Granada Luxury Belek 5*

Отзыв будет, конечно, субъективным, но очень свежим, т.к. вернулись только вчера. Отдыхали с мужем и ребенком 1,5 лет в составе большой компании из 20 человек, в т.ч. 6 детей разных возрастов. Поскольку детей было много, я заранее списывалась с менеджером отеля для получения информации по коляскам/питанию/развлечениям. По информации до поездки: коляску можно было заказать бесплатно (прогулочная трость), детский клуб с 4 лет (до 4 лет можно с мамой поиграть/порисовать), есть обогреваемые бассейны, детские горки, есть детский буфет, можно заказать ребенку индивидуальное меню. По факту обогреваемый открытый бассейн только один - олимпийский (детям до 16 нельзя), есть 2 закрытых в СПА, детский буфет отсутствовал, индивидуальное меню (ребенок заболел) смогли заказать только после 1 мая, когда сменился персонал на guest relaions. Теперь о минусах и плюсах лично для нас.

Плюсы:

1) Отличные бассейны и аквапарк. Огромное водное пространство, есть 2 пляжа с песком возле бассейнов, один бассейн волновой, 8 или 9 горок для взрослых (на надувных рафтах и просто так), причем горки замечательные (на часть горок есть лифт!), отдельный мини-аквапарк для детей (на мой взгляд, от 4 до 8 лет), олимпийский бассейн с дорожками, где можно поплавать без детей и брызг. Есть площадка с водными брызгалками и поливалками, где резвятся дети. Множество лежаков.

2) Развлечения для детей. Кроме аквапарка и детского клуба есть 2 площадки с качелями, каруселями, горками (одна возле бассейна, другая за луна-парком), луна-парк с достаточным количеством аттракционов (взрослый всего 1),мороженое/пирожное до 22 часов. Есть футбольное поле, теннисный корт,кажется, тоже видели.

3) Интерьеры и зоны отдыха для взрослых. Само здание отеля очень большое, красивое (есть еще виллы и бунгало), очень много мест, где можно спокойно посидеть, отдохнуть, как на уличном гигантском балконе вдоль всего здания, так и внутри.

Минусы:

1) Сервис. Первый и главный. Начиная с заселения. Мы прибыли в 6 вечера, номера были не готовы и нас отправили гулять. Мы с мужем попросили заменить стандарт на двухкомнатный с доплатой, нам заменили, но, как оказалось, почти всем в нашей компании выдали вместо стандартов двухкомнатные безо всяких доплат. Пустячок, но неприятно. Выдается одна карточка-ключ на номер! Номера 4-местные! Вторую карточку пришлось выпрашивать, причем всем 20 туристам в нашей компании, при этом одна из них периодически размагничивалась у всех. Мы обратились к менеджеру по работе с гостями, чтобы нам на ужин ребенку варили молочную кашу (нас убедили, что это возможно). Придя на ужин, выяснили, что ничего нам не готовили. Шеф-повар кивал на менеджера, менеджер сказал:" Ничего не знаю, обращайтесь в ресторан,я не могу за всех тут отвечать". Замечательная координация действий. Уборка хоть с чаевыми, хоть без через раз, некоторым из нашей компании даже кровать не заправляли, не говоря о смене белья. На балконе у нас ребенок пролил воду, салфетка была черной после моего вытирания, пол не моют, поэтому ползать детям нежелательно. Мыла один кусочек на неделю, зубные пасты и щетки требовали через ресепшен (мы не просили, у нас свои=), но отель же позиционирует себя как 5*, надо бы соответствовать. Ради справедливости скажу, что у нас была сломана сидушка на унитаз, мы сообщили на guest relations, пришли и починии в течение часа, правда, в 11 вечера=). Есть кальян вечером за 25 долларов, но вам его не будут раскуривать. Положат угли и принесут (возможно, в сезон что-то изменится, но нам не повезло).

2) Кондиционер. Как это ни смешно, но в конце апреля кондиционеры работали только после 19 часов, объясняя тем, что отель не перешел на летнюю концепцию (с 1 мая). То есть при поездке до 1 мая (температура воздуха в тени 28 днем, на солнце гораздо выше) в номер днем лучше не заходить))

3) Утюг. Его нет) Можно заказать глажку в прачечной. 5 евро за футболку, я купила просто новую))

Нейтрально:

1) Питание. Мясо, курица, один вид рыбы обычно (иногда был восхитительный тушеный тунец), морепродукты редко и в одном виде - тушеные креветки/мидии), о соленой красной и белой рыбе нет и речи (но это придирки, есть с чем сравнить). Пару раз были роллы (рис с крабовыми палочками и огурцами), когда они заканчивались, больше не приносили, так что, кто успел, тот и съел. Много клубники, попали в самый сезон. Яблоки,груши, апельсины всегда, один раз был кумкват. Есть диетический стол (вареный рис, картофель, отварная рыба или курица и овощи (брокколи, брюссельская,морковь).

2) Море. Оно далеко, минут 5-7 на отельном автобусе. При нас ходил раз в час. Но эту информацию не скрывают, нужно быть готовыми. На пляже только вода и пиво, кушать нечего (сказали, что в какое-то время дают лепешки, мы не попадали). Лежаков достаточно не в сезон более чем, как летом, сказать не могу.

3) Территория. Состоит из двух частей через дорогу, соединяет их большой подземный переход с аквариумами с рыбками и афишами местных шоу. Почти вся площадь занята зданиями,дорожками, бассейнами. деревьев почти нет, поэтому погулять негде. Зато отель расположен в городе, до центра пешком 15 минут.

4) Анимация. До 1 мая ее вообще не было (только волейбол и дискотека вечером, кстати, много русской попсы для любителей, из коих мы не состоим)), после 1 мая совсем другой подход, летняя концепция, много игр у бассейнов, йога, танцы и т.д.

Еще нужно сказать, что звукоизоляция в номерах плохая, разговор в коридоре, телевизор в соседнем номере, все слышно очень и очень, нам повезло, что ребенок нечувствительный к шуму. Кому важно, бар в лобби работает до 24, после - только какой-то один, не помню названия, зато ресторан, где можно перекусить, до 6 утра не закрывается. Очень много русских, иранцев, турков, немцев, с грудничками, более старшими детьми, большими семьями.

Плюсов много, ехать можно, если не с чем сравнить, то однозначно даже нужно.