Vacation as a C маленькими детьми in
May 2019
- Abstained
14.05.19 - 24.05.19
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдых в мае
Приехали в отель после 14 часов, на ресепшене встретили с шампанским и крахмальным рахат лукумом (не суть). Быстро заселили в номер. Номер если кому важно, 4335. Балкон смотрит на Кремлин, где гудят вытяжки, кондиционеры, в общем система вентиляции. Вроде де бы после 1 часа ночи можно открыть балкон, но ночная смена в Кремлине вечно чем то тарахтит, то ссыпает огромное количество бутылок, то тележка едет по брусчатке тарахтит, в общем спали всегда с закрытыми окнами... Буду рассказывать по порядку... САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС это номер, точнее его шумоизоляция, это просто КОШМАР... Даже не громко говоря, все очень слышно от соседних номеров... Мы даже узнали сколько у соседей стоит дом за 12 миллионов (не знаю рублей или долларов :-) ) О том какая она плохая и не ценит его и т.д. Немного узнали немецкий язык, от других соседей. Это не уровень 5 звезд за такую стоимость после реновации... Тупо гипсокартонные стены... Без шумоизоляции... ЭТО САМЫЙ ЛАВНЫЙ МИНУС...Далее по питанию, ОДНО И ТОЖЕ... Салаты не вкусные. Целого большого ягненка или барана не было. Сладости так себе, есть с чем сравнивать. Не было и красной рыбы соленой или копченой. Были 2 раза раки.1 раз крабы. 1 раз креветка, именно КРЕВЕТКА 1 (блюдо с 1 креветкой)… То что в обзорах красная рыба, много креветок, сыр с плесенью... Все фейк... Все деньги отеля ушли на алкоголь. Алкоголь хороший Jameson, White Horse, 69, Martini, Chivas (в главном лоби), Водка Абсолют, в общем есть что попить, все хорошее... ПЛЯЖ, отдельная история, есть две стороны правая и лева... В основном были слева, хороший вход в воду и так далее, 2 раза были справа, там какая-то глина, камни большие, люди спотыкаются и т.д. А потом оказалось что человек слева пробил ногу об арматуру в воде, они ее вытащить не смогли, а на том месте поставили палки пластмассовую торчащую и воды, справились короче. Пирс, тоже отдельная история, вроде бы все хорошо, а нет. На пирсе много спусков в воду по лестнице. И тут самое интересное что последних 2 ступенек на лестнице нигде нет. Спуститься нормально, а вот подняться дилемма.. Детская анимация ОЧЕНЬ хорошая, жене понравилась... Один Минус, на сцене для детей нет скамеек, стульчиков для взрослых. Сделали замечание, администрация поставила... 5 скамеек, а взрослых там человек 50 минимум, а на одну скамейку максимум 4 человека... короче не хорошо... Есть пенная вечеринка возле сцены днем, это треш еще тот... При мне 2 человека так упали, я думал, что они сломали себе что то... Не, вроде норм, почапали дальше.... :-) По четвергам есть детский фестиваль, задумка не плохая, но реализация ужасная. Много батутов, горок для детей надувают компрессорами вечером с 21 вечера до 22... Всего на 1 ЧАС, это смешно, надуйте вы их на пару дней, или вообще пусть всегда там стоят... То место не задействовано... ПУСТЬ ДЕТИ ИГРАЮТ... В ОБЩЕМ, отель не плохой, поеду туда еще ? Вопрос в ценовой политике... 2,5 тыс евро за 10 ночей 2+1 для этого отеля дорого... График такой, 20-30 детская дискотека, 21-30 шоу в амфитеатре, 22-30 живая музыка хорошая... Анимация большой плюс отеля... Что еще вспомню, допишу, или спрашивайте, подскажу... На момент посещения в отеле было отдыхающих 3100 человек... очень много людей... Плюс по питанию хороший вкусный Суп на обед, ЕСТЬ БОРЬЩ, но он на ужин... Для тех кто собирается ехать, езжайте, если цена за 10 ночей 2+1 с перелетом не будет дороже 2000 евро...
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Advantages
Бассейн
детский бассейн
детские горки
детская анимация
ШОУ
Disadvantages
Шумоизоляция номера
однотимное питание
Added
29.05.19
19:20
(3 395 characters in the review)
say Thanks
22:15 30.05.19
Здрравствуйте, уважаемый Станислав!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkap Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Ваши комментарии были переданы на рассмотрение в соответствующие департаменты. Хотели бы отметить, что служба по работе с гостями работает 24 часа в сутки, и мы всегда рады помочь в решении любых вопросов, возможно, обратившись к нам, проблемы могли бы быть решены намного быстрее.
Искренне удивлены, что Вы остались недовольны питанием в нашем отеле. На завтрак, обед и ужин предлагается множество разнообразных блюд международной кухни. В случае, если Вы не смогли найти что-то определённое, то наши повара были бы искренне рады помочь и приготовить специально для Вас. Также в главном ресторане меню разделено на 2 недели и организуются различные тематические вечера (турецкая ночь, средиземноморский вечер и другие).
Вход в море находится в натуральном природном состоянии, какое-либо вмешательство в состояние дна моря запрещено. Для Вашего комфорта в отельном магазине предложена специальная обувь для плавания, которую можно приобрести.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о программе анимации в нашем отеле.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
20:33 31.05.19
В море находиться АРМАТУРА... Вы вообще знаете что это такое ? Это не натуральное природное состояние, а следствие воздействия человека на нее... не пишите заранее подготовленные шаблонные фразы, ответы как в других комментариях... Кто сказал что питанием не доволен ? Я Вам за питание поставил оценку 4, на оценку 5 Ваше питание не тянет, т.к. Где вы видели Ролы с вареной морковкой ? Без сыра и рыбы ? У Вас остается горы риса, так вы его потом засовываете везде, даже в мидии... за 10 ноче пребывания в вашем отеле, я ни разу не видел турецкую ночь, я спрашивал о данном тематическом вечере у представите отеля перед ужином в самом ресторане, они только пожимали плечами...
11:33 06.06.19
Рассматривали этот отель,но тур агент посоветовала Belek Beach ,и.к.там будет лучше с малышом.
Забронировали тот,но читаю отзывы и жалею,что выбрали не этот...
Add a comment
Add a comment