3
2 accommodation
2 service
5 food
Очень разочарованы!
Ехали в этот отель по рекомендации друзей. Прочтено было много разных отзывов и в принципе впечатление сложилось очень хорошее. В итоге столько минусов с первого дня. Заселили аж после 15, учитывая, что прилетели в 7 утра - ночь в дороге... Но это стойко выдержали в надежде, что заселят в прекрасный и уютный номер, как было указано на сайте отеля. Заказывали дабл фэмили. В итоге совершенно убогий номер... вторая комната - это не комната, а кладовка с кроватью, ванная комната жуткая. Куча поломок в номере, бутылочки из под использованные гелей и шампуней, не хватало халатов, полотенец и прочее, прочее... Номер готовился к заселению до 15 часов и оказался совершенно не готов!!! Обратились на ресепшен с претензией - пообещали решить проблему. В итоге пришлось еще пять раз о себе напоминать, чтобы по крайней мере принесли на всех полотенца((( Радует только питание и территория отеля.
19:34 30.03.18
Уважаемые гости, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на сайте.
Мы искренне сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные впечатления.
Мы ценим Ваше мнение, и Ваши конструктивные замечания будут приняты к сведению, как часть нашей непрерывной работы по улучшению качества обслуживания.
Мы надеемся, что будем иметь возможность приветствовать Вас снова в одном из отелей Mitsis в скором будущем.
С уважением,
представитель отелей Mitsis в России
Add a comment
Add a comment