4
4 accommodation
4 service
4 food
Неплохой отель
В данный момент мы находимся в этом отеле. И чувства немного странное, может потому что в российском отеле первый раз. Но восторга, как в большинстве отзывов я не испытываю. Ни шампанского в номере, ни фруктов мы не получили. Игрушки нам дали после того, как дочь увидела у других и спросила у девушки на ресепшене. До пляжа ходит маленькая машинка, и то не с территории отеля, а с улицы.
Персонал старается, тут споров нет, могут и номер поменять и на вопросы ответить, и такси заказать.
Питание привычное, не скажу, что очень разнообразное, но качество хорошее. И много мест , где можно перекусить. Дети в восторге от пиццы, которая готовится в баре у бассейна.
Везде чисто, это бесспорно. Уборка и в номере и на территории хорошая. Анимация тоже хорошая
Елена rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.6 Suitable for a holiday
4.3 Beach
5.0 Children services
4.0 Location convenience
5.0 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
17:46 10.09.20
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас, что для проведения своего отдыха выбрали «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Для нас особенно ценно, что Вы не оставили без внимания отзывчивость персонала. Сотрудники отеля действительно делают все возможное, чтобы наши Гости получали удовольствие от проживания.
Мы рады слышать, что Вы по достоинству оценили качественное питание и вкусное приготовление пиццы, а также не оставили без внимания команду анимации, которая ежедневно создаёт атмосферу праздника и хорошего настроения для наших дорогих Гостей.
Благодарим Вас за упоминание подробностей пребывания в отеле, которые требуют дополнительного внимания с нашей стороны. Обязательно проведём служебное расследование по какой причине Ваша дочурка не получила подарок сразу при заезде. Мы предпримем необходимые меры, чтобы в будущем подобная ситуация не повторилась.
Позвольте сообщить Вам, что в сети наших курортов действует Программа Лояльности, по правилам которой наши гости получают бонусные баллы, привилегии и комплимент от отеля в виде игристой бутылки вина при повторном визите в отель.
Мы искренне надеемся, что мы сможем ещё раз приветствовать Вас в нашем отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera» и сделать Ваш отдых максимально приятным и комфортным.
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»
Add a comment
Add a comment