Seven Seas Gravel Select 5*

Кто-то в своем отзыве написал, что хозяева данного отеля просто выкачивают деньги из отеля, а работают не на имя. Так вот, при посещении отеля, я поняла, что все наоборот. В брендирование отеля вложены бешенные деньги – каждая одноразовая тарелочка, стаканчик, коробочка и даже салфетки с логотипом отеля, везде и все что бы туристы запомнили название и передали своим друзьям. Так же поняла, что представителями отеля мониторятся все сайты с отзывами об отеле, и почти все замечания и предложения которые были высказаны в отзывах, к моменту нашего приезда были учтены. Но конечно всем угодить не возможно. У нас остались разные впечатления, но все по порядку.

Заселение. Подъехали к отелю около 12 дня – отель впечатлил, красивое лобби, с прозрачными лифтами, кожаные кресла, мягкие диваны, везде цветы. При входе шампанское, лимонад, лукум, но нам не предложили, так как девушка куда-то отлучилась. Заселение – девушка на ресепшене Анжела не улыбаясь попросила ваучеры, сказала что заселение после 14.00, а пока можете погулять по территории. Мы попросили пароль от вай-фай, ответ – после заселения, но мы то грамотные и знаем, что существует временный пароль, пришлось Анжеле ввести нам пароль на одно устройство. Сразу скажу, что интернет в отеле хоть и присутствует на всей территории, но очень слабый, постоянно то выбивает, то пишет что не находит IP адрес, только у нас в номере и в лобби ловил более или менее сносно. Прогулялись, подошли в 13.50 на ресепшен опять. Сказали, что номер готов. Носильщик провожавший нас смотрел как-то уж с очень большим уважением и говорил, что нам скорее всего понравится номер. Когда зашли, то поняли почему – номер у нас был лучший в этом отеле: двухкомнатный сьют - в одной комнате одна двуспальная кровать и раскладной диван, телевизор, огромное зеркало; во второй комнате две односпальные кровати, кресло ещё один телевизор, стулья; в коридоре огромный шкаф с сейфом и забитым минибаром; огромный балкон– на балконе кованные стулья и столик, завораживающий вид на море и горы; в ванной комнате есть и душевая кабина, и ванна, огромное зеркало, и даже весы. Мы около получаса рассматривали номер радуясь как дети. Везде все было чисто, вся сантехника работала отлично, в шкафу были наборы по уходу за обувью, хороший швейный набор, тапочки, дополнительная подушка и почему-то не очень чистый плед, в ванной четыре халата (но все для взрослых). Из ванных принадлежностей не было только зубной пасты, щеток и бритвенного набора (когда спросили на гест релейшн – то Людмила сказала, что сейчас таких наборов нет, а через несколько дней Елнара сказала, что оказывается такие наборы есть, просто Людмила работает недавно и видимо просто не знает). За номер ставлю заслуженную 10-ку, и огромное спасибо тому, кто предоставил этот номер (для нас так и осталось загадкой). Сначала подумали, что это заслуга Анжелы и пошли отблагодарили её, но потом поняли, что Анжела тут не причем, номер был выделен нам ещё до нашего приезда. После обеда в номер принесли комплект от отеля – вино, фрукты и благодарственное письмо за выбор отеля .

Анимация. Дневная анимация – даже представить себе не могла, что в отеле такого класса может быть такая ужасная анимационная команда. Ни какого вам отельного танца ни по утрам, ни по вечерам, никакого объявления мероприятий на день. Первые три дня взрослая анимационная команда состояла человек из пяти и даже проводились какие-то мероприятия, я сходила два раза на зумбу, и один раз на стэп аэробику (меня никто не приглашал сама посмотрела в расписании). На 4 день все аниматоры куда-то исчезли, и осталось всего два аниматора: 1. девушка говорящая только на турецком и пару слов на английском, которая постоянно любовалась собой вместо того что бы проводить занятия, на аква аэробике покажет упражнение, отвернется и занимается неизвестно чем, во-общем ужасно неприятная девица, некоторые занятия вообще не проводила, после того как мы на неё пожаловались, занятия стала проводить, а так как говорила только на турецком то естественно и зазывала только турецких гостей. На нас после жалобы смотрела как на врагов народа, поэтому больше на дневную анимацию не ходили, хотя во всех отелях всегда посещали практически все дневные развлечения. 2. Мальчик аниматор со «странной» внешностью, как потом выяснилось сносно говорил по-русски, но к нам за 9 дней не разу не подошел (хотя наша компания состояла из 9 человек) и не разу не предложил участвовать в мероприятиях. Один раз наблюдала как этот «красавец» шел по пляжу с мячом и бурча себе под нос «футбол тайм», тут же подошел к гостям отеля сел к ним за стол и так и провел там весь «футбол тайм» кушая орешки на протяжении получаса. Ещё видела, как он сидел с гостьей отеля и расспрашивал её с мужем она здесь или нет, и почему сидит здесь одна (я даже сняла этого типа на фото как он сидит и поедает орешки с гостями). Задача же шефа анимации по моему мнению состояла только в том, что бы впихивать гостям билеты в клубы.

