Vacation as a couple in
November 2019
- Do not recommend the hotel
16.11.19 - 26.11.19
2
4 accommodation
1 service
1 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Siva Sharm 5* Египет, Шарм-Эль-Шейх
Отстой полный. В Шарме раз 15 был. Но это шедевр. В номере нет холодильника и горячей воды вечером. Сейф есть но закрыт и с места сорван, типа бери под мышку и иди.Номер открывается через раз. На рецепшен отморозки говорят, что это у Вас еще хороший номер, представляю как выглядит не хороший. На пляже и у бассейна нет свободных шезлонгов, народ на траве лежит. Дичь, а не отель.
Hotel territory
Added from hotel
20.11.19
11:18
(381 characters in the review)
say Thanks
17:51 21.11.19
Уважаемый Гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы, отмеченной многими наградами.
С уважением,
Генеральный директор
Add a comment
Add a comment