АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
404 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Solo trip in August 2019
01.08.19 - 31.08.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
01 - 31 August

Даже не успели по достоинству оценить сервис и слава богу!!!!

Translate

Приглянулся отель,нашли по интернету, муж когда то примерно там отдыхал в лагере, который ранее там был. Номера понравились, условия цена и т.п. Забронировали в июле даты на сайте, позвонили подтвердили бронь нам по телефону и сообщили что надо будет оплатить, нам вышлют счет. прошел день, два, тишина, звоню менеджеру, ответ -не волнуйтесь бронь за вами в течение дня вышлют, еще неделя, опять звонок -не волнуйтесь вышлем, так было раза 4, вот наконец пришел счет и он не открылся, я отправила письмо по электронке с просьбой выслать в другом формате, звонить уже не стала, думаю вам нужны деньги или кому. И опять тишина, ну думаю такой же и сервис там будет, блиц скорость без границ!!!! Теперь за 3 дня до даты заезда они присылают подтверждение брони, и что ждут нас - браво за работу ребята. Я решила позвонить, все же чтобы не было проблем у них в первую очередь, все таки сообщить, что не приедем и ничего не оплачивали. И что я выслушала - истерику супер раздраженной администратора, которая к тому же бросила трубку и даже не дала слово сказать - да вот это сервис, эффектный бизнес, приносящий доход. Я надеюсь руководство сделает выводы по поводу работы бухгалтерии, администраторов и т.п. Жаль что вы оказались именно такими.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • картинка на сайте
  • не оперативность и не желание обратной связи с клиентом
Added: 25.08.2019 19:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 240 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (19) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инна
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 404