Детская анимация. Работает миниклуб в нем три девочки, одна из них говорит на русском, с детьми общий язык находят, в клубе детей очень мало, поэтому один ребенок из нашей компании сходил раза два, потом не пошел, в 20.30 ежедневно минидиско, после минидиско мультики – вот на мультики все наши дети ходили с удовольствием.

Вечерние шоу не произвели впечатления – понравились только воздушные гимнасты (но их выступление занимало всего минут 15 во время отдыха танцоров, и работали они без страховки, было страшно смотреть как бы не свалились), так же понравился детский цирк, но тут тоже страшно смотреть когда дети работают на высоте нескольких метров без страховки и без матов. Все остальные шоу ни о чем, танцевали еле шевелясь, кроме одной группы. Вечерние шоу все повторяются еженедельно. Ни пенных вечеринок, ни гала ночей ничего не было. После шоу в вуде баре вступали или группы (живая музыка) – очень понравилось, или диджей вел дискотеку – тоже нормально. Один день было караоке – решили мы что-нибудь спеть, выбор никакой, несколько песен и все, искали, искали нашли одну песню вышли – а нам шеф анимации – «извините а эту песню удалили», к нам за вечер несколько раз подходили русскоязычные гости и спрашивали почему мы ушли и не стали петь, долго возмущались и говорили что будут жаловаться на ресепшен; через пять минут ещё одна русская женщина пошла выбирать песню, а её сказали: «все на сегодняшний день больше русских песен нет». В первый раз за весь отдых я почувствовала ущемление русскоязычных гостей, хоть я и не "певица" - но как говорится: "За державу обидно!!

Дискотека в Диско баре. Когда мы туда ходили то и народ собирался и танцевал, а если мы не шли на диско а шли на пирс, то потом заходя на диско видели что там никого нет. Специально привезли свою флешку зная, что редко на диско ставят адекватную музыку – но нам отказали: «нет мы ставим только миксы», один день вообще сказали диско не будет, все разошлись ( один гость очень возмущался), как только все разошлись – смотрим открыли дверь диско и включили музыку. За анимацию 4 из 10 (и то только за живую музыку и детскую анимацию).

Территория – небольшая, но и не совсем маленькая, очень зеленая, все хорошо организовано, бары и рестораны на каждом шагу, отличный пивной дворик, неплохая детская площадка, хороший пляж, небольшой пирс с лежаками и душем, аквапарк с тремя небольшими горками. Везде чисто, ухоженно, все блестит, моется, бассейны чистые, шезлонги и на пляже и у бассейнов были свободные всегда. Около бассейнов играет скучнейшая музыка, на пляже тоже музыка «релакс». Кстати музыку на территории включают в 7 часов утра - «просыпайтесь гости дорогие», причем днем эту музыку почти не слышно, а утром слышно хорошо. За территорию и чистоту на территории 9 из 10.

Питание: В данном отеле питание очень достойное и на любой вкус. Правда если Вы ожидаете красную рыбку на завтрак (как высказалась одна дама, что овощи она может поесть и дома хочется красной рыбки) то её конечно нет. Все остальное на высшем уровне, очень хороший выбор фруктов, для детей пакетированные соки, молочко, йогурты. На ужин каждый день кухня разных стран. По субботам морепродукты – были мидии, устрицы, соте из морепродуктов, кальмары, креветки только в салатах, сестра где-то нашла слабосолёную семгу, а я не нашла. Острой пищи было не много. Постоянно 3-4 вида супа. Один раз попался бульон как вода – сестра подошла к шеф.повару и на турецком пожаловалась на качество бульона – этот бульон унесли, пару раз попадалась не прожаренная баранина на гриле. Во-общем за питание 8 из 10. Кстати все блюда подписаны, но большинство гостей все равно зачем-то открывают каждый лоток.

Обслуживание в основном ресторане – персонала хватает, даже больше чем достаточно, каждый день видели новые лица, большинство обслуживают не плохо, безусловно лучший из официантов Ismet – постоянно улыбался, шутил знал гостей по именам; но были и такие которые не убирают грязную посуду пока или не встанешь из-за стола или не попросишь сам убрать. Один раз, когда грязная посуда чуть ли не стала сваливаться со стола, я сама взяла грязные тарелки и понесла их убирать – по дороге официанту сказала, что я за него выполняю его работу – на что он мне ответил, что он один и не успевает – ну конечно как же здесь успеешь, если ходить по ресторану как по подиуму, этот же официант нам вино нес минут 20. Больше за этот стол не садились, нашли хороший стол на терассе и пытались садится там, обслуживание было на уровне. Грязная посуда попалась всего раза два. Обслуживание в основном ресторане 7 из 10.

Посетили А-ля карт Итальянский, не понравилось ни питание, ни обслуживание, забыли принести некоторые блюда, тарелки грязные стояли горой, убирать их никто не спешил, про десерт напомнили раз пять, когда уже собирались уходить десерт все же принесли. Понравилась только живая музыка в ресторане.А – ля карту итальянскому ставим 4 из 10. Больше А-ля карты не посещали, но наши знакомые посетили рестораны барбекю и рыбный и остались довольны.

Бары и закусочные: Их на всей территории очень много, есть что перекусить и выпить всегда. Понравилось, что на территории вообще не используют ни формальдегидную, ни пластиковую посуду, везде только бумажная одноразовая посуда. Есть круглосуточная еда в стрит кафе по меню – воспользовались один раз: заказали гамбургеры ждем, уже всем подали блюда а мы все сидим и кукуем, оказалась что бармен к которому мы подошли забыл передать заказ на кухню, а когда я к нему подошла и попросила сделать алкогольный коктейль, он налив неизвестно чего спросил, что мне добавить спрайт или колу, я попросила добавить пакетированный сок – на что получила ответ, что сок в алкогольные коктейли они не наливают, ну тут подошел старший дежурный по бару Мурат, извинился перед нами, и сказал что больше такого не повторится. Хотела сфотографировать этого нерадивого бармена, но он убежал в подсобку, бурча «она точно накатает на меня жалобу» (хорошо, что с нами была сестра свободно говорящая на турецком, которая нам все переводила).

Алкоголь – ассортимент большой, но из импортного алкоголя увидела только виски, кто-то писал что есть джин Горднс, просила несколько раз в разных барах, но его не было. Если попадется хороший бармен, то сделает вкусный коктейль, из хорошего пакетированного сока. Самые вкусные коктейли делали – Emrullah и Osman за что им огромное спасибо.

Уборка номеров: Убирали каждый день и постельное бельё меняли сначала каждый день, но мы не арабские шейхи и я за экологию (просто как представлю сколько порошка используется на стирку ежедневно), поэтому попросила на гест.релэйшн не менять бельё каждый день – вполне достаточно раз в 3 дня. Полотенца меняли два раза в день. Пылесосили вроде постоянно, но на полу все равно оставался мелкий мусор. Пыль протирали не везде, зеркала вытирали, тоже не все (у нас в номере их было много). На ночь клали или лукум или две маленькие шоколадки одному человеку, один раз положили всем (очень приятно). Чем это было вызвано не знаю, скорее всего, сколько чего класть зависело от смены. К пополнению бара и чайных принадлежностей претензий нет, всегда все в достатке, молодцы. За уборку, смену белья и пополнение бара 8 из 10.

Работа с гостями: Все девушки на гест. релейшн доброжелательные, очень внимательно выслушивали, но при этом просьбы исполнялись очень долго. Обращение первое - ребенок за балкон на козырек отеля уронил зарядное устройство, позвонили– сказали сейчас придут достанут, прождали пол часа, никого не дождались пришлось прыгать самим, хорошо что не убились. Обращение второе – заказ а-ля карта, подошли вечером записаться на следующий день, Людмила сказала, что запись только утром, но узнав, что мы хотим там отпраздновать день рождения, записала нас без очереди. Обращение третье -у племянницы день рожденья мы ей заказали в номер цветы, позвонили попросили принести вазу, звонили четыре раза вазу принесли только через 5 часов . Обращение номер четыре– просьба предоставить комплимент от отеля на день рожденья и украсить номер – комплимент (в виде бутылки вина и фруктов) принесли, тортик принесли как мы и просили в а-ля карт ресторан, а вот номер не украсили. На следующий день спросила, почему забыли украсить номер, Людмила очень удивилась, что-то записала и вечером нам принесли в номер цветы в горшке. Обращение номер пять - после инцидента (о котором уже писалось в предыдущих отзывах) с пьяным гостем из Украины, который во время своего буйства уронил большое растение в 4 часа ночи, мы звонили и подходили к гестам несколько раз, но убрали его только после того как сестра на турецком обратилась к менеджеру по уборке после 11 дня. Почему так медленно реагировали на просьбы, для меня осталось загадкой или гесты не вовремя доводили до персонала что нужно сделать, или персонал который должен был это делать не спешил это выполнять или забывал, поэтому оценить работу гест.релейшн затрудняюсь.

