Vacation as a Family with children in
October 2015
- Recommend this hotel
16.10.15 - 23.10.15
4.2
5- accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
С отзывом по Golden 5 Almas попытаюсь быть максимально...
С отзывом попытаюсь быть максимально объективной, хоть и вызывает этот отель у меня двойственное впечатление: сначала с заселением были большие проблемы, но отель вовремя и корректно извинился перед нами за эти причиненные неудобства, поэтому плохо начавшийся отдых завершился хорошо и мы с удовольствием вернемся туда ещё раз, т.к. общая атмосфера там вполне доброжелательна, море замечательное, входы хорошие, рыб плавает много, территория всего комплекса большая, зеленная (75 тыс. кв.м), есть лагуна с мостиком.
Прилетели мы от Натали Турс и ещё в автобусе гид нам сообщил, что в Almas идет полный ремонт (это был наглый обман), поэтому комплекс из семи отелей Golden Сity любезно предоставляет вам другой отель Golden 5 Emerald и без нашего на то согласия автобус сразу подъехал к этому самому Emerald. Ага, щас! Разбежались! В итоге, в бюджетной многоэтажке Emerald вышел один единственный человек это тот самый гид )), а мы, 20 туристов с ваучерами Алмаза, остались в автобусе. Начались многочисленные звонки гида по телефону с эмоциональными жестикуляциями, затем он вообще куда-то надолго исчез из поля нашего зрения, но в итоге был вынужден вернуться в автобус и нас привезли к Алмазу. Мы вышли из автобуса, а гид с шофером, не решив наших проблем с расселением, быстро и нагло уехали восвояси.
Красота! Браво Натали Турс! Ночь, мы уставшие после длительного перелета, свободных номеров нет, браслеты нам категорически отказываются надевать, мы с вещами и маленькими детьми в полном смысле оказались на улице, причем, хочу заметить, наши номера уже с 14 часов добросовестно оплачены, так сказать, уже 9 часов в нашем полном распоряжении ))) и всё, что нам предлагают на ресепшне это ночью пешком (!) сопроводить нас в Эмиральд, а это ни много, ни мало 1,5 км вдоль пляжа с одного конца на другой (точное расстояние указано на сайте отеля, это не я измеряла)))
Но перед вылетом, ознакомившись с отзывами на различных сайтах, мы четко пришли к выводу, что из всего комплекса Golden 5 Сity стоит останавливаться только в Алмазе и нигде больше. Во-первых, это самый ближайший к морю из 7 отелей комплекса, причем именно к коралловому пляжу, а не в районе пристани, как тот же Эмиральд, во-вторых, по жаре не хочется далеко ходить в ресторан, а именно алмазовский ресторан ближе всего к пляжу, но, в отличие от всех остальных ресторанов, где вход открыт для всех гостей комплекса, принимает только проживающих в самом Алмазе, о чем свидетельствует большая табличка на входе в ресторан и всегда стоит бдительный страж)), в-третьих, вся активная жизнь, анимация, шоу и прочее кипит часто на территории Алмаза, а также максимальная близость к аквапарку со снек-баром и прочие плюсы.
Короче, если бы нам было всё равно, в каком отеле остановиться, то мы бы купили Фортуну-5, которая стоит значительно дешевле. В итоге, мы не стали устраивать разгром и скандал на стойке регистрации Алмаза, а просто попросили вызвать их непосредственное начальство, минут через 10 пришел высокий мужчина без номерного бейджика и представился Салехом, мы объяснили ситуацию и он сразу принялся улаживать её, в результате нам надели желтые браслеты Алмаза, попросили одну ночь переночевать не в Эмиральде (куда мы категорически отказались идти), а в ближайшем бунгало Даймонда ( 2512 2 этаж) и на следующий день переселили в бунгало Алмаза на 2-ом этаже ( 332), причем в виде компенсации нам заменили без доплаты стандарт 2+1 на 2-комнатный 70-метровый номер с видом на море и аквапарк! Таким образом, извинения от отеля нами были приняты и весь дальнейший отдых мы провели отлично.
Никто из нашей семьи ни разу не отравился в ресторане, но, правда, мы никогда не едим нарезку овощей и не берем фрукты в сиропе, только всё целиком, так же не едим соевых сосисок и гуляшей, т.е. относимся к еде весьма выборочно, но нам всего хватало, голодными не были ни разу. Понравились кус-кус, рис, картофель, запеченный в фольге, баклажаны во фритюре, хорошо готовят блинчики, не плохо готовят курицу, рыбу, ягненка, на ужин часто были крабы, выпечки не много, но 3-4 вида вкусных десертов мы для себя нашли, а вот напитки только порошковые! Все соки платные. Ещё не было разнообразия фруктов! Иногда не хватало чистых тарелок, тут же скапливалась очередь недовольных людей, что было весьма не приятно, но мы в основном приходили в ресторан перед закрытием, а в это время этих проблем не наблюдалось, да и народу значительно меньше.
