Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in
June 2019
- Do not recommend the hotel
20.06.19 - 01.07.19
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
ВНИМАНИЕ
Купили тур у Anex tour за 300 т.р. на 5 взрослых и 1 ребенок (2года), типа семейный номер. Оказалось, что мы купили не LYRA, а LYRA RESIDENCE и это две разные вещи! Сама Лира с домиками, аква-парком и прочим у моря, наша семейная вилла (которая RESIDENCE) за 1,4км от ОСНОВНОГО здания (посмотрели по гугл-картам), и идти надо не по территории отеля, а по улице, где помойки, ларьки и прочее. Т.е. вот мы 6 человек с коляской, 2 сумками, надувными матрасами, кругами и прочими масками, по жаре! Но есть выход - автобус отеля, который ходит строго по расписанию раз в полчаса, но это не автобус для доставки людей до виллы и обратно, а автобус до одноименного торгового центра, который расположен рядом с вилами (его видно из окна), с заездами по всем окрестным отелям.
Кстати про виды из окна, мы думали 5*, а тут с одной стороны проезжая часть с теплицами, а с другой прямо в соседнюю виллу. Море не увидеть даже в бинокль!
Теперь за автобус (маленький), вот в Екатеринбурге (откуда мы) маршрутки называют шайтан-орба, здесь же шахид-орба в полном смысле: салон обшарпан и потрепан, первый раз водитель открыл дверь заднюю прямо на ходу и резко затормозил, дети чудом не вылетели, на другой раз (да и все последующие практически) вообще ехали всю дорогу с открытыми дверями!!!В салоне с детьми! «Б» - безопасность, это же 5*!!!!
Теперь за номер, ну тут лучше всего сказал Задорнов "была бы горячая вода было бы 6*".
По приезду она была, но на третий день ее не стало, нет из крана течет вода, но прохладная, девчонки мылись в общественном душе в хамаме главного здания, ребенка такой водой не помоешь. Вода на вилле кстати, из бойлера. Этот бойлер ездили ремонтировали 2 раза!!! На третий раз ремонтники потерялись, и наша семья мылась в соседних номерах, но это нормально для отеля 5 звезд с точки зрения ресепшина и главного менеджера!!!!!!!!!!!!!! 5 звезд!!!
Свет не работал в ванной спальни (тут 2 ванны и три комнаты с кухней) и на кухне. Пульт для кондеев один на три штуки. Телевизор только с турецкими каналами, даже английских нет, зачем он тут?
Телефон в номере есть, но книжки с телефонами ресепшена и прочего нет, да и зачем справочник, когда телефон не работает! ДА это же 5*, вся связь с ресепшеном через WatsApp, на вилле есть wifi, но порционно - в большой гостиной, совмещенной с кухней. На 8-й день пропал интернет, и мы были АБСОЛЮТНО БЕЗ СВЯЗИ С ОТЕЛЕМ. На территории вилл нет НИЧЕГО, кроме вилл и бассейна, ну будка охраны и все! Ни буфета, ни ларька, ни мини-ресепшена. Нет воды или чего-нибудь, жди 30мин и на автобус, за водой! Входная дверь в номер страшная и обшарканная, остальное в номере вроде все есть, но это не 5*, для пяти звезд надо и нитки с иголками, и шампуни-мыло и прочее (у нас в номере не было даже табличек типа уберитесь/не беспокоить). Убираться могут зайти в любое время – есть Вы / нету Вас – кого колышит. Шампуни, мыло и крем были, но маловато. Полотенец в номере много. Но ощущение как будто ты в совдеповском санатории Евпатория 50-60 годов – все старое и ДАВНО ПОВИДАШЕЕ ВРЕМЯ.
Теперь питание - скудно, не вкусно, девчонки наматывали круги за стойками выбирая, чего бы поесть - вроде все есть, но... Народу за всем «кашерным» много. На ужин приходится ожидать освободившийся столик.
Ресепшен - мило, на русском никто не говорит, кроме одной девочки - Аси, которая бывает в отеле набегами и как правило после 14-16 часов. И вообще отель ориентирован на немцев/европейцев, хотя турков и русских 4/5 – вот и пойми политику отеля???.
Пляж - жуть! Лежаков не хватает, песочно-галечная смесь с палками и шерстью, мы с женой удивились, но нет! Прошла бродячая линяющая (а может и лишайная, короче облезлая) собака (большая) по пляжу, причем спокойно и вольготно. Заход в воду галька, и практически сразу глубоко, для детей не вариант! Спасатель есть, но он в телефоне, спасение утопающих дело рук... Туалета (как такового) на пляже нет! ДА не забываем это 5*, поэтому туалет ОБЩЕСТВЕННЫЙ один и для ресепшена, столовой и он же для пляжа. Есть еще один, но совмещен с столовой. Вода в море немного мутноватая – маски не брать, смотреть не чего.
