Vacation as a couple in
January 2018
- Do not recommend the hotel
01.01.18 - 31.01.18
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую
Начну сначала. Отель мы забронировали на Booking.com(через этот сайт бронирую уже 8 лет) еще 19 ноября 17 года по цене 2900 на февральские праздники. 16 января 18 года я получила сообщение от отеля о том, что мое бронирование было по неправильной цене, и теперь мой номер стоит 4500. Для разьяснения ситуации, я обратилась в службу поддержки Booking. Обьяснений менеджеру службы поддержки в отеле не дали, но попросили перезвонить на следующий день. Утром меня ждал "приятный" сюрприз: отель попросил с моей стороны отменить бронирование с формулировкой "не внесена предоплата". На минуточку: отель был забронирован с бесплатной отменой(до какого-то там февраля), и номера карты не требовал. Писем и звонков о внесении предоплаты не поступало, как это делают в нормальных отелях. На следующий день менеджер Booking также связался с отелем и ему пояснили, что заселять по цене 2900 нас не будут, а стоимость на наши дни уже стоит 6000!!!!!!!!!!!!! Так меня еще никогда не кидали. Делайте выводы.
Added
01.02.18
22:46
(1 011 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment