Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2019
- Recommend this hotel
08.08.19 - 18.08.19
5
5 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Реально достойный отель
Обычно мы отзывы не пишем, но в этот раз решили написать. Отелю твердая пятерка.
Отдыхали в августе этого года. Двое взрослых, два ребенка 5 и 2 лет. Прибыли в отель в 10 утра, изначально бронировали лэйк хаус, на ресепшен забрали багаж, оформили буквально за 3 минуты, но сказали, что заселиться можно ближе к 14 часам. Пошли осмотреться, домики в лэйках очень классные много бассейнов, зелени. Детские горочки в лягушатниках. Тихо и спокойно. Рядом классный ресторан Анатолия (где ели постоянно, в ресторане в главном корпусе обедали пару раз). Но нам стало страшновато, что маленький может случайно упасть в бассейн, вдруг не услежу. Да и номер на третьем этаже где нет лифта, а с коляской все же не очень удобно. Решили попробовать поменять номер. Обратившись на рецепшн, тот же молодой человек, что и оформлял нас (к сожалению имени не помню) на вопрос можно ли поменять номер переселившись в главный корпус любезно ответил вопросом, устроит ли нас люкс на 6 этаже с видом на море, но только нужно чуть чуть подождать. На что трудно было не согласиться. Когда муж спросил сколько это будет стоит он ответил, что совершенно бесплатно. Но мы настояли и дали чаевые.
В итоге без проблем и доплат (чаевые не считаются) нам поменяли номер на люкс в главном корпусе. С потрясающим, прямым видом на море. Заселили на полтора часа раньше положенного и багаж доставили в номер. Спасибо! Ребята молодцы, очень любезные, все разговаривают на русском! На ресепшене все очень дружелюбные. Сам отель эффектный, красивая территория, ухоженная и чистая. Уборка номера ежедневная, бар пополнялся тоже каждый день. Хотим отдельно отметить отдел по работе с гостями, он напротив ресепшен. Во время отпуска у супруга возникли проблемы по здоровью требующие госпитализации. Сотрудник Еркен поднялся к нам вместе с доктором отеля, перевел нам рекомендации, сам связался со страховой и скорой, обо всем договорился. Когда мужа положили в больницу, он ежедневно интересовался, все ли у нас в порядке, звонил по моей просьбе доктору в больницу, потом по выписке из больницы помог подобрать нужные медикаменты в аптеке. Еркену от нас отдельное спасибо. В номер принесли фрукты с пожеланиями о скорейшем выздоровлении, все же внимание всегда приятно. Кстати однажды утром в лобби оставила телефон, вечером забрала на ресепшене,)) все забытые вещи возвращаются туда.
В номере в сан узле мигала вторая лампочка, которая включается вместе с вытяжкой. Без наших обращений, техники пришли и всё исправили, мы ещё удивились, так как это нас не напрягало и по этому вопросу не обращались. Обращались с подобным вопросом на второй день прибывания в отеле. В душевой кабине вода вытекала наружу. После обращения через 15 минут пришел мастер с монтажной пеной и запенил щель. Проблема была устранена. За состоянием номеров следят, но надо понимать, что отель огроменный и это нормально, что что-то бывает выходит из строя. Еда вкусная, мясо разнообразное, гарниры, овощи, фрукты, выпечка, всё в достатке. В детский ресторан ходили один раз, дети кушали и так хорошо в ресторане для взрослых)). Посуда чистая, оперативно убирают со столов, места всегда были, разбили несколько раз тарелки, замечаний не делали моментально соберут и пожелают приятно аппетита.)
Во время ужина интересовались, какие хотим напитки, и приносили из бара. Один раз обратила внимание, как они убирают после закрытия, все столешницы моют с мылом, обеденные столы и полы.
Бассейны и аквапарк в хорошем состоянии, следят за безопасностью, смотрители не только на постах сидят, еще и делают обход вокруг бассейнов.
Интернет работал хорошо, совсем изредка бывали незначительные сбои. В номере смотрели фильм в онлайн, у бассейнов дети мультики, даже на пляже вацап работал.
Пляж как и на всем побережье, в коралках будет комфортнее, глубина не резкая, дети купались совершенно нормально.
Лунопарк не хуже, чем в городских парках дети были в восторге. Детский клуб работает, вечером мини диско, днем у бассейна всякие развлекалки. Вечером в амфитеатре какое нибудь шоу, живые музыканты или дискотека с лазерным или фаер шоу, есть чем развлечься.
В Турции часто бываем, отель достойный! Смело приезжайте с детьми.
Очень вежливый и дружелюбный персонал, сотрудники стараются. Про минусы?Минусы можно найти всегда и везде зависит от того для чего вы приехали, искать минусы или отдыхать...
Disadvantages
Минусы можно найти всегда и везде зависит от того для чего вы приехали
искать минусы или отдыхать...
Added
14.09.19
19:54
(4 354 characters in the review)
say Thanks
07:32 15.09.19
Честно говоря читаешь отзыв и не понимаешь... В одном ли отеле мы были?! Персонал не разговаривает на русском весь, это ложь. Про номер люкс.. Вы серьёзно? Людям еле еле номера с домиками дают, Ваш отзыв, честно говоря, насмешил, такого подставного отзыва вижу первый раз))) при нас люди с 6 утра сидели, номеров не было... И в 2 только селили, дай бог... А вы тут про люкс пишите.
22:04 16.09.19
Доброго времени суток. Немного не соглашусь с Вашим комментарием. Номера в домах у озера стоят дороже чем в основном корпусе, поэтому переселение в основной корпус думаю в полне реален, на счет люкса кончно спорный вопрос... а на счет туристов, что с утра ждали заселения до 14:00, дак это международный стандарт размещения. По поводу персонала, с кем нам приходилось общаться, все говорили по русски, даже слышала пару раз от барменов, если к ним турист обращался на английском, то просили говорить им по русски (если турист русскоязычный).
13:58 17.09.19
Здравствуйте. Нам тоже очень и очень понравился отдых в этом отеле. Нам тоже дали люкс на 6 этаже с видом на море,хотя мы вообще бронировали стандарт рум. Вот честно, очень понравилось отношение персонала, действительно гаст релейшн все решали в миг- попросили кроватку детскую- принесли. Уборка номера была ежедневно,чисто ( убирались пару раз при нас),по просьбе поменяли белье. Мини бар заполнялся ежедневно. В барах и ресторанах все улыбались,если по русски не понимали,я обращалась к Татьяне,она тоже напротив ресепшена стдит. Короче,было клёво!
19:50 17.09.19
Мы только вернулись из отеля , отдыхали с 9 по 16 сентября 2019 года, Нас было пятеро , мы с мужем и друзья с ребёнком. Мы с мужем платили за лайк стандарт люкс, это домик у озера на 2 ом этаже с выходом в бассейн , а друзья платили за 3 этаж . Так вот , да мы тоже рано приехали и номера дали к 2 часам дня, но друзьям которые платили за 3 этаж , дали номер как мы покупали , а нам с мужем дали улучшенный 2ух комнатный)))). и людей переселяли, много раз слышала на ресепшене , когда они просили!
13:40 16.09.19
Уважаемый Иван,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за уделенное время на написание подробного отзыва. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших коллег, которые несомненно ответственно и от души относятся к своим обязанностям! Мы искренне рады, что атмосфера отеля, уровень менеджмента, работа персонала и качество услуг способствовало тому, чтобы Вы провели незабываемый отпуск в Silence Beach Resort.
Мы еще раз благодарим Вас за высокую оценку и с нетерпением будем ждать Вашего следующего визита в Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Add a comment
Add a comment