Vacation as a Family with children in
September 2018
- Do not recommend the hotel
01.09.18 - 30.09.18
2.7
3 accommodation
4 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отель не оправдал ожидания. Рейтинг отеля сильно завышен за счет накрутки отзывов сотрудниками отеля.
Всем привет. Скажу сразу, отель не понравился, у него на TOP Hotels явно завышенный рейтинг и видно, что некоторые отзывы сделаны практически под копирку, накручивают себе рейтинг. Будьте внимательны. Так же непонятно, многие люди пишут, что то, то и то сильно не понравилось и далее по всем параметрам оценки 5. Люди, это как???
Жили в отеле Insula Resort & Spa 5* с 6 по 15 сентября. Были всей семьей, 4 человека, муж, жена, ребенок 10 лет и ребенок 1 год 10 месяцев. Чтоб было понятно, мы с женой в Турции были 7-й раз, каждый раз отдыхали в разных отелях и нам есть, с чем сравнивать. В отзыве попытаюсь рассказать и о минусах и о плюсах, чтобы отзыв был не однобокий. Но скажу прямо, общее впечатление от отеля осталось резко негативное, отель не тянет на заявленные звезды. И цена на отель очень сильно завышена.
Так же к отзыву постараюсь прикрепить ссылку на видеоотчет, чтобы вы могли своими глазами увидеть и оценить отель, его территорию и выход в море.
https://youtu.be/MBAfTvZwU5A
(ссылка на видеоотчет, просто скопируйте ее и вставьте в строку браузера)
Итак, начну с самого здания отеля, здание довольно старенькое, обшарпанное, и снаружи и внутри ничем не примечательное. Это так, не минус и не плюс, просто констатация факта. Номер у нас был обычный, стандарт, с видом на дорогу. Даже с закрытыми дверьми балкона очень шумно, но через несколько дней мы привыкли. Из плюсов могу отметить уборку номера, полотенца меняли каждый день, постельное белье меняли несколько раз за отдых. В номере бесплатный сейф.
Про еду. Все довольно однообразно и невкусно. Если гриль, то курица постоянно пересушена. Часто костлявая вонючая рыба. Всего пара раз за все время была вкусно приготовленная индейка на гриле и куриные крылышки. Очень напрягало отсутствие воды в бутылках. Ее оставляли только раз в день в холодильнике - минибаре, две бутылки. Нам на семью не хватало. А воду из кулеров брать опасно, это нам подтвердил даже отельный гид. Можно легко что-нибудь подцепить. Невыразительные и невкусные пироженки. Напитки - страшный отстой. Невкусные водянистые арбузы. Из вкусного - виноград, апельсины, персики, груши. Утром можно взять свежевыжатый апельсиновый сок, но платно!!! 1 Доллар или 1 Евро. Это отель позиционирующий себя как UAI ! Есть картошка фри, но иногда за ней выстраиваются просто нереальные очереди. Пицца, видно, что в ней используются видимо вчерашние либо не съеденные продукты с предыдущего пиршества, так что ее мы вообще не трогали.
Мы все, четыре человека, по очереди переболели кишечной инфекцией. Рвота, диарея, температура. Младшая проболела четыре дня, потом ела только хлеб и пила воду из бутылок. Такого безобразия не было ни в одном отеле ранее. Жена вообще попала в больницу, т.к. обычные наши лекарства: энтерофурил, энтеросгель, смекта за два дня приема ей не помогли. В больнице ее обследовали, выписали лекарства, и довольно быстро она встала на ноги. Для тех, кто не знает, пару слов о страховке. Страховка от TezTur действует следующим образом, сначала вы должны оплатить франшизу - 30 долларов. Только после этого у вас начинает действовать страховка. Лекарства вы покупаете в аптеке за свои деньги. У жены вышло еще 18 долларов. Так что просто один раз обратится каждому из четырех членов семьи по страховке в больницу вполне может вам обойтись в сумму примерно 200 долларов. Такой суммы у вас может просто не оказаться, вы ведь едете в отель UAI, и не рассчитываете лежать в больницах. Учитывайте это при отдыхе в этом отеле и берите с собой побольше лекарств. Заболевших в отеле было много, это мы выяснили, знакомясь с различными людьми. Когда жену отправлял в больницу, пока ждали своей машины, познакомились с женщиной с ребенком, их следующей машиной увозили с теми же симптомами.
Половина посуды имеет сколы, не удивительно что по отелю гуляет кишечная инфекция. Детские стульчики все заляпаные.
Вообще что интересно, даже отельный гид Омар нас сразу предупредил, когда я брал у него экскурсию, выбирайте говорит даты экскурсий не на последние дни , а вот прямо завтра, послезавтра, а то заболеете, никуда не поедете. На что я ему ответил, нет мол, нужно позагорать, привыкнуть к солнышку, а уж потом на экскурсии. Как я был не прав... В этом отеле действительно нужно успеть насладиться всем в первые дни пребывания. И похоже все об этом знают.
Про обслуживающий персонал - тут без претензий, все хорошо, все были довольно доброжелательны и помогали в разных ситуациях. Например в один из дней мы забыли забрать пляжные полотенца с лежаков. Нам без лишних вопросов выдали на следующий день новые, не попросив какой либо компенсации. Теряли темные очки опять же забыв их на лежаках, нам их вернули.
Анимация - дневная нам нравилась, все очень хорошо, и детьми и взрослыми занимались. Днем мы участвовали в различных конкурсах. Вечернее шоу - низкого уровня. Иногда спасали ситуацию приезжие команды танцоров или акробатов.
Заход в море совсем не предназначен для детей. Метр - два от берега, и резкая глубина. В этот раз море вообще было не спокойным и даже взрослых людей бывало сбивало волнами. Но это как говориться капризы стихии, на них не повлияешь. При входе в море галька и песок, не все могут заходить без обуви. Но и эта ситуация более менее обычная для этих пляжей. А вот послушайте дальше. Плавать и заходить в море можно только ближе к центру пляжа, я когда в первый раз начал заходить, очень удивился, люди купались очень кучно, чуть ли не спина к спине, сосредоточившись в центре, и почему то никто не заходил по краям, было свободно. Я тогда еще подумал, к чему бы это, и смело пошел заходить с правого края пляжа. Быстро понял свою ошибку. В общем там какая то каменная природная плита идет по дну, заходить вообще не реально. Если вы зашли посередине пляжа, и проплывете некоторое расстояние в море, метров может быть 10-15, дальше вы опять же сможете попасть на эту плиту. Люди там бывает стоят и глубина опять же будет где то по пояс, где то по шею. Но подплывая к краю этой плиты а так же в некоторых местах на самой плите можно пораниться, края у плиты острые, что я и некоторые другие гости этого отеля проверили на себе. Я раскроил себе палец на ноге. Мелочь, а не приятно. У этого отеля нет собственного пирса, так что опять же, несколько дней из-за волн у берега было очень грязно. И приходилось, если хочется все же поплавать в море, плавать в грязи. И если опять же учесть вход в море, то у этого отеля обязательно должен был бы быть пирс, чтобы можно было спокойно зайти в море.
Отдельно наверное стоит сказать о лифтах в отеле. Их явно не хватает на отель. Два лифта очень маленьких по размеру. Если мы заходили с коляской в лифт, то место хватало только на нашу семью. Представьте себе, что творилось в обед, когда люди пытались спуститься из номеров в столовую, или наоборот. Большие очереди у лифта, и естественно многие ходили пешком (в отеле 6 этажей). Т.к. нас поселили на первом этаже, это этажом выше, чем лобби, где находится столовая, то я часто не дожидаясь лифта просто тащил ребенка в коляске по лестнице. Жена этого сделать не могла, и часто ждала по 5-10 минут, когда придет лифт.
Писать устал, есть еще и маленькие плюсики и большие минусы.
В общем НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ отдыхать в этом отеле. Мой отпуск испорчен, и деньги выброшены на ветер. Из 7-ми раз в Турции это самый плохой отпуск. Даже отели 4 звезды с обычным AI есть гораздо лучше. Ни рейтинг отеля ни его цена не соответствуют реальности. Цена сильно завышена. Рейтинг накручен. Полное разочарование.
p.s. Когда приехали домой, сразу купили сладкий арбуз в магазине Ашан, пожарили курицу. Сидели, наслаждались едой. Взяли бутылочку недорого и вкусного шампанского. В общем отдыхали от отдыха в Турции...
Еще, мой желудок полностью восстановился только спустя примерно месяц после "отдыха".
Advantages
дневная анимация
потерянные вещи находились - спасибо людям на ресепшен
Disadvantages
еда
напитки
вход в море
лифты
вечерняя анимация
Added
14.03.19
19:53
(7 804 characters in the review)
say Thanks
12:51 18.03.19
Очень жаль, что Вам так не повезло. Когда в период отдыха болеешь, все представляется в несколько раз хуже, чем есть на самом деле. Замечу, что многое из сказанного действительно имеет место быть. Питание точно не на 5, море штормит регулярно, чистотым оно бывает только рано утром. А вот небольшая территория в моем случае, когда ты одна с ребёнком, очень выручала. Насчёт лифтов, отмечу, что слева за ресепшином по коридору есть ещё лифт, о нем знают только те, кто живёт по этой стороне, так что там намного проще было бы подниматься с ребёнком. Мы были с сыном в июле, в самый пик сезона, сын вообще не болел, у меня немного стал желудок, но Линекс решил вопрос за 1 день. Хорошего отдыха, все не так плохо)))
12:33 27.03.19
Мы с детьми 8 и 11 лет отдыхали с середины до конца июля. Не болели ничем! И при нас никакой инфекции в отеле не было. Что касается пляжа и входа в море-по-моему через раз в отзывах написано, что справа плиты, и там лучше не заходить. Арбузы в июле были сладкие и вкусные. Нам отель понравился. Перебрав множество вариантов, в этом году приедем снова.
09:53 29.03.19
:) Полагаю, что Ваши дети уже достаточно взрослые и были в курсе, что нехорошо справлять малую нужду в бассейне. В начале октября это был кишащий бактериями бульон. Вопрос не к Вам, а к администрации. Там вообще есть фильтры для очистки воды? Или проблему пытаются решать мешком хлорки?
14:13 29.03.19
Читаю последние отзывы-Как будто мы в другом отеле были! Реально нас все устроило в июле. Что ж потом так все запустили-то?!!!
21:00 29.03.19
Добавлю еще пару строк от себя. Опять же, для понимания ситуации по отзывам. TopHotels проводит жесткую модерацию по отрицательным отзывам. Например я, чтобы вы мой отрицательный отзыв таки увидели, предоставлял и фото своего отдыха в отеле, и документы, что жена лежала в больнице. Только после этого мой отзыв опубликовали. А вот положительный отзыв опубликовать, я уверен, ничего не стоит. И доказательства, что вы отдыхали в этом отеле у вас не спросят. Поэтому как грибы появляются отзывы, что отдых в Инсула - это просто сказка, с оценками 5-5-5, 5-5-4. Вот именно так обычно и пишут - сказка. Видимо фантазии на большее не хватает у отельных писателей-фантастов.
Поэтому сотрудники отеля и стряпают отличные отзывы, которые проходят на ура. Далее к ним по инерции добавляются и некоторые реальные отдыхающие, по типу, все ставят 5-ть, давай и я поставлю. Все это хорошо видно, если приглядеться к отзывам.
И получается, что хорошие отзывы проходят, а плохие многие пройти не смогут, не все ведь имеют справки об отравлении. Не все посещали врача. А отравлений в этом отеле действительно очень много.
Я как раз поехал в этот отель, отдав достаточно большие для моей семьи деньги, доверившись рейтингу на сайте. Мне ведь так важно было отдохнуть с детьми в хорошем отеле. А надо было внимательно почитать отзывы, приглядевшись к отзывам с плохими оценками. Просто таких отзывов было мало, и я махнул на них рукой. Я ведь не знал о политике модерации отрицательных отзывов. Я не знал о накрутке положительных отзывов. В общем, сам виноват, нужно было внимательней ко всему относиться.
Всем спасибо.
00:47 03.12.19
Сергею и Виктору... я купила путевку в этот отель на 2020 год с вылетом из Белгорода 9 мая 2 взр и 1 ребенок, если интересует, давайте заранее спишемся, фото видео сделаю, но уверена, что все не так плохо...
11:37 02.05.19
Оценка отеля Victorа необъективна!
И фрукты не вкусные, и активация страховки 30 долл. - это не оценка отеля. Фрукты такие - какие выращены фермерами и в какое время (сезон/не сезон) собраны.
С чем соглашусь - это, то что пироженные не выдающиеся. А где в Турции в потоковом отеле (по системе все включено) они вкусные?? Да и сок свежевыжитый я что-то не припомню без оплаты где-либо!
Лифтов действительно не два!
Как по мне, отель достойный!
21:51 14.05.19
Предлагаю вам внимательно читать отзыв. Активация страховки, это действительно не оценка отеля. Это констатация факта. В помощь людям, которые об этом не знают. А оценка отеля - это полная антисанитария, это инфекция, гуляющая по отелю, по крайней мере в сентябре, октябре, это массовые отравления. Возможно что поехав сюда в мае еще можно не заболеть, но от этого этот отель достойным не становится.
Читать полностью на TopHotels
12:46 15.05.19
Виктор, а Вы уверены что это был не коксаки? вообще очень много коксаки пришлось на дорогие отели, раза в полтора-два дороже этого, не знаю почему.
12:48 15.05.19
Вообще дневная анимация часто отличается от вечерней. днем нередко плавание на доске с забрасыванием мяча и др. а вот вечером - конечно, по большей части серость и кондовость, набившая оскомину
15:11 20.05.19
Вот уже месяц изучаю отели и не могу выбрать. Так много хороших отзывов и БАЦ плохой... почитаешь и ставишь крест...!
00:15 18.06.19
Рита,прислушайтесь,сюда точно не стоит ехать!
Add a comment
Add a comment