Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With friends in
October 2015
- Abstained
01.10.15 - 31.10.15
3.3
2 accommodation
4 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
В целом отдых нормальный)
Всем привет, надеюсь Вам будет полезен мой отзыв)!!!!!!!!!!!
Расскажу с самого начала отдыха! Встреча в аэропорту Анекс-тур была вполне достойной!) Далее мы приехали в отель в 10.30 утра, на ресепшене нас попросили подождать... Попросили паспорта... Подруга дала паспорт в обложке, молодой человек посмотрел не возмутительно- снял обложку и швырнул ее ! Мы были в шоке ... нам одели браслеты и сказали ждать... Затем нам сказали, что у нас номер не с выходом на море и предложили доплатить 30$ за нормальный номер... Мы согласились, в итоге нам дали номер на 5 этаже с выходом на стену соседнего отеля ( кстати вещи нам никто не помог отнести ) ... я пошла ругаться на ресепшен и нам дали номер с выходом на бассейн ( моря мы так и не увидели)... Настроение было испорчено! 2 день- Нам сказали, что нужно пойти на сборы Анекса... Это моя любимая часть отзыва! Встретила нас ЮЛЯ! Это просто монстр! Я отдыхала во многих странах и есть с чем сравнивать, и в Египте не первый раз! Она нам рассказывала свою биографию 40 минут, потом о экскурсиях! Я понимаю, что это ее работа... Но когда мне взрослый человек говорит- Девушка хватит кривить лицо, если Вам плохо, выйдете за дверь выдохните и можете вернуться- ЗНАЕТЕ, ЭТО УЖ СЛИШКОМ!!!! Она рассказывала, что если Вы не едете в ИЕРУСАЛИМ- то Вы туристы 2-го сорта, если Вы не едете на ПИРАМИДЫ- то Вы не образованные люди и так далее... т.е. Если люди заплатили деньги и приехали просто отдохнуть на солнышке и покупаться в море, значит Вы плохие туристы... В общем Юле огромнейший ПРИВЕТ!!!!!!!!!!
А Сейчас Вам расскажу о хорошем! Территория отеля шикарная, зеленая! Анимация хорошая! Море конечно не очень, но купаться можно после обеда нормально, так как прилив! Обязательно купите тапочки для плавания! Кстати, в отеле они стоят 5$ , но с начало говорят что 7$ , но если выйти из отеля и повернуть налево то дойдете до магазина Клеопатра и там они стоят 3$!)))))) Пляж чистый, лежаков на всех хватает) Питание в целом нормальное, голодными никогда небыли... Морепродуктов нет, фруктов тоже мало... Но за такую цену тура - это следовало было ожидать!)) Номера старые, но мы не приехали сидеть в нем... Постель поменяли 1 раз, но я дома не меняю постель каждый день и для меня это не было проблемой) Полотенца если не поменяли, позвоните на ресепшен и Вам принесут новые!
Кстати, wifi очень плохой, работает нормально в лобби с 12 ночи до 7 утра)
На территории пляжа очень распространен сьем девушек!!! Все пытаются выманить из отеля бесплатной экскурсией или дорогим рестораном... на пляже работает некий [удален модератором]предлагает экскурсии ( кстати экскурсии хорошие и не дорого, райский остров 25$ , мы были-нам понравилось)... Кстати, если поедете на экскурсию, не покупайте видео... фотки можно взять))) Вот он активно выманивает туристок и если ему отказываешь- то он сразу начинает материться на арабском и оскорблять))))) Персонал в целом приветлив)
Есть клуб на территории отеля, мы там были минут 10, не очень интересно)
В общем отдых понравился и никому не удалось нам его испортить)
Advantages
территория
Disadvantages
гид
Added
07.11.15
19:45
(3 069 characters in the review)
say Thanks
13:46 10.11.15
Уважаемая Карина,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией и денег за заселение никто не имеет права требовать, никакие денежные вложения в паспорт не гарантируют ни ускорения заселения, ни улучшения условий. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров). Пожалуйста, внимательно проверяйте детали при резервации тура. Если Вы хотите комнату с видом на море, в ваучере должна быть указана Sea View Room.
На пляже существует система "красных флажков" - Вы можите взять красный флажок в пункте обмена пляжных полотенец и установить на свой шезлонг, в этом случае никто к Вам не подойдет и не будет беспокоить.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Ваши коментарии по-поводу представителей туристического оператора будут переданы Анех Туру.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
22:44 14.11.15
соглашусь только про юлю остальное кошмар
13:34 15.11.15
Про гида Анекс полностью согласна - то что проводил у нас с дочкой собрание 6.11 в 8:50 , чуть нас на х.. не послал , когда мы отказались от экскурсий .
23:14 07.01.16
вот просто не вытерпела чтоб не прокоментировать . в комнатах клопы в столовой протухшие продукты клуб пандора прокурнггый грязный и вонючий иам находиться опасно для жизни . это не то что 3 звезды это только зекам после отсидки бесплатно порекомендовать .да забыла моря нет все зашарпанное =зачем сюда ехать а за деньги просто ужас .с нами все отдыхающие в ковычках чувствовали себя как после обвала ммм =только и спрашивали сколько кто заплатил за тур чтоб успокоить себя что не он самый попавший.это кошмар здесь зашла анекс шурует отзывы заказные поднимает рейтинг отелю =хозяин платит это я знаю мне рассказывали сами пишушие гиды.если б кто-то мне скказал истинную правду я бы даже денег заплатила тому человеку чтоб не попасть в этот ужас. постараюсь распространить комментарий может хоть кому-то помогу спасти отдых а отелю привести в порядок отель и не врать про свой кошмар что это райский остров.кстати первый раз по прилету болели полтора месяцас мужем и наши знакомые .так что делайте выводы кто собирается на шикарный отдых в этот отель.отель амс рядом за те же деньги лучше раз с 50.
Читать полностью на TopHotels
Add a comment
Add a comment