Bronze status
Vacation as a Family with children in
August 2019
- Recommend this hotel
03.08.19 - 12.08.19
5
5 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Самый лучший отпуск!!!3-12 августа 2019
Отдыхала вдвоём с сыном 13 лет,и одновременно с нами отдыхала подруга с двумя детьми 9 и 7 лет(Германия)
Эту поездку мы готовили заранее,два месяца "провисев" на различных сайтах,мониторили отзывы об отелях и пытались максимально сгруппировать наши дни нахождения в отпуске.Выбирали отель оооочень тщательно т.к.шли к этой нашей встрече долгих 17 лет🙏Не хотелось чтобы какие-то проблемы омрачили нашу долгожданную встречу...
Остановили свой выбор на Сан Хевен и ни разу☝об этом не пожалели!!!!!!
Теперь небольшое отступление от отеля,хочется всё по порядку.
Одна ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ проблема всё таки стукнула нас в самом начале отпуска,это работа принимающей стороны,фирмы Tui.
От больших проблем нас спасло то,что подруга прибыла в отель Сан Хевен раньше нас,и успела меня предупредить(пока я ещё была со связью,в Челябинске) что бронь на данный отель на меня и сына снята по непонятным причинам.Она успела только сказать(по рекомендации отеля)-"Ни в коем случае не давай себя везти в другой отель!Любыми путями,хоть на такси,но доберись в Сан Хевен,вас тут ждут!"Теперь представьте мой ШОК,вылет чз пару часов а тут такие новости!Ну и надо понимать,летим в чужую страну,первое время без связи,и к тому же без поддержки,одна с сыном...Много рассказывать не буду,в кратце-прилетели,нашли автобус Tui,нам дали журнальчик с инфой,я его открываю-и на том месте где стоит принимающий отель-АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!!😰Девушка гид попыталась потихому сказать мне что у них есть для меня предложение,мол мы поселим вас в другой отель 5звёзд,и мол в Сан Хевен нет мест!Но я то уже была в курсе этого обмана!Я начала возмущаться,это продолжалось больше часа(все остальные туристы ждали когда их наконец-то повезут по отелям),в общем со скандалом повезли нас в Сан Хевен,высадили как собачек за воротами,никто нас не сопроводил до рецепшн👏👏👏браво
Очень много всего....нервов особенно и седых волос(спасибо,Tui!)Весь день решался этот вопрос,день отпуска коту под хвост!Итог-нас оставляют в отеле Сан Хевен!Спасибо ОГРОМНОЕ Саваш,слов нет как он вошёл в наше положение и помог решить этот вопрос!И спасибо представителю Tui Дмитрию,за помощь в решении этой проблемы!Ну а директор Tui навряд ли прочтёт мой отзыв,но всё таки скажу-ОГРОМНЫЙ вам минус за такой беспредел!!!До нас с такой же проблемой столкнулись и другие туристы,их отвезли в другой отель,и им пришлось на такси добираться до Сан Хевен,пришлось доплачивать за заселение,в общем бардак в этой принимающей фирме,однозначно!Пишу это для того,чтобы туристы были начеку,что даже если вы имеете на руках ваучеры на выбранный вами отель,нет гарантии что вас заселят точно в этот отель!😈
Что касается отзыва по отелю Сан Хевен- мы с подругой провели НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ тут!
Под всеми положительными рассказами на сайте я ставлю + !!!Нам всё понравилось и с удовольствием вернёмся сюда!!!
Забыла сказать,даже когда ещё наш вопрос не решился,Саваш распорядился надеть нам браслеты и пройти на завтрак и в номер подруги,за это отдельное спасибо!Очень доброжелательный,отзывчивый человек🙏
Под всем положительным подписываюсь,о чём переживала-напишу:многие пишут разочарованы морем,входом,МЫ-нет!Купались без кораллок,заходили напротив детской площадки,прям ближе к боковым буйкам,море чистое тёплое ласковое!!!
Мухи в ресторане-некритично,одну/две видела.
Чистота в номере-у нас хорошо убирались и делали фигурки(дала за весь отпуск 1$ 1€)Чай,кофе,сахар,воду постоянно пополняли.
Ездили на Клеопатру,по советам,для сравнения,нам не повезло наверное,в воде плавали какие-то дерев.щепки,очень много...
Не могу не написать о работниках рецепшн,всё что о вас плохого пишут,пропускайте мимо,вы все замечательные!Светлана,привет👋
Люди,я понаблюдала там(было время😏) за вами,те кто выплёскивал свои нервяки на рецепшн,возмущались о том что заселение в 14.00,вы вообще почитайте для ликбеза международные правила при заселении в отели.И будет вам счастье.И вообще,товарищи,уважайте друг друга,со стороны все хамы и быдло это очень жалкие людишки,понасмотрелась я в очередной раз на подобных....стыдно за вас....
Ещё,отдельное спасибо службе безопасности отеля,на пляж при нас посторонних не пропускали,видели не раз как пытались пройти на территорию отеля левые люди.И ночью можно было спокойно болтать с подругой у самого моря,сидя на лежаках,мочить ножки в ласковом море....Поблизости всегда был охранник☝👏и как только посторонние подозрительные личности пытались там прогуляться и скорее всего познакомиться-охранник уже тут!
СПАСИБО всем-всем-всем работникам отеля!!!
Наш отдых у вас получился НЕЗАБЫВАЕМЫМ!!!!!!!❤❤❤
Туристы,если будете подниматься на башню в Алании на фуникулёре,загляните в кафе ISTANBUL(находится по диагонали вправо от кассы) нам очень понравилось,недорого,вкусно и красивая подача блюд.Нам были приятные бонусы-детям мороженое в угощение)))Рядом растёт лаймовое дерево,нам предложили угоститься лимончиками прямо с веток😀Ну а официант мистер Бин-выше всех похвал!(не реклама😂)
Там же,недалеко расположен Кошкин дом,наши дети вдоволь наняньчились с котятами😺
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Ксения rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
— Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
4.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Доброжелательный персонал
питание
территория
номер делюкс
чистое море
безопасность в отеле и на пляже
Disadvantages
Ускоритель времени отдыха(шутка конечно)т.к.отпуск пролетел неумолимо быстро!
Added
17.08.19
10:53
(5 167 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment