Уважаемая Кристина,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Ваш положительный отзыв о территории и анимации.
Пожелание обновить номера были взяты на рассмотрение менеджментом отеля.
Надеемся, что впечатление о гидах не сказалось на отзыве об отеле, поскольку это отдельный сервис, не относящийся в сервису в отеле.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.

Как же я согласна с ЭТИМ!!!!! Безобразное поведение, что они себе напридумывали, чтоб так себя вести!!!?????
"НО!!! Отдельно хочу обратить внимание туроператора PEGAS на поведение своих сотрудников, а точнее гидов. Гиды в отеле просто Боги. Ведут себя отвратно, на собрании такое чувство, что люди приехали не на отдых, а в детский лагерь. Вопросы задавать нельзя, пока он говорит, чихнуть нельзя, иначе не видать тебе хорошего отдыха. Вот после такого отношения, честно говоря второй раз вернуться в этот отель мы бы не хотели."