АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
994 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
06.09.19 - 18.09.19
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Гостям не рады.

Translate

Отдыхала с ребенком с 5 по 18 сентября 2019 г. От аэропорта везли 2,30 часа. Заехали в отель в 22:30, на рецепции спросила про ужин, сказали подождать до 23:30. Могли бы предложить чай или молоко для ребенка, день же оплачен.

Заселили быстро. Жили в 3-х этажном корпусе на 1-ом этаже. Кондиционер не переключается, то есть на пульте температуру можно поменять, по факту дует одинаково. Комары. Постель не меняли ни разу. На следующий день ходила на рецепцию просить халаты, тапочки, чайник, шампунь, гель для душа. Девушка все записала. Принесли только чайник.

В столовой очереди. Мы ели на террасе. Люди ищут чистый столик, официанты грязную посуду не спешат убирать. Приборы брали сами. В детском зале еще грязнее. Попросила официантку вымыть столик от жирных и липких пятен, она вытерла его сухой салфеткой. Еда не вкусная. Ставлю 4 за питание только за счет фруктов, вкусных пирожных и мороженого.

А теперь самое главное. В ресторане на пляже бабушка печет лепешки. Я отстояла очередь и говорю, что мне надо 3 лепешки. Она мне отвечает, что в руки дает только 2 штуки. а за третьей надо опять встать в очередь. До меня люди брали по 3 шт. и вопросов не было. Было желание уйти, но я знакомым обещала принести 3 лепешки. Пришлось встать в очередь еще раз. И тут какой то мужчина из очереди стал о чем то говорить с бабушкой. Я не знала, что речь идет обо мне и не слушала на каком языке они общаются. После этого бабушка позвала меня и выдала 3-ю лепешку. У меня УЛЬТРО ВСЕ включено. Разве "бабушка" устанавливает правила? Сложилось впечатление, что это особое отношение к туристам из России. Больше в ЭТОТ отель не поеду. Еще не приходилось за собственные деньги терпеть унижение. Считаю, что руководство отеля в курсе происходящего.

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Море
  • пляж
  • бассейны
  • мороженое
  • фрукты.
  • Отношение к гостям
  • уборка в корпусах.
Added: 10.10.2019 12:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 768 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Добрый вечер!Согласна с отзывом,отель не то,что бы плохой,но минусов больше,чем плюсов!К туристам из СНГ и Украины отношение хуже и это правдаГрязновато,скудновато,напитки не вкусные,причем все и алкогольные и нетЯ была в Туи Фан Сан Белек год назад,там сервис был в разы лучше,только на это и купилась.Мой совет:можно ехать,если за другие деньги
Граждане Украины славяне. Не думал, что граждане РФ отличаются внешними факторами от граждан Украины, Белоруссии и т.д.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (530) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 994