Vacation as a With family in
October 2017
- Do not recommend the hotel
01.10.17 - 30.10.17
2.7
3 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Отель, в который невозможно заселиться.
Практически всех туристов, которые приезжают из России, в отель не селят, а отправляют в более худшие и дальние отели на несколько дней. Гид сначала говорит, что заселят на следующий день, и так может растянуться дня на три, московский офис библиоглобуса не хочет ничего решать и отправляет к гиду, гид говорит, что решайте все с отелем, администратор на ресепшене говорит, что это приказ руководства. Мы бронировали апартаменты, а в итоге нас отправили в крохотный номер в отель Вероника, который находится в 2 км от Базилики, с платным ходильником с обедом в качестве компенсации. И таких переселенцев было много, каждый день мы встречали туристов, которых не заселили. При этом сам отель спокойно вывешивает свои номера на букинг и перепродает их там дороже.
Спустя две ночи нас таки заселили после долгих звонков и уговоров в Афродиту. Номер большой, светлый, хорошая плита, есть вся посуда и даже штопор, но уборка очень плохая, пол редко моют и иногда даже не подметают. Завтраки каждый день одни и те же, кофе невкусный, ужины хорошие. В общем, если вы из России и хотите спокойно отдохнуть, а не прыгать на чемоданах, поищите себе лучше другой отель не из этой сети (в Пафос Гарден, например, тоже не селили).
Advantages
ужины
оснащение кухни
Disadvantages
плохая уборка
нежелание заселять
Added
30.10.17
16:03
(1 219 characters in the review)
say Thanks
16:19 30.10.17
Уважаемая Екатерина,
Спасибо за то, что Вы предпочли Basilica Holiday Resort для своего отдыха на Кипре.
К сожалению, Вы попали в период овербукинга. Отель очень популярный и поэтому в разгар сезона, мы стараемся избежать данной ситуации, но к сожалению иногда приходится переселять клиентов в другие отели, лучшей категории.
Мы приносим наши извинения за неудобство.
С уважением,
Администрация
Leptos Calypso Hotels Public Ltd
16:30 30.10.17
Во-первых, разгар сезона явно не в конце октября, а немного раньше. Даже библиоглобус снижает цены на октябрь.
Во-вторых, зачем вы тогда вывешиваете свободные номера на букинг? Вы отказывались заселять туристов 24 октября, говоря, что нет свободных номеров, но при этом 23 октября можно было спокойно забронировать любой номер на букинге и на других сайтах.
В-третьих, Вероника - отель никак не лучшей категории, там номера в два раза меньше размером и платный холодильник.
21:07 05.05.18
Согласна с Вами в том, что завтраки однообразные. Каждый день одно и то же: свежий бекон, несколько видов йогурта и сыра, яичница и омлет всего 3-4 видов), несколько видов сухих завтраков, сухофруктов и джемов, меда; тосты, овощи, картофель 2-3 вида. Всё очень, очень однообразно))) А на ужин так вообще только мясо и мясо. Кофе настолько невкусный, что некоторые из города заезжают его выпить именно сюда). Нам, возможно, просто повезло, но в течение всего отдыха (14 дней) весь персонал был очень приветлив и во всем шел нам навстречу. Может, потому, что мы сами приехали отдыхать, а не выискивать недостатки?
Add a comment
Add a comment