4.3
5 accommodation
5 service
3 food
Отель вызвал смешанные чувства...
В отеле останавливался 2 раза в 2019 году, первый раз один и второй раз без сомнения решил вернуться с семьей именно туда. Но второе посещение оставило у меня смешанные чувства. После первой поездки я остался в восторге, так как для целей моей поездки было очень удобное расположение, внутри отель выглядел более чем пафосно и сервис мне очень понравился. Во время второй поездки я видимо больше обращал внимания на мелочи и смог посетить завтрак. Завтрак скажем так очень очень грустный, я лучше бы доплатил и поел нормаль. скажем так выбрать кроме омлета было нечего. В отеле можно приобрести номер с возможностью посещения бассейна и саун, но к сожалению о том что с 2х летним ребенком туда нельзя мы узнали только перед посещением и в итоге ходили плавать по очереди. Но большего всего меня добивало другое. Я снял номер полулюкс и к концу отдыха сложилось чувство что отель делали на скорую руку к 1000 летию города. Дверь на балкон открывалась с трудом так как ее толи перекосило, толи она там по размеру не подходило, при этом от скрипа просыпались наверное даже соседи. В ванной все швы в плесени, причем эти швы шириной в 2 сантиметра, все косяки ремонта скрыты очень очень ужасно, раковина мне показалось вообще стоит под углом. Дверка в ящике под телевизором почти отвалилась. И так во всем, даже в соляной сауне. И вот в итоге мне очень понравился этот отель, но вот эти мелочи очень бесят. Ты вроде денег платишь, вроде все солидно, но как-то .... При этом персонал отличный, кровати большие, уборка отличная, спа очень понравилось супруге. Рядом есть небольшой парк (парк это громко конечно, но можно с детьми погулять), ну и пешком вы дойдете до всех достопримечательностей.
Дмитрий voted hotel services
5.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
4.5 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
09:02 09.10.19
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля СК Роял и за оставленные комментарии. Мы очень ценим обратную связь, это дает нам возможность наиболее эффективно работать над повышением качества обслуживания. Спасибо за положительную оценку работы всего персонала.Мы постоянно работаем над разнообразием блюд на завтрак, ведь благодаря сытному и вкусному завтраку начинается хороший и плодотворный день. Сердечно прошу принять наши самые искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись на завтраке. Ваши комментарии переданы директору ресторана и шеф-повару. Мы сожалеем, что Ваш номер отеля пришелся Вам не по вкусу. Комментарии гостей — ценный вклад в нашу работу. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться — нам, действительно очень жаль. Хотелось бы заверить Вас, что мы уже приняли в работу Ваши замечания переданы руководству и главному инженеру. Все Ваши комментарии были переданы руководству. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве наших Гостей. До новых встреч в СК Роял Ярославль.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководитель службы приема и размещения
Голубева Юлия.
Add a comment
Add a comment