своего времени!!!!!!!!!!!!! Прошу администрацию отеля провести работу с представителями Туи.
Так что в этот раз остались смешанные ощущения от отдыха.
13:04 26.10.15
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за лояльность, а также за Ваш замечательный отзыв о нашем отеле. Ваши мнение и опыт, как постоянного гостя, особенно ценны для нас, так как помогают нам объективно взглянуть на результаты непрерывно проводимой нами работы глазами тех, для кого мы ежедневно развиваемся и совершенствуемся наших гостей!
Для нас действительно очень важна комфортность проживания каждого гостя и очень сожалеем, что Вы не обратились в отдел по работе с гостями для изменения меню на детском столе. Дело в том, что наш отель работает с более чем 12-тью странами, гости которых приезжают с детьми всех возрастов, поэтому мы стараемся учитывать предпочтения и правильно сбалансировать меню питания.
Вместе с тем мы очень серьезно относимся к вопросу культуры общения с гостями. Просим Вас принять наши самые искренние извинения, если наши сотрудники не уделили Вам достаточно времени. Мы обязательно проведем дополнительную работу в данном направлении, чтобы отдых наших гостей стал еще приятнее.
На заметку: наш отель находится в 95 км от аэропорта г.Анталии, дорога занимает всего 1.30 минут по прямой федеральной трассе.
Благодарим Вас за участие в процессе нашего совершенствования и будем бесконечно рады снова видеть Вас нашим гостем!
С наилучшими пожеланиями,
Add a comment
Add a comment