Насчет полотенец и пост. белья (читала много плохих отзывов), так вот , пляжные полотенца уже все новые, большие и плотные, а вот полотенца в номере ещё, видимо, не все заменили, раз на раз не приходилось, то приносили чисто-белые, то застиранные серые ((, то же самое и насчет белья простыни и наволочки все были новые, а вот с пододеяльниками иногда были проблемы. Убирали ежедневно, смена белья через день, а вот шампуни и гели привозите свои там в номерах они присутствуют, но явно не новые! Скорее всего, оставшиеся от бывших жильцов, наполовину наполненные, причем ещё и очень жидкие, как будто разбавленные водой мы всё это сразу выкидывали, брезговали использовать.
Ещё большая проблема там комары мелкие, но очень писклявые, нас спасли привезенные (благодаря прочитанным отзывам) с собой фумигаторы, иначе спать под утро не возможно.
На счет лежаков на пляже их два вида: основательные деревянные с матрасами и пластиковые с натянутой сеткой. Лежаков на пляже явно для 7 отелей не хватает! Их реально мало! Да, я тоже не поддерживаю колхозную привычку некоторых наших соотечественников скопом занимать много лежаков, цеплять на каждый порванные парео, а потом подолгу не приходить, ну да, планы у людей меняются, особенно после сытных приемов пищи и это крайне неприятно наблюдать, когда стоят пустые лежаки с обрывками парео, а под ними люди лежат на полотенцах на песке! Реальное свинство, но, объективно, всё равно лежаков мало! Не хватает! Так как бывают часы, когда все лежаки заняты, но и большое кол-во людей оказывается без лежаков. Песочек это, конечно, хорошо, но на лежаках бесспорно комфортнее. Это явный и большой минус отеля. И, кстати, именно эта нехватка лежаков и вынуждает людей занимать их впрок, так что, первопричина реальная нехватка лежаков, а уже как следствие, то что народ их вынужден столбить.
Территория большая, садовники работают хорошо, все растения подстрижены и ухожены, а вот ремонт бордюров и дорожек уже крайне необходим! Иначе всё это напоминает остатки былой роскоши и явно показывает, что всё это великолепие приходит в упадок.
Контингент отеля в основном русские и украинцы, есть поляки, немцы и пару раз на пляже слышала французскую и итальянскую речь, о да, при нас ещё была очень шумная и незабываемая группа хорошо загорелых людей из Камеруна, они держались всегда скопом и создавали столько же шума, как и весь остальной пляж))), хорошо, что они держались вместе и не растекались по всему пляжу, мы просто выбирали себе место подальше от них, так и решали эту проблему. Т.к. единожды пронаблюдав их народную забаву снятие друг другу плавок в воде, причем всё это было с нереальным гиканьем и свистом, особенно перепадало от этой забавы двум женщинам их делегации, мы решили, что это не лучший пример для детей и разошлись с ними в разные стороны ))
Отдыхом в отеле в целом остались довольны, собираемся вернуться, но только в Алмаз, а не в другие отели комплекса, два из которых (Сапфир и Топаз) находятся вообще за общей территорий комплекса через оживленную городскую дорогу.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
детская комнатка в бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
бунгало "Алмаза" (№ 332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
балкон в бунгало "Алмаза" (№ 332) с видом на море и аквапарк
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
ванная отеля "Алмаз" (бунгало №332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
ванная отеля "Алмаз" (бунгало №332)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
бунгало "Алмаза"
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
бунгало "Алмаза"
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Entertainment and sports
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Added
27.10.15
11:45
(7 652 characters in the review)
say Thanks
23:15 31.10.15
Виктория, за что Вы так Эмеральд :) главный корпус Эмеральда всего лишь на один этаж выше, чем главный корпус Алмаза :) :) Да и сам отель совсем не плох. Алмазовский ресторан - я живу всегда в Клабе, но, будучи ВИП, шастаю по любым другим ресторанам, в том числе в Алмаз, и чтобы мне кто-нибудь когда-нибудь против сказал.... А шоу и вечеринки не на территории Алмаза, а просто на пляже :)
16:06 01.11.15
Екатерина, называя в отзыве Эмеральд "бюджетной многоэтажкой" я просто цитировала высказывания о нём людей, там проживающих, но, ради интереса мы всё-таки ходили на территорию этого самого Эмеральда, куда нас по-началу хотели без нашего на то желания, обманом переселить :) и, знаете, были счастливы что остались в Алмазе, т.к. этот Эмеральд расположен реально на отшибе всего комплекса, сразу за ним высокий, но неприглядный забор (а у кого -то же на забор окна выходят, рядом недостроенные или уже разломанные строения, запущенная территория, наше впечатление было, ну как в середине 90-х в России было в пионерлагерях и некоторых санаториях, только вместо деревьев пальмы ))) короче, нам там однозначно не понравилось
17:22 01.11.15
Здравствуйте, Виктория!