Контингент отдыхающих на 12 июня: 198 номеров Россия, 35 номеров Украина, 32 номера Турция, 18 номеров Казахстан, 2 номера Бельгия, 1 номер Германия (это то что я запомнила). К концу нашего отдыха турецких граждан стало больше. Ни разу (кроме караоке) не увидела, что Турков или европейцев быстрее обслуживают, ко всем относились одинаково, большинство персонала всем улыбаются, некоторые хорошо говорят на русском, некоторые знают всего несколько фраз необходимых для работы.

К сожалению, некоторые бармены произвели крайне неприятные впечатления, хотелось бы обратить внимание руководства на этих людей. 1. Бармен Deniz – никогда не улыбался, обслуживал так как будто гости ему что-то должны, просишь вкусный коктейль – говорит не знаю что тебе надо, или называй название или говори ингредиенты, может начать тебя обслуживать потом отдать стакан в который начал наливать другому бармену и уйти, на дискотеке на пляже видела как ребята попросили два мартини и положить немного фруктов, на что этот «прекрасный бармен сказал» фруктов нет, потом увидел меня и дал парням фрукты. Днем в вуди баре попросили его сделать турецкий кофе - ответ машина не работает. Здесь в одном из отзывов прочитала, что он делает вкусные коктейли, не знаю – может это только по особому заказу, но за все 9 дней ни одной девушке с которой мы общались не понравились его коктейли и обслуживание.

2. Бармен (девушка) Darya лобби бар, как она сама представилась Даша – если около бара много народу, то всех привлекательных девушек и женщин она вообще игнорирует, бедная моя племянница первый день стояла минут десять у бара пока ей сделали коктейль, меня же Даша «полюбила» после того как я заказала платный Редбул, стала называть меня своей «подружкой», делать красивые коктейли, увидев как я даю сигареты, тут же спросила: -«а где мой подарочек? Есть ли у вас водка или шоколадки», я сказала, что нет только сигареты, Даша хоть и не курит, но решила что сигареты тоже пойдут, но так как сигарет с собой у меня больше не было, то моя племянница что б заслужить внимание Даши дала её 10 лир, и внимание получила. На следующий день, Даша меня сначала не замечала, а потом спросила где сигареты. Сигареты я ей отдала, а на следующий день Даша не забыла сказать, что сигареты её бой френду очень понравились, но он сказал что можно и больше. После того как Дэрия поняла, что подарочков она больше не ,получит, постоянно начала говорить мне что бы я написала в анкете, что она лучший работник отеля. Сначала я не понимала, почему Даша то грустная, то уж очень веселая, со всеми шутит, мужчинам за пазуху зачем-то закидывает лед, а потом увидела как она приседает под барной стойкой и что-то пьет из одноразового стаканчика, что пьет сказать не могу, но зачем прятаться (хотя и была ураза, но в тот момент солнце уже давно зашло) и все мусульмане уже спокойно пили воду.

Были и ещё пару «странных барменов», но к сожалению свои бейджи они не дали сфотографировать, об одном уже упоминала (в стрит кафе), и ещё один тоже в стрит кафе вечером говорил гостям, что вино можно наливать только пол стаканчика в одни руки, и если вы уже взяли вино, то алкогольный коктейль не положено.

Несмотря на некоторые недостатки, мы отдохнули хорошо, нам было не скучно благодаря большой компании и заботе персонала. Отдельное спасибо генеральному менеджеру отеля Cuneyt Guzel за его заботу и внимания к гостям - увидев что я кашляю, он лично распорядился что бы мне дали Терафлю, и уже через пару часов я была в порядке, а потом он ещё несколько раз спрашивал нравится ли нам отдых.

Еще хотелось бы отметить, что в отеле имеются: не плохой фитнесс центр с хорошими тренажерами, отличный СПА центр. Все работники магазинов, СПА, фотографы, водный спорт не навязчивые, вежливые.

Пожелания руководству отеля:

1. Поощрить следующих работников отеля (в скобках номера бейджев): Ismet (137), Umit(105), Osman (197), Murat (204 или 294), Emrullah (268), Firat (114), Gunduz(106), Melike (073), Zarina ( ответственная за уборку на 1м этаже), ночной менеджер имя не запомнила, но кажется Cergiz

2. Разнообразить вечерние шоу. В караоке добавить популярных русских песен.

3. Включать музыку около бассейна не в 7-мь утра, а после девяти.

4. Заменить всю взрослую анимационную команду, в том числе и Interment Manager Sener Dikmen

5. Контролировать работу ди-джеев в диско баре, что бы они прислушивались к мнению отдыхающих, ставили музыку которая нравится людям которые находятся на танц.поле, а не говорили: «- не положено».

Ну, про отель кажись все. Отель смело могу рекомендовать людям которые любят «тюлений» отдых – спать, есть и пить. Сама бы приехала в этот отель снова с удовольствием только при наличии хорошей анимации, а при такой концепции «релакс» – только лет через 20.

Всем отличного отдыха!!!