Предисловие: может кто то решит, что к отелю это не имеет никакого отношения, так вот имеет и самое прямое! Отель принадлежит ТУИ, такой работы гида мы давно не встречали... ему плевать на всех отдыхающих, при нас был случай 6 отдыхающих не успели на самолет... когда они не пришли на автобус их даже никто не пытался искать... и в ТУИ это норма... Наш автобус с аэропорта отбыл тоже без одной семьи, гид сказала, что мы не будем ждать опоздавших! На обратном пути из отеля в аэропорт мы вовсе ехали без гида. А между прочем трансфер мы все оплачиваем... Еще очень смутил тот факт, что когда приехал автобус гид даже не зашел в отель, чтоб собрать отдыхающих, люди сами подходили к автобусу и уточняли информацию.

Отель на первый взгляд какой-то несуразный, больше похожий на аэропорт... складывается впечатление, что дизайнер не принимал участия в оформлении интерьера совсем.

Заселение: Ну в нашем случае просто отлично) В отель мы приехали около 9 утра, нас не стали мурыжить до 14-00 а сразу предложили посмотреть номер. Нас все устроило и мы заселились. На этом 5 звезд закончились...

Территория и пляж: Территория ухоженная и почти без недостатков, за исключением повсеместно валяющихся шлангов для полива, но мой взгляд в отеле 5* их все таки должны убирать. Пляж почти шикарный, если бы не окурки в песке, конечно можно сказать, что отдыхающие свиньи, тут я конечно согласна, но все-таки в отели 5* пляж должен убираться. Самый приятный момент это батут в море! Мы остались в восторге, особенно дети)))

Питание: Еды много, но вот вкусной её назвать сложно. Всегда вкусно только пицца... Мяса практически нет. За 9 дней было 1 раз тушеное и 1 раз картошка с мясом на детском столе. Еще было пару раз говяжье сердце, но это совсем на любителя и вовсе не мяло. Курица и индейка всегда сухие и очень редко вкусно. Рыба тоже так себе, в соусе и типа на гриле (на самом деле это не гриль, а просто большая сковородка на газу) Была пару раз шаурма, но совсем не вкусная и холодная. С фруктами совсем все плохо... были только яблоки и 2 вида апельсинов. Пару раз сливы, которые моментально разбирались тетушками с авоськами, видим домой на сувениры, и в начале отдыха видели виноград. А поздний ужин это шпинатовый суп и все! Ну как то совсем для 5* скудно...

Анимация: Тут вообще нет слов... шоу ниже плинтуса... "Артисты" выполняли свою работу, абы как. Костюмы замусоленные и грязные, особенно разочаровала "Турецкая ночь" хуже выступления мы не видели. А вот Африка-шоу и иллюзионисты понравилось, ярко и профессионально. А вот, что касаемо местной анимации тут просто шок! Мы впервые увидели пьющих аниматоров да еще и подкатывающих к отдыхающим... Этот отель вообще удивил развязностью персонала... вроде заявлен как семейный, но почему то мужская половина обслуживающего персонала решила, что туда едут исключительно для флирта с ними.

Уборка: Ну тут уже много написано, её нет совсем! Нам за 9 дней даже не разу не поменяли постельное бельё. Про влажную уборку там вообще ничего не знают. За все время у нас 3 раза вынесли мусор... и куртки из шкафа... тут конечно есть и доля нашей вины, но в отеле 5* такое не допустимо! Мы при выселении забыли куртки в шкафу, спохватились в автобусе, но гида с нами небыло... хорошо, что у нас в отеле оставались знакомые, мы связались через них с ресепшен и попросили передать нам через них наши куртки, на что нам мягко сказали позже... по прилету домой мы связались с ТУИ и с отелем еще раз с просьбой нам помощь с поиском наших вещей, на что от ТУИ ответа не получили вовсе, а менеджер отеля нам заявил, что курток у нас не было... то-есть мы такие моржи улетая из Москвы в ливень и температурой +3 были только в футболках... Мы конечно не обнищаем, но осадочек то остался...

Вывод: Данный отель не соответствует заявленной звездности, и с ТУИ больше никогда!