АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.07.18
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 2226
Photos: 0
1 USER SAID "THANKS"
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in
June 2018
01.06.18 - 30.06.18
- Recommend this hotel

4.8

5 accommodation

5- service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхали с 24 июня по 7 июля(семья с 2 детьми 10 лет...

Отдыхали с 24 июня по 7 июля(семья с 2 детьми 10 лет и 3 года).В отель приехали около 7 утра(от аэропорта ехали минут 20,заезжая ещё в один отель).В этот день был просто огромный заезд,когда приехали чемоданов уже шт 40 стояло,а потом в течении дня народ прибывал и прибывал.На ресепшене одели браслеты и сказали подойти часам к 10.Пока позавтракали и сходили на пляж,к 10 вернулись на ресепшен и нам сразу дали номер,без $$$,хотя мы уже готовы были заплатить,ночной перелёт с маленьким ребёнком очень тяжело дался.

Номер дали в 1 корпусе на 3 этаже.Вид на деревья))за ними виднелась дорога.Но нам это было не принципиально(мы приехали на море,а не любоваться видом из номера),солнце светило только после обеда,так что было не жарко и главное всегда тишина(с маленькими детьми это актуально).Да,отель старый,номера,конечно,потрепанные,но все не так критично.В целом все стандартно,кровати(кстати,было 2 односпальные и одна дополнительная,а нас четверо.Обратились на стойку гестрелейшен с этой проблемой перед ужином,отреагировали незамедлительно,после ужина пришли уже поставили дополнительную кровать),телевизор,тумбочки,минибар(сок,минералка и газировка).Ванна небольшая,вдвоём уже тяжело развернуться.При заезде стояли шампунь,гель для душа,лосьон для тела,ватные палочки и диски,шапочка для душа.Не люблю здешние средства,поэтому всегда везу своё,не знаю пополняли бы их или нет.Палочки и диски были только при заезде.Фен есть,но очень старый,ничего не сушит и воняет,так что берите с собой.

Уборка.Это наверное бич всех отелей,сколько ездим в Турцию,ещё ни разу не встречали где бы хорошо убирали.Но здесь наверное худший вариант,ощущение что только заправляют постель,иногда ее меняют.Как заехали на балконе стояла пепельница полная окурков-убрали ее только через неделю,хотя я специально переставила на видное место,да и песка на балконе было достаточно.Два раза после уборки оставалось всего одно полотенце на 4-х. Ребёнок в обед спал(вешали табличку:не беспокоить),поэтому попадали что по 2-3 дня номер не убирали вообще(после этого опять обращались на стойку гестрелейшн,попросил чтоб номер убирали до обеда)Так что уборка это минус отеля.

Территория большая,есть где погулять,все утопает в зелени.Даже днём идёшь по теньку,что очень спасает.Ребята молодцы,все вылизано,с утра уже все стригут и поливают. Первые дни вечером было много комаров,посидеть на улице невозможно,но потом заметили что ездила машина с каким-то паром и они пропали,видимо потравили.

И так самое интересное)))еда)))Перед поездкой(начитавшись отзывов,что людям нечего было есть,детей накормить нечем,везде очереди) думала что будем две недели голодать.Люди,вы о чем?!!!!может мы были с вами в разных отелях???За 2 недели ничего не надоело,такое разнообразие.Чего только нет:супы,баранина,индейка,говядина,курица,рыба(даже форель),раки,мидии,перепелка,все в разных вариантах приготовления(жаренное,пареное,на гриле).Мне интересно,чем дома питаются те,кому нечего было есть?про овощи и разнообразные гарниры даже писать не буду.Фрукты-яблоки,сливы,виноград,абрикосы,персики,дыни,арбузы,черешня.И конечно много разной выпечки,десертов,тортов.

На территории отеля много баров и кафешек,где тоже можно полноценно поесть.По дороге на пляж есть шатёр,где делают лепешки гезлеме.

Пляж:широкий,песочек,хороший вход в море.Лежаки...если бы не наши русские,которые с 6 утра занимают по 5-6 лежаков на 3 человек,перевязывая их понтолонами,веревками(это ж надо ее с собой ещё привезти) и всем чем можно,то их хватало бы всем!При этом они не приходят после завтрака,а приползают часам к 11,а то и позже,когда люди с маленькими детьми уже уходят,тк начинается дикое пекло.А ещё многие любят занять несколько лежаков на солнце и ещё столько же в тени.Зачем про других думать,главное чтоб им было хорошо).Мы приходили обычно часам к 8,всегда находили свободные места,а после 9 это уже проблемно (((На пляжу есть большая детская площадка под тентом-огромный плюс))По поводу чистоты пляжа,конечно,работники убирают,стараются,но наши свиньи(по другому назвать не могу),где сидят,там и срут!бутылки,стаканы,окурки,бумажки все кидают на песок,хотя стоит много мусорок по всему пляжу.Наблюдала картину,как жирный мужик(кг за 100)садится на пляжный столик,ломает его,отставляет в сторону и тут же садится на другой!Ну где мозги у человека?!Так что тут все зависит от самих отдыхающих,хотя у наших русских такой менталитет,они считают что заплатили деньги,и теперь могут делать что хотят.

Анимация.Ребята вроде стараются(бочча,волейбол,пенные вечеринки),что было у бассейнов не знаю,мы там не отдыхали,но звуки доносились постоянно,вроде весело было)))Вечером хорошие шоу,были приглашённые артисты,вечеринки. В детской анимации днём не участвовали,поэтому ничего сказать не могу.Вечером было мини диско,не понравились песни,из такого многообразия неужели нельзя было выбрать хорошие детские песни?!Часть песен это современный взрослый репертуар,неприятно удивило...

Также расстроил тренажёрный зал.Кардио зона неплохая:много дорожек,велосипеды,силовые тренажеры есть,вроде не старые,а со штангами беда,старые грифы и блины,которые с трудом одеваются,ржавые.Стоек для приседа нет вообще,для жима ещё есть пару скамеек.Когда начала заниматься,прибежал инструктор,что шуметь нельзя-внизу спа,массаж.Пришлось подкладывать коврики резиновые под штангу,хотя в принципе они там уже должны быть изначально.Зачем делать тренажёрный зал над спа?!Да и ещё огромный минус,в зале не работают кондиционеры,дышать нечем,представьте какая там духота,если на улице +39.вообщем спортзал оставляет желать лучшего((

Обслуживание.Никакого хамства со стороны персонала не замечала,мы со всеми всегда здоровались и улыбались-в ответ получали то же самое.В ресторане очень вежливые официанты,всегда пожелают приятного аппетита,стараются быстро убирать все со стола.Особенно отмечу девушку с гестрелейшн,моментально исполнялись все просьбы.

TRANSLATE
Advantages
питание территория расположение
Disadvantages
уборка
Added 20.07.18 16:41 (5 881 characters in the review)
Add comment
Complain

21:35 21.07.18

Уважаемая Марина,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Ваш положительный отзыв о территории, еде, море и персонале отеля. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют.
Что касается другой части отзыва хотим предоставить следующую информацию.
Пожелание обновить спортзал и номера были взяты на рассмотрение менеджментом отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up