Vacation as a With family in
October 2017
- Recommend this hotel
01.10.17 - 25.10.17
4.8
5 accommodation
5- service
5 food
Gratitude - does not affect the rating
Хороший отель!
Добрый день! Отдыхали семьей с маленьким ребенком. В отеле очень много детей, молодежи мало, в основном семьи. Питание очень хорошее, еда есть на любой вкус. Напитки тоже отличные. Вьетнамцы медленные и в барах почти всегда очередь. Коктейли делают отсебятину конечно)) Прогуляться негде, если выйти из отеля , так что кому это важно, тут жизнь сосредоточена только в отеле. Вечерние шоу очень понравились и вообще анимация для взрослых классная! Очень понравились аниматоры - Ромарио и Инесса! Классные
Что касается детской - клуб замечательный, большой! Но анимации как таковой нет, на рецепшен детского клуба никогда никого не было, ребенок мог спокойно выйти, это недопустимо! Для детей 7-15 лет вообще нет никакой анимации! Никаких игр возле бассейна, ничего!! И во взрослые игры их не пускают, сидят возле бассейна и смотрят. Или малыши совсем в детском клубе играют или взрослые. Возле детского бассейна нужны какие то игры для детей и подростков.
А так территория отеля красивая, на пляже достраиваются шатры, море отличное, чистое, но волна в октябре была всегда. Номера красивые, уборка естественно никакая, но мне кажется это везде почти так, я на это особо не обращала внимание.
Advantages
питание отличное море бассейны
Disadvantages
никакой анимации для детей постарше
Added
25.10.17
11:25
(1 200 characters in the review)
say Thanks
13:02 25.10.17
Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно что Вы oценили работу анимационной команды, а также нашу вечернюю шоу-программу. Мы так же очень рады, что Вам пришлись по вкусу питание и напитки в нашем ресторане “Swan”. Благодарим Вас за то, что отметили номерной фонд, территорию отеля и пляжную линию. Нам искренне жаль, что все же есть моменты, касающиеся уборки номеров и недостаточно быстрого обслуживания со стороны работников бара, которые Вас огорчили. Хотим Вас проинформировать, что отель проводит обучающие тренинги для персонала, в целях улучшения качества обслуживания. Нам очень жаль, что безопасность нахождения детей в мини-клубе показалась Вам недостаточно надежной. Уверяем Вас, что уже приняты меры для усиления безопасности на территории мини-клуба. Мы также передали Ваш комментарий по поводу отсутствия анимации для детей от 7 до 15 лет в соответствующий отдел.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
13:25 28.10.17
Ну что то я засомневалась-ехать ли в этот отель,так-как сыну 14 лет,и он согласился ехать со мной,если будет анимация,а та- сидеть со мной возле бассейна......
13:00 29.10.17
Здравствуйте, скажите пожалуйста во сколько вы прилетели во Вьетнам?)
Add a comment
Add a comment