Аквапарк, ну тут все в норме для их 5*, на детском водном городке, когда мы там были что-то сильно грохнуло, оказалось упало водное колесо с ковшиками, диаметром примерно полметра, чудом никого не задело. Горка с круглым окончанием, в народе - "унитаз", там стыки плохо подогнаны можно отбить попу, остальные горки классные, аквапарк действительно большой и есть аж 2 детские зоны что порадовало. Правда под выезд перестало работать ведро опрокидывающее воду, чего не делали – и перекрывали давление, толкали ШВАБРОЙ (не забываем 5 звезд) ничего не помогало. Потом ведро стало опрокидывать воду не на козырек, а прямо на детский городок, кто-то закрыл аквапарк? НЕТ – это же 5 звезд, к чести на второй день полностью отключили воду на 2 детских площадках и закрыли горки, соответственно упало давление на основных горках и кататься – попе ПРИВЕТ!!
В целом есть светлые пятна – море, солнце, вода, ресторан, а ля-карт РЫБНЫЙ (остальные НЕ БРАТЬ!!!) И теперь главный вопрос – стоит этот отель своих денег, ответ – НЕТ, в виллах отеля где нет протипожарных сигнализаций и связи с ресепшином/охраной/прочее… Может вы скажете, что надо покупать в главном корпусе, а я отвечу – а что резиденция лиры не принадлежит отелю, плюс ко всему весь мой отпуск прошел у ресепшина, и в главном корпусе проблем не меньше…
Детская площадка – еще жуть+++, горки старые (4шт больше ничего нет, кроме пластикового домика) поломанные к полу не прикрученные, покрытие пола – пробковые плиты, но от старости как БЕТОН! Для детей 10+ лет делать не чего абсолютно, кроме анимации и опасного аквапарка.
И главное, не верьте большинству положительных отзывов – нас самих пытались «КУПИТЬ» наполнив мини бар бутылкой водки и вина!!! Не верьте положительным отзывам! Нет есть хорошие номера – но их исчезающе мало, на всех постояльцев не найдёшь просторные номера с видом к морю!!! Да и если Вы поверили хорошим отзывам и поехали в этот отель заботитесь о своей безопасности и СВОИХ ДЕТЕЙ сами!
Advantages
ресторан а ля карт (рыбный)
Disadvantages
ВСЕ
Added
02.07.19
19:18
(6 214 characters in the review)
say Thanks
10:00 03.07.19
ну что вы гоните про один туалет на ресепшен, ресторан и пляж. туалет у ресторана - свой, на ресепшене - другой (на том же этаже, что и ресепшен - 10 метров от ресепшена). На пляже туалет (всегда свободный)- как идти от моря к бассейну. На море всегда можно найти лежаки. Мы к 8 утра всегда приходили и всегда занимали на 1ой линии. пляж огромный и если вы приходите к 10 утра, то может быть придется походить и поискать свободное местечко!
19:54 03.07.19
Посмотрите план пляжа в отеле! там указан только ОДИН туалет, второй, совмещенный с бургер-столовой даже не указан, я в тексте указал что он есть, так что не надо "гнать"
10:58 04.07.19
зачем мне план отеля? я в него даже не смотрела, только вышла из отеля - сразу все туалеты нашла :)) а вы за все время пребывания нашли только один (он же для пляжа, он же для ресепшена, он же для ресторана:)))) море замечательное, вход в море постепенный, мой ребенок вообще не вылазил из моря (не потонул и даже не поранился:)... 300 тыс на шестерых - это вы считаете много:))) это очень очень очень дешево. Это очень дешевая пятерка. мы бы конечно поехали в отель с более высоким уровнем сервиса, но материально позволить смогли Лиру. И я считаю что для небольшой стоимости 120 тыс, которые мы заплатили на двоих за 15 дней это очень мало. Смотрела другие пятерки, цена была гораздо выше. Поэтому если не можете себе позволить более дорогую пятерку, то не нойте в этой. Здесь соотношение цена/качество (если, конечно, не "попасть" Резиденс) отличное. Читайте отзывы - почти в каждом написано, что Резиденс - это полная ж... мы жили в основном здании и отдых очень понравился.
17:12 11.07.19
Спасибо за отзыв, но вам ваш ТА продал отдых в какое-то подозрительное место в 1,5 км от Lyra. Я искренне сочувствую, что с вами так поступили и топать по жаре - на самом деле вариант не очень, но, львиная часть ваших страданий - какой-то странный Residence и то, что вы не нашли туалет на пляже.
Давайте разберемся где вы оказались, я правда не понимаю.
17:51 11.07.19
я понимаю.... мы познакомились в отеле с женщинами, которым тоже продали в резиденс. Они были в шоке. Потом их (после долгих уговоров) правда переселили в бунгало на территории отеля. .. мы как то раз после ужина вышли прогуляться за территорию отеля и дошли-таки до этих резиденс... это жуть!! очень далеко и страшно...
Add a comment
Add a comment