АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 07.11.15
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 11833
Photos: 0
Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With family in
October 2015
26.10.15 - 04.11.15
- Do not recommend the hotel

2

2 accommodation

2 service

2 food

 
Complaint - does not affect the rating

САМОЕ ЖУТКОЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО, ГДЕ Я БЫЛА, ОТДЫХ ИСПОРЧЕН ОКОНЧАТЕЛЬНО.!!! Отношение ужасное,

Итак начну с того, что у нас вылет был через Омск с 26.10.15- 04.11.15г, до которого от нашего города надо было еще добраться,(7 часов) вылет задержали на 3 часа, в итоге еще 7 часов в самолете, уснуть не возможно.

Прилетели, где нас в аэропорту встречала компания Аnextour, в аэропорту, не объяснив не чего затребовали на визу от 27 -30 долларов( хотя виза стоит 25). Дальше, регистрация по отелям, и опять у них что сломалось и пришлось искать всех, в ручною, это опять время. А впереди нас ждал мини автобус. УЖАС савдеповских времен, и видавший в далеком времени, лучшие времена. автобус весь грязный, в каких то непонятных пятнах, в сидениях торчат пружины, благо нас было не много и можно было избежать этих пружин, ну думаю, еще чуток и скоро отель. Ага как же, везли еще час,и аллелуйя, впереди появился наш отель, аж вздохнула, ну думаю сейчас можно будет и выспаться.!!! и итоге в отель мы приехали в 23 30 но к сожалению моим мечтам пришлось временно отступить на задний план.

Я в шоке, какой отель предстал перед моими глазами..... ГРЯЗНЫЙ, мебель оставляет желать лучшего, столики в холле, все липкие скользкие от грязи, на ресепшене, ждал еще один сюрприз, ОЧЕЕЕНННЬ ДОЛГО ЗАСЕЛЯЮТ, складывается такое мнение, что они специально время тянут чтоб, у людей сдавали нервы, или чтоб им дали на лапу бабла, и тогда только они начинают быстрее шевелиться. (я уж извиняюсь,) но от отдыха остались лишь одни негативные воспоминания!! Нас заселили в номер, и причем нас было 3 и это было указано в ваучерах, но в номере не установили дополнительную кровать,(кровать поставили только на 3 день)ну думаю, утро вечера мудренее. Надо выспаться. наступило утро не как у всех, а с шумом под окнами, в 4 утра,оказывается внизу, расположены хоз часть, где завозят продукты и пиво, шум стоял страшный. ( поменять номер сказал по 15 доллров с человека)

И так долгожданный завтрак, встретил нас , кислыми салатами и тухлыми яйцами!!! и причем яйца 2 дня подряд были тухлые!!! поели омлет, не че пойдет, есть можно. Еда действительно, как было написано ранее, что вы не съели утром, это доедят в обед, а если и в обед не все съели, то можно туристов и вечером этим накормить, а если было в меню мясо, то его выдавали по кусочкам, как от себя отрывали!!. ФРУКТЫ ЗЕЛЕНЫЕ,!!! ЖУТЬ!!! когда сделала замечание про фрукты, почему они зеленые?? у них было такое выражение лица... В столовой ужасный шум, крики официантов, это вечное швыряние тарелок, когда они их собирают. Посуда грязная, и битая, ну еще бы, так швырять ее, когда они тарелки собирают. ходили с салфетками и вытирали посуду прежде чем что то туда положить!. Мужу налили стакан сока, где этот стакан был чей то пепельницей, только наорал на него, и потом бармен еще 3 раза извинялся. Хорошо что не успел еще выпить с него. не представляю что было бы дальше)). Дальше. Бар, решила попробовать вино, и в ту минуту, как подошли к нему, в нос ударил мерзкий запах кислой бражки и еще с чем то перемешанным, ВИНО НЕ БЕРИТЕ, ТАКОЙ ГАДОСТИ ЕЩЕ НЕ РАЗУ В ЖИЗНИ НЕ ПРОБОВАЛА!!!{удалено модератором} Территория отеля действительно красивая. Бассейн чистили регулярно. На территории клуб Пандора, там же рыбный ресторан. Вход у море ужасный. на кораллы не попадались, но в море были 2 раза, и этого нам хватило. Анимация не ахти что, хотя девочка блондинка, молодец, которая всех на водную аэробику собирала, и вела ее. Одним словом, весь обслуживающий персонал, предоставлен сам себе, и без присмотра они творят что хотят, не кому их ходить {удалено модератором} и носом тыкать!!!

Я поняла одно, что до этого кто писал хорошие отзывы, это те люди которые там бухали и днем и ночью. и отель я этот не рекомендую, и в Египте после всего, я в первый и последний раз!!

TRANSLATE
Advantages
красивая территория
Disadvantages
грязь отвратильная еда нулевое обслуживание
Added 07.11.15 18:46 (3 734 characters in the review)
Add comment
Complain

11:54 11.11.15

Уважаемая Луиза,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией и денег за заселение никто не имеет права требовать, никакие денежные вложения в паспорт не гарантируют ни ускорения заселения, ни улучшения условий. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров). Дополнительные кровати в комнату предоставляются по запросу гостей.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере и чистоты в отеле вцелом мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросов, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и шеф-повару, приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.

18:38 20.11.15

хорошие отзывы пмшут юля гид и ей подобные мне по секрету рассказал один знакомый из гидов сказав что какой хозяин допустит чтоб рейтинг у отеля был низким кому надо заплатит кого надо заставит. при моем отдыхе даже алкаши на второй день трезвели так ак пить эту бормотуху мог только самоубийца

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up