Нам очень приятно получить такой подробный отзыв о нашем отеле. Сожалеем, что в самом начале Вашего отдыха Вам пришлось столкнуться с некоторыми неприятными моментами, связанными с заселением. Хотим Вам сообщить, что номерной фонд нашего отеля порядком изношен, периодически возникают технические неполадки, когда мы вынуждены закрывать некоторые номера и не использовать под заселение. Сожалеем, что именно Вы столкнулись с данным моментом. В таком случае мы предоставляем нашим гостям эквивалентный вариант размещения в отеле Emerald на превой пляжной линии, который относится а 5* категории. Мы рады, что дежурный менеджер мистер Салех принес помог Вам в решении вопроса заселения, и Вы остались довольны. Здорово, что Вы отметили большую и ухоженную территорию комплекса, хороший пляж с песчаными заходами в море, ощутили доброжелательное отношение к гостям со стороны всего персонала, оценили качественную ежедневную уборку в номере, насладились качественным и полноценным питанием. Фрукты предлагаются в количестве не менее 4 видов на каждый из приёмов пищи. Мы уже приняли во внимание Ваши замечания по поводу шампуня и геля и организовали более четкий контроль по качеству постельного белья и полотенец. Мы очень надеемся, что наши туристы будут уважать правила отеля и не будут резервировать на долгое время без личного присутствия шезлонги, тем самым лишая комфортного отдыха остальных наших гостей. В любом случае для решения данного вопроса в ближайшее время ожидается поступление со склада очередной партии шезлонгов. Также мы очень надеемся, что уже в скором времени финансовое положение в Египте улучшится, произойдет лучшее финансирование отеля и мы ускорим ремонтные работы на всей территории комплекса. В заключении хотим сказать, что мы очень рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле, и Вы собираетесь к нам в следующий раз. Было бы здорово, если наша встреча с Вами состоялась в скором времени. Пожалуйста, не забудьте проинформировать нас о своём приезде заранее посредством опции "Задать вопрос представителю отеля", чтобы мы подготовили для Вас все преференции повторного посещения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*.
11:20 02.11.15
Уважаемая Команда Golden 5 Almas Resort 5*!
да уж, насчет 4 видов фруктов улыбнуло )) : финики свежие красные, финики свежие коричневые, финики моченные и нарезка цитрусовых в сиропе. )))) Да, вы правы, 4 вида, но из этого "многообразия" наша семья, увы, ничего фруктового не ела.
13:26 04.11.15
Виктория, Вы правы и неправы :) Эмеральд абсолютно не на отшибе, нормально он расположен, и понятия "территория отеля" практически нет в нашем комплексе, только в моем Клабе об этом можно говорить, но на тему вида из окон Вы правы, вид на пятиметровый сетчатый забор в сторону Десерт Роуз - не лучший :) Но совершенно точно мы молодцы, что настояли на своем :)
14:30 04.11.15
Екатерина, спасибо за добрые слова! Мы и наши друзья действительно не пожалели, что настояли на своем и остались в Алмазе, да, вы правы, понятие "территория отдельного отеля" в едином комплексе не верно отражает суть, скорее можно назвать "сектор отеля" и, кстати, вот именно в вашем любимом Клабе и чувствуется какая-то особая и очень уютная атмосфера. Когда мы там прогуливались, я ещё заметила мужу, что из всех отелей именно здесь чувствуется присутствие не безразличного хозяина, с душой относящегося к своему отелю, а не тупо выкачивающему деньги. Единственный минус, на мой взгляд, это далекое расположение от моря, но там ездит паровозик, насчет ваших номеров - не знаю, не видела, сказать ничего не могу. Как у вас номера?
13:37 11.11.15
Мы тоже столкнулись с тем, что нас вместо Алмаса привезли в Эмеральд, кстати, туроператор тоже Натали Турс!!! Нас было около 20 человек в автобусе, сначала завезли часть в клаб, а потом сказали о том, что все, кому в Алмас, выходит возле Эмеральда!! Сначала никто не шелохнулся, все хотели ехать дальше, но тут они открыли багажное отделение и начали выгружать все вещи!! То есть пришлось бежать - искать свои сумки, никто ничего не говорит, кроме того, что, заселяйтесь в Эмеральд. Пока мы разбирали наши сумки, водитель автобуса закрыл багажник и уехал!!!!!! Так мы и остались ночью возле входа в Эмеральд......дальше начали убеждать, что Эмеральд лучше и новее Алмаса.... я бы посоветовала туристам не ездить в голден файв вообще!!!!! удивительно, что кому-то в этом году понравился этот отель!! потому что, как оказалось, все положительные отзывы принадлежат работникам отеля!!
14:31 11.11.15
Елена, вот это да ..... в вашем случае "Натали турс" ещё более по-хамски поступили, чем в нашем. Но, как я поняла, эта наглость с первичным подтверждением брони на Алмаз, а потом насильственным переселением гостей в Эмеральд - проделки самого отеля с молчаливого согласия "Натали турс", якобы "эквивалентный обмен" )) Ага, как же! Разница между этими отелями и их расположением - большая, хоть и оба нах-ся на 1 полосе, только Э-д возле самой пристани со всеми вытекающими последствиями. Народ не обманешь, и то, что явно Алмаз лучше говорит и то, что в нем свободных мест нет, а в Эм-де- всегда пожалуйста, сразу хоть по 20 челов заселяйтесь. Я не знаю, что именно имеет с такого расклада сам ТО "Натали турс", кроме крайнего недовольства своих клиентов, но вот менеджмент самого комплекса "G 5 C" лихо решает свои вопросы с заполнением пустующих мест ну и, без сомнения, егип. представители ТО "Н-Т" не за спасибо это делают, явно какие-то бонусы для себя лично имеют, раз идут на такое безобразие за счет испорченного отдыха и нервов своих гостей. Я не оставила этот факт без внимания и уже отправила подробную претензию по этому поводу в головной офис "Н-Т" - не люблю такой наглости и пресекаю подобные вещи на корню, возможно, по этому мы там нормально и отдохнули в приличных условиях (фотки в отзыве это подтверждают), что и во всех остальных случаях возможного проявления хамства со стороны отеля, мы это пресекали сразу!
14:49 11.11.15
Уважаемые соотечественники! Пожалуйста, не терпите хамства и неуважительного отношения к себе, дабы не портить в дальнейшем себе отдых. Только с вашего молчаливого "согласия" процветает там такая наглость. Имейте побольше самоуважения, не позволяйте за свои кровные деньги кому бы то ни было не добросовестно выполнять свои обязанности. Это не вы для отеля (и его прибыли), а отель для вас (раз вы оплатили его услуги)! Не выпрашивайте, как милостыню, а требуйте, то, за что вы заплатили.
15:19 11.11.15
Хочу добавить, что мы пресекали наглость и хамство со стороны некоторых сотрудников отеля лишь один раз на стойке регистрации - при нашем заезде и расселении, во всех остальных случаях все вопросы быстро и к нашему удовольствию решались на месте, без помощи третьих лиц, причем, выводы эти сотрудники отеля, на удивление, делали сразу и повторять не приходилось, так что и настроения нам это особо не портило, да и случаев этих было раз-два и обчелся за весь отдых ))) Более того, в последующие разы при столкновениях с некоторыми нерадивыми сотрудниками (а их было.....всего три чела на весь отель), хватало просто улыбки и вопроса: "ну что, будем повторять прошлый урок?" )) - чаще всего были тоже улыбки в ответ и прилежное выполнение ими своих надлежащих обязанностей....к обоюдному удовольствию сторон, так что мы себе там настроение не портили, а со многими сотрудниками отеля даже сдружились.
08:12 12.11.15
да уж, никаким эквивалентным обменом Алмаза на др. отели "G 5", как старается уверить нас команда самого отеля, и не пахнет! ну не могут русские гости оценить этого своего "счастья" ))) почему-то хотят получить именно то, что сами выбрали и за что заплатили свои деньги - какая досада для команды Алмаза)))
вот из последних отзывов: Алексей из Ярославля 11.11.15 вновь пишет: "Бронировали отель Алмаз, приехали поздно вечером в 20 00, сразу заселили в дальнем корпусе отеля Даймонд. Возмутились......... и только благодаря вызову руководителя отделения Натали Турс нам дали номер поближе к отелю. Сам же отель на берегу моря, так и остался для нас не досягаемым. С каждым последующим заездом карусель с размещением продолжалась, кто не хотел ругаться - махал на все рукой, кто то пытался доплатить и это тоже проходили. Вообщем бизнес в Алмазе делался на сплошном обмане. Принцип простой: выбираешь отель Алмаз на первой линии, они бронь подтверждают, а потом размещают где придется...."
А вывод простой: нельзя команде отеля Алмаз прикрывать красивыми словами об эквивалентности, одинаковой категории и пр. свои некрасивые действия и за счет испорченного отдыха туристов получать свою прибыль! На обмане бизнес долго не делается!!
Add a comment
Add a comment