Vacation as a couple in
November 2017
- Recommend this hotel
01.11.17 - 18.11.17
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Вьетнотурция
Начиная описание отеля туристам, принято ориентироваться на их потребности, а также на соотношение цена-качество. Так вот по цене-качеству этот отель вполне себя оправдывает. Но не настолько серьезно, насколько себя позиционирует в рекламе. При абсолютно очевидном желании зачем-то создать турецкую пятерку в Камрани, некоторые моменты явно не дотягивают до таковой. Первое, что бросается в глаза - это отсутствие лоска и абсолютной чистоты. Все стекла и глянцевые поверхности непременно будут заляпаны. Вода и мусор на полу в ресторане - это тоже никого не настораживает. Притом что в отеле достаточно персонала, и все они вроде бы постоянно суетятся, но...выхлоп от них небольшой. Раздражает также отсутствие четкой системы правил - кого-то пускают в ресторан в парео, за кем-то бегают, пока не выгонят. Кому-то можно спокойно выйти из лобби с бокалом, кого-то заставят оставить налитое в лобби и выйти пустым. Это ДИКО раздражает. В основном девушки, делающие замечания, набрасываются на одиноких девочек и очень боятся высказать что-то нашим брутальным мужчинам ))) Тут же отмечу, что мужчины все с огоньком - все туристы 100% русские. 100! и точка. Со всех уголков нашей необъятной Родины, причем многие абсолютно уверенные, что уж коль они заработали на этот отель (весьма средний по расценкам если уж откровенно), то отныне им все должны!))) и фразы типа "лей полную! ты че краев не видишь??" и "Учи русский .лять!" льются рекой. Грусть и обреченность при взгляде на это все. Мы своему постоянному официанту давали чаевые на вечернем шоу, видимо он был постоянным именно по той причине, что мы были единственными)) Теперь к сути: хорошо в отеле будет семьям с детьми. Питание, миниклуб до 12 ночи, пологий вход в море, анимация. Все для них. Единственное в наш заезд волны были достаточно большие. Все плескались у берега как тюлени и висел красный флаг. Но детям и этого достаточно. Также понравится тем, кто любит турецкую анимацию. Не сказать, чтоб она была очень сильная, но я думаю, что подобную во Вьетнаме вы больше не найдете. Несомненный плюс - это живая музыка КАЖДЫЙ вечер с 22 до 23. Это приятно. Ночной клуб был отличным продолжением, пока не начали внезапно его ремонт прям посреди нашего отдыха. Непонятно зачем. Он и так был в порядке. Вообще сверление и постоянные какие-то ремонтные работы начиная с утра, это абсолютное неуважение к гостям. В один из дней с 23 до 2 вообще ремонтировали сцену! Красота да и только.
Номера все с видом на море так или иначе. Мой совет - если вас не пугает разница в цене, берите делюкс. Он того стоит! Номера в целом новые и хорошие, лучше брать главный корпус если любите быть в курсе всего и иметь лучшие виды. В дополнительном - потише. Расстояние от главного небольшое, но ходить все равно влом )) Кухня. Обычная турецкая стряпня. Морепродуктов почти не видели. Крокодила тем более. Суши сметают с 19 до 19:30 на ужине и все. Не успел - опоздал. Самое вкусное там - это суп-лапша. Хоть три раза в день. Бассейны слабенькие, территория маленькая и пока лысая. В соседнем Дессоле гораздо зеленее. И там есть бунгало, но нет такой развлекухи). Служба размещения в лице Юлии сработала изначально не в нашу пользу. Заселили только в 14:00 (хотя многих раньше) и в доп корпус, причем изначально просили главный и даже писАли в отель письмо. На следующий день пришлось переезжать. Тут уже был номер 604 в главном корпусе. Отличный! Следующий после делюкса от моря. Имейте ввиду, что четные номера выходят на сцену и главный бассейн, а нечетные в другую сторону. Неплохое впечатление оставила пенная вечеринка днем в среду и воскресная вечеринка с медведями. Также в заключении хочу сказать огромное спасибо Пегасу за предоставленный бонус в виде бизнес-класса!) И даже несмотря на то, что кресла и телевизоры там работали через один, все равно было очень приятно!!
Итак, вывод: вы получите близкое расположение к аэропорту, хорошие номера, неплохую анимацию, ол инклюзив 24 часа. НО вы не получите: ощущения азии, лоска и чистоты, отдыха от соотечественников. А далее дело вкуса. Хорошего отдыха!
Из уважения к Пегасу рекомендую этот отель с пометкой - для любителей турецкого отдыха с детьми.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Вид из номера 604
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Вид из доп корпуса нечетные номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Вид из коридора (Делюкс имеет такой же)
Advantages
близко к аэропорту
миниклуб до 12 ночи
живая музыка каждый день
номера
Disadvantages
постоянный ремонт
100% русский
мало морепродуктов в питании
маленькая территория
недостаточно чисто
непоследовательность в соблюдении правил
Added
16.11.17
21:14
(4 152 characters in the review)
say Thanks
11:04 18.11.17
Добрый день, Eкатерина! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень приятно что Вы получили удовольствие от нашей живой музыки и ночного клуба, наш персонал старается чтобы ваш отдых остался незабываемым и был полон ярких впечатлений. Так же очень приятно, что вы отметили детский ресторан, миниклуб и детскую анимацию. Мы очень гордимся что вы так же отметили расположение отеля и номерной фонд. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с техническими работами в отеле. Мы очень огорчены что уборка территории показалась Вам недостаточной,ведь наш персонал ежедневно следит за чистотой и порядком. Так же нам очень жаль что Вы не были полностью удовлетворены разнообразием еды в нашем ресторане Swan. Но хотим отметить, что наши повара стараются включать морепродукты в меню каждый день.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что заселение в основной корпус является пожеланием, которые отель старается учесть при заселении, однако безусловное выполнение которых гарантировать не может, так как это зависит от наличия свободных номеров в отеле, а не от специалистов службы по работе с гостями.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
11:41 18.11.17
Добрый день!Не в качестве препирательства - но в день нашего заезда заселялись 40 человек. И многие из них без запроса были отправлены в основной корпус. Мы же старались избежать ситуации с переселением заранее, написав в службу размещения и непосредственно перед выдачей номера я тоже обозначила наши заранее высказанные пожелания. Когда турист настоятельно просит, причём за месяц до заезда, конечно он ожидает, что его услышат) В результате мы провели 10 дней с комфортом, спасибо за это, но ситуации с заменой номера, которую хотели избежать, так и не избежали. Слушайте гостей. По поводу чистоты - объективно обращайте внимание на чистоту стёкол, глянцевых поверхностей и количество грязной посуды у бассейнов. В туалете на рецепшн тоже очень грустно. Морепродуктов в ресторане мало! Либо они заканчиваются не успев начаться. Суши должны быть на столе весь ужин если они заявлены, а не создавать толпу в часы начала работы ресторана. Живая музыка очень приятная, но если позволите, порекомендую создавать тематические дни - сегодня рок, завтра 90-е, послезавтра зарубежные и тп. Ибо бузова и лабода ежедневно - это путь наименьшего сопротивления. Ребята аниматоры умнички! Все мероприятия днем отличные. НО некоторые гэст шоу с пошлыми устаревшими конкурсами - это уже дурновкусие. Сделайте просмотр фильма лучше и конкурс после него с каверзными вопросами. Надоело уже смотреть как шары лопают одним местом. Повышайте качество. И чуть больше Азии. Желаю успехов!
Add a comment
Add a comment