АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.07.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 236
Photos: 0
Vacation as a With family in
July 2019
08.07.19 - 18.07.19
- Do not recommend the hotel

2

2 accommodation

2 service

2 food

 
Complaint - does not affect the rating

Полное разочарование. Потерянный отдых.

Капец. Так было красиво на картинках сайта и в презентации отеля. А по факту всё наоборот. Жили в бунгало на 2 этаже с неработающим кондером 5 дней. Температура 32 град. ночью, двери и окна не откроешь - каждую раз глубокой ночь ходят дёргают входные двери и балконные ( на 2 этаже!!!!). Поставил на балконе ловушку - кто-то грохнулся и перестали ходить. Обращения на ресепшене _ "ОК. Завтра". Через три дня пришел дворник ремонтировать кондёр, на другой день пришел сантехник, потом электрик, далее спец который посмотрев высказал , что "кондишен капут" и ушел. Предлагали другие номера. Один прокурен до обоев, другой со зловонию канализации, далее только ремонтируется со ржавыми ванной и унитазом. Только после вмешательство турагента в АНЕКСТУР пришли ремонтировать кондёр. И то отремонтировали так,что он работает с таким шумом как будто спишь в производственном помещении. Отельный гид Калашникова Анастасия вообще кто возмущается пугает их "будешь жаловаться вообще не уедешь отсюда". Аквапарк городской и платный ( 5 динар) и никакого отношения о отелю не имеет, (даже расположен на другой береговой линии) и очень опасный (в день 3-4 приезда местной скорой к пострадавшим). Рядом расположенный частный ресторан выложили как принадлежащий отелю. А на деле избушка с окошком- из ассортимента вода и юпи. В столовой живут кошки и рядом же их туалеты с таким зловонием, что о присутствии аппетита можно только мечтать. Такого кидка от АНЕКС никто не ожидал. ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ТУРА В ЭТОТ ОТЕЛЬ.

TRANSLATE

ИСМАИЛ voted hotel services

2.5 Services and maintenance quality

1.6 Suitable for a holiday

2.0 Beach

2.3 Children services

1.8 Location convenience

1.8 Rooms

2.0 Hotel infrastructure

View all
Advantages
Аниматоры
Disadvantages
Номера территория столовая ресторан пляж бассейн обслуживание
Added 25.07.19 14:13 (1 519 characters in the review)
Add comment
Complain

18:05 28.07.19